Tecnicas De Negociação

Questionário Técnicas de Negociação

Questão 1 (0,1875) ( Tema 1)

1 - Com a finalidade de obter um resultado ganha - ganha, no processo de negociação, o negociador deverá seguir alguns passos que poderão ser mapeados mentalmente, antes de iniciar o processo, dependendo da complexidade do contexto. Liste cada um desses passos.

R) O ambiente de ser verificado, pois representa o que esta fora do controle do sistema. Por isso é tão importante que a negociação tenha uma visão do todo no qual o processo será inserido.

Objetivos no processo: é necessário que esteja claro o que se deseja com a negociação, para tentar prever, qual ou quais seriam os outputs desejados e buscá-los.

Identificar as entradas do processo: é quando em ambas as partes buscam visualizar todos os recursos ou imputs que estarão a disposição do sistema para a negociação.

Diferenças individuais, os valores pessoais, os interesses comuns, o relacionamento humano, o uso da informação e do poder, a comunicação bilateral, a barganha, a flexibilidade e procurar direcionar as entradas que existem no sentido da saída desejada.

Administrar o sistema: consiste em aprimorar as funções de planejamento e controle. O controle é o feedback, ou seja, a retroalimentação continua do processo de negociação. Revisão periódicas e a reavaliações durante o processo e pós a conclusão são necessárias.

Questão 2. (0,1875) (Tema 2)

Escreva sobre as barreiras impostas em um processo de comunicação. Qual a implicação dessas barreiras para as negociações entre grandes empresas?

R) Tudo o que possa vir a prejudicar a comunicação e a compreensão da mensagem, pode ser considerado um ruído ou uma barreira. As barreiras podem ser pessoais, físicas, semânticas.

As pessoais são causadas pelas pessoas envolvidas no processo, podem ser estado físico, emocional, valores, nível de conhecimento ou por interesse entre outros.

As físicas são causadas pelo ambiente, seja barulho, iluminação, calor sujeira, odores.

Semanticas são bastante comuns em negociações envolvendo interlocutores de diferentes culturas, são causados pelo significados diferentes que podem ter uma palavra ou até mesmo um sinal ou gesto.

As organizacionais podem surgir ao longo de uma negociação, por exemplo de diferenças de status e poder entre as pessoas envolvidas, bem como as necessidades e objetivos contraditórios.

Entre grandes empresas essas barreiras podem comprometer ou até mesmo terminar com uma grande negociação, ocasionando prejuízos financeiros e de comunicação.

Questão 3.(0,1875) (Tema 3)

Como a troca de informações pode ser utilizada na negociação?

R) A troca de informação pode ser utilizada na negociação a fim de obter dados, detalhes a respeito de alguém ou alguma coisa envolvida no negocio. Essas informações farão com que essa negociação flua melhor, pois no momento em que conhece as necessidades de alguém ou de uma empresa, é possível modificar sua posição se necessário, e eventualmente aceitar um acordo, que seja satisfatório para ambos.

Questão 4. (0,1875) (Tema 4)

Para ser um bom negociador, quais conhecimentos você destacaria como fundamentais? (Utilize os capítulos anteriores para reforçar sua resposta).

R) É necessário gostar do que faz, que se faz com prazer. Dessa forma também é muito importante ser um pesquisador, buscar todas as informações envolvidas no processo de negociação. Saber tudo sobre o que se quer, e sobre todas as partes, quanto mais por dentro do assunto melhor será a negociação.

Aplicar as habilidades, ter competência no saber, conhecer o que fazer, a forma de fazer e acima de tudo ter atitude, ou seja o próprio fazer, realizar concretizar. Outro ponto importante e muitas vezes decisivo é