Trabalho Individual Unopar

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3

2 DESENVOLVIMENTO 4

2.1 PESQUISA DE MERCADO 4 e 5

2.2 MARKETING 5, 6 e 7

2.3 NEGOCIAÇÃO 7, 8, 9, 10 e 11

3 CONCLUSÃO 12

REFERÊNCIAS 13

ANEXOS 14

ANEXO A – Com o novo CEO, Microsoft tem que encarar mundo pós 15, 16 e 17

1 INTRODUÇÃO

A seguir, estaremos analisando o texto anexo que abordam vários temas relacionados à matéria aplicada em sala de aula e webaulas, tendo como finalidade o conhecimento e a aplicação prática da matéria nesse Trabalho Interdisciplinar Individual.

2 DESENVOLVIMENTO

Aprimorando o conhecimento aprendido nas disciplinas nesse semestre, aplicaremos o conhecimento á prática por meio da resolução de um estudo de caso, analisando o texto anexo “Com o novo CEO, Microsoft tem que encarar mundo pós”.

2.1 PESQUISA DE MERCADO

Vendo esta parte do texto: "Para avançar, a Microsoft terá que superar essa cultura de manter um pé no mundo antigo e outro no novo. O mercado exige um compromisso maior com o que é novo", diz Staten, da Forrester. Entretanto, como mais da metade da receita da empresa vem de clientes corporativos, em maioria resistentes a mudanças radicais, a Microsoft deve enfrentar dificuldades para convencer clientes e parceiros a embarcar no processo de transição.

a) Após os conceitos que você aprendeu em aula e na webaula sobre Pesquisa de Mercado, o que a Microsoft poderia fazer a respeito desse problema levantado nesse trecho do texto?

Mesmo sabendo que a Microsoft zela muito pelos seus clientes corporativos, que por vez, são resistentes as mudanças radicais e vendo que está perdendo mercado devido às inovações no produto de seus concorrentes, a mesma deveria junto aos seus Associados, fazer uma pesquisa de identificação de problema, utilizando a pesquisa de participação de mercado, onde mostra que a empresa está “perdendo terreno” para os concorrentes e também usar a pesquisa de previsões, buscando coletar informações que possam mostrar “previsões” relacionadas ao ambiente, ao mercado em que a empresa está inserida, visando as oportunidades para o futuro.

Com isso, a empresa e seus clientes corporativos podem achar uma solução viável a esse problema citado no texto.

b) Na sua opinião, porque a Microsoft ficou tão para trás de seus concorrentes? O que faltou para a empresa?

Ao analisarmos o texto, vimos que a Microsoft mesmo sendo uma empresa muito forte em vendas de PCs e aplicativos para computadores, a mesma ficou para trás devido ao medo da reação dos seus clientes corporativos, com as novas inovações nos produtos repentinas de seus concorrentes e por achar que jamais seria superada, ficando assim, acomodada com a situação que está vivenciando.

E o que faltou para a Microsoft sair dessa situação, foi fazer uma pesquisa de segmentação, determinando a base de segmento, estabelecendo potencial e sensibilidade do mercado para vários segmentos e também uma pesquisa de produto, testando conceitos, determinando um ótimo desenho do produto, modificações, posicionamento e reposicionamento da marca e marketing de teste para novos produtos.

2.2 MARKETING

Veja esta parte do texto: "Em sentido oposto, os dispositivos móveis não param de crescer. Segundo a consultoria IDC, a venda de smartphones superou a marca de 1 bilhão de unidades ao longo de 2013, um crescimento de 38,4% em relação ao ano anterior. No caso dos tablets, a alta foi superior a 50%. Contudo, a Microsoft, uma das primeiras a levar o acesso a e-mails para o celular, ficou para trás em decorrência da demora em reagir à chegada do iPhone e do sistema operacional Android."

a) Um dos conceitos de marketing estudados, de Kotler, fala exatamente sobre isso: estar atento aos concorrentes. Qual é esse conceito?

O conceito que a empresa pode aplicar nesse caso é o conceito de mercado potencial, onde é composto por clientes potenciais que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar-se num processo de troca para satisfazer aquela necessidade ou desejo.

b) Ainda que haja muita prestação de serviços, um computador é um produto, com características muito peculiares. Qual a definição de produto, segundo nossas aulas?

Produto segundo Kotler e Keller (2006), não é só uma oferta tangível, e sim algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer um desejo ou necessidade, podendo ser desde algo físico, passando por um serviço ou até mesmo um simples evento e quando sim, pensam na satisfação em que o produto oferece.

Quanto à criação de novos produtos no mercado, para que possa ter uma possibilidade de sucesso, são disponibilizados alguns aspectos fundamentais para a criação desses produtos:

- Variedade do produto

- Qualidade

- Design

- Características

- Nome da marca

- Embalagem

- Tamanho

- Serviços agregados

- Garantias

- Devoluções

c) "Seja qual for a estratégia adotada, a empresa ainda tem um longo caminho pela frente para continuar entre as maiores empresas de tecnologia do mundo no futuro. "As oportunidades para a Microsoft são maiores do que nunca. Eu vou dedicar cerca de 30% do meu tempo em encontros com as equipes e será divertido ajudar a definir os próximos produtos", disse Bill Gates, cofundador da Microsoft, em um vídeo de boas-vindas ao novo CEO." Suponhamos que a estratégia escolhida para ser adotada seja de comunicação. Fale sobre quais são os componentes do mix de comunicação e defina cada um deles.

O mix de comunicação é composto por seis formas essências de comunicação, são elas:

- Propaganda: vindo do latim Propagare: reproduzir