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1.3 Mercado e ramos de atuações

No Brasil, a Unidade de Negócio Alumínio opera em quatro fábricas – na cidade paulista de Alumínio (metalurgia) e nas mineiras Itamarati de Minas (mina e beneficiamento), Miraí (mina e beneficiamento) e Poços de Caldas (mina e beneficiamento).

As operações com Níquel ocorrem em Fortaleza de Minas (MG) – mina, beneficiamento e metalurgia -, São Miguel Paulista (SP) – metalurgia - e Niquelândia (GO) – mina e beneficiamento.

Por fim, o Negócio Zinco, que opera em dez pontos, sendo quatro no Brasil e seis no exterior: Três Marias (MG), metalurgia e óxido de zinco, Juiz de Fora (MG), metalurgia, Vazante (MG), mina e beneficiamento, Paracatu (MG), mina e beneficiamento, Cajamarquilla (Peru), refinaria de zinco, U.S.ZINC VM Houston, U.S.ZINC VM Coldwater, U.S.ZINC VM Clarksville, U.S.ZINC VM Millington e Unidade Changshu (China).

A empresa faz produtos para Tetra Park, empresas de ônibus, iogurtes (Nestle), Buscamos a satisfação de nossos clientes, pois são eles os grandes impulsionadores do desenvolvimento de produtos que congregam três grandes fatores: qualidade, segurança e inovação. A percepção dos clientes quanto aos produtos e serviços prestados é medida por meio de pesquisas periódicas, realizadas por empresas especializadas ou pela própria equipe interna dos Negócios. A gestão do indicador de satisfação de clientes é de responsabilidade da área de Inteligência de Mercado dos Negócios, que mantém o contato com os institutos de pesquisa terceirizados, além de repassar os resultados das pesquisas às diversas áreas da empresa que, posteriormente, são responsáveis por elaborar os planos de ação para melhorias nos produtos, processos e relacionamento.