UMA ANÁLISE ESTRATÉGICA - ESTUDO DE CASO HSBC BRASIL

RESUMO

O presente trabalho faz uma análise estratégica da subsidiária do HSBC Holding no Brasil, no

período de 2006 a 2009, para evidenciar como o banco conseguiu adaptar-se à nova realidade

dos mercados em que opera. Também é feita uma análise das mudanças estratégicas que

foram realizadas e, suas implicações no desempenho da empresa. O estudo baseou-se no

ferramental GI de Macedo-Soares (2005), que contempla os construtos de Fahey & Randall

(1998) e Hofer & Schendel (1978). O estudo de caso consolidou-se através de investigação

documental e levantamento de percepções, baseado em questionários semi-estruturados e

entrevistas com executivos seniores do banco. Os resultados evidenciaram que o banco busca

uma estratégia de posicionar-se globalmente, dando ênfase nos países em desenvolvimento,

entretanto demonstra uma deficiência na circulação de informações estratégicas nos diversos

níveis hierárquicos. Quanto aos processos de inovação, não foi evidenciado que o banco

acompanhe as tecnologias inovadoras implantadas por seus concorrentes.

Palavras-chave: análise estratégica, gerenciamento estratégico, desempenho estratégico

ABSTRACT:

The present work is a strategic review of HSBC Holding's subsidiary in Brazil during 2006-

2009, to show how the bank managed to adapt to new market realities in which it operates. It

is also an analysis of strategic changes made and their implications for company performance.

The study was based on the tooling GI de Macedo Soares (2005), which includes the

constructs of Fahey & Randall (1998) and Hofer & Schendel (1978). The case study was

consolidated through documental research and a survey, based on semi-structured

questionnaires and interview with bank´s senior executive. The results showed that the bank

pursues a strategy to position itself globally, with emphasis on developing countries, however

demonstrates a deficiency in the strategic information flow at various hierarchical levels. As

for innovation processes, it was not evident that the bank follows the innovative technology

implemented by its competitors.

Key words: Strategic analysis; Strategic management; strategic performance.19

1. INTRODUÇÃO

A globalização trouxe consigo uma necessidade premente às organizações de

aumentarem suas escalas de operações visando atender seus clientes de forma global, e isso

acarretou a necessidade de aumentar sua participação nos diferentes mercados do mundo,

encontrando características peculiares de cada mercado, no que diz respeito as políticas

governamentais diferentes, mercados abertos e fechados, privatizações, e diferentes taxas de

inflação. Todos estes fatores impuseram estratégias diferentes ao setor bancário adaptando a

sua maneira de atuar em cada mercado em que operam porem estrategicamente mantendo sua

visão global. O slogan do HSBC Holdings caracteriza muito bem esse pensamento, The

World’s local bank .

De fato, com o HSBC Holding não foi diferente, sendo que hoje possui a condição de

segunda instituição financeira mundial. A partir da década de 1990, com o comando de Sir

John Bond, o grupo HSBC iniciou uma forte ofensiva visando tornar-se um poderoso player

global financeiro. Na sua estratégia de lançar-se como um banco global, posicionou-se em

mercados maduros (USA e Europa) com aquisições de instituições com forte presença no

financiamento de Bens de Consumo. Também manteve o foco de uma de suas principais

prioridades