Tecnicas De Negociaçao
Trabalho Escolar: Tecnicas De Negociaçao. Pesquise 862.000+ trabalhos acadêmicosPor: Anarodriguesps • 29/5/2014 • 1.571 Palavras (7 Páginas) • 197 Visualizações
CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
PÓLO CATALÃO – GOIÁS
GESTÃO DE RH
PROFESSORES: CARLOS EDUARDO DE AZEVEDO;
RAQUEL HENRIQUE DE OLIVEIRA
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO;
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL.
ANUCHI RODRIGUES RA 396125
CATALÃO (GO)
2014
Introdução
Hoje a comunicação humana vive o seu auge, podendo assim ser possibilitado pela evolução dos diversos veículos e mídias de comunicação.
Assim, à medida que se agrega tecnologia e sua interação, aumentam as situações em que se faz necessário algum tipo de negociação.
Saber negociar neste ambiente global passa a ser uma característica essencial, uma vez que as mudanças da globalização modificam as estruturas, os processos e a cultura das organizações.
A negociação é o processo de comunicação cujo objetivo é chegar a um acordo mútuo sobre as necessidades, interesses e desejos divergentes. Negociar significa persuadir. Além do mais, negociar significa que ambas as partes devem sentir-se satisfeitas com o resultado final. A negociação é um repertório de comportamentos que inclui comunicação, marketing, psicologia, sociologia, firmeza e administração de conflitos. Sobretudo significa ter nítida compreensão das próprias motivações e da outra pessoa.
Visão Geral do Documento
O presente documento apresenta uma proposta comercial para a implantação desenvolvimento de uma Conceituada gravadora a uma pequena comunidade da cidade de São Paulo.
As demais seções apresentam os itens referentes a este documento e estão organizadas como descrito abaixo:
Seção 1 – perfil dos oponentes:
Perfil dos Oponentes – Associação de Moradores do Bairro
Líder: Carlos Henrique
Formação: Administrador
Objetivo: Impedir a construção da Gravadora
Alegação: Perturbação da ordem Pública
Argumentos: Barulho, Segurança e infraestrutura (trânsito).
Informações relevantes: Público conservador e questionador, que preza tranquilidade, sendo que a maioria são pessoas de 3ª idade.
Estímulos a Negociação: Tem a ideia fixa de que o bairro não necessita dos progressos advindos deste empreendimento.
Perfil do Negociador - A Gravadora
Negociador: Jorge Andrade
Formação: Estrategista de Negócios/Experiência em negociar em meio a conflitos.
Objetivo: Obter a liberação do empreendimento e instalar a gravadora no bairro.
Alegação: O progresso é inevitável
Estímulos a Negociação: Pode contribuir para melhorias no bairro, desde que, a negociação seja com benefícios para todos.
Seção 2 – Habilidades essenciais dos Negociadores:
2.1 MAPEAMENTOS DAS HABILIDADES ESSENCIAIS DOS NEGOCIADORES SEGUNDO JUNG
• GRAVADORA
Estilo - Amigável
Características - tem como característica o relacionamento de confiança, procura agir com simpatia.
Táticas usadas – Usa a cordialidade e é paciente.
• ASSOCIAÇÃO DE MORADORES
Estilo- Restritivo
Característica – Age de acordo com seus interesses, não coopera.
Táticas utilizadas na negociação - coerção, medo e ameaça, gera conflito para interferir na negociação.
Seção 3 – Análise da situação e planejamento:
De um lado, o SR Jorge Andrade, gerente de negociação e porta voz da gravadora de musica, vem defender a liberação do empreendimento e instalar a gravadora no bairro. Com isso, vem apresentar uma proposta para fazer uma negociação amigável, sem afetar ninguém, informa que com a instalação desta gravadora o progresso é inevitável gerando empregos e muitos benefícios ao bairro e as pessoas que moram ali. Defende que a empresa poderá contribuir para melhorias no bairro desde que, a negociação seja o beneficio para todos.
De outro lado associação de Moradores: Impedir a construção da gravadora na cidade, não aceitando, pois estão com receio da construção da gravadora de musica, alegando que com a instalação desta ira perturbar a tranquilidade dos moradores devido barulho, e afetara a segurança dos moradores do bairro devido a quantidade de pessoas estranhas que irão frequentar o local e o transito ficara mais perigoso, pelo fato que vão circular mais veículos no local e assim perturbar a ordem publica. Outro questionamento é que é um bairro residencial e que a maioria dos moradores são pessoas de 3° idade, que são muito conservadoras e questionadoras que prezam pela tranquilidade para o descanso. E dizem que o bairro não precisa de progressos advindos deste empreendimento para melhorar.
Analise da situação: Para ambas as partes haverá benefícios e melhorias.
Planejamento: Objetivo da Gravadora e as estratégias e argumentos que serão utilizadas. O objetivo da gravadora e a instalação da sede da empresa em cidade do interior de São Paulo, a estratégia utilizada para conquistar a aprovação da associação de moradores e levar alguns moradores a uma visita a matriz da gravadora, para que os mesmo possam confirmar
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