Gestão do serviço logístico complexo da ISS do segmento de logística

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO

DESENVOLVIMENTO

GESTÃO DE PESSOAS................................................................................................

ESTRATÉGIA DE MARKETING....................................................................................

OPERAÇÕES E LOGÍSTICA.........................................................................................

ADMINSTRAÇÃO DE PRODUÇÃO..............................................................................

CONCLUSÃO ...............................................................................................................

REFERÊNCIAS..............................................................................................................

introduçÃO

Neste trabalho iremos entender como funciona a gestão de uma Empresa ISS Serviços de Logística Integrada Ltda do segmento de logística, tendo como produto principal o serviço de logística:

Armazenagem e distribuição de materiais promocionais;

Gestão e controle de estoques de materiais.

Serviços de Manipulação (recepção, conferência, preparação e expedição de materiais).

Poderemos através dessa produção textual visualizar na prática dessa empresa a aplicação do conteúdo estudado nas disciplinas Administração da Produção, Operações e Logísticas, Estratégias de Marketing e Gestão e Pessoas II.

A empresa ISS Serviços de Logística Integrada Ltda atua no segmento de logística, tendo como produto principal o serviço de logística:

armazenagem e distribuição de materiais promocionais; gestão e controle de estoques de materiais, serviços de manipulação (recepção, conferência, preparação e expedição de materiais). Ela está localizada na cidade de Taubaté – SP e conta com um quadro de 56 funcionários.

As principais atividades da empresa ISS Serviços de Logística Integrada são:

Abastecimento "Just in Time"

Abastecimento de Linha de Produção

Administração de Kanban

Armazenagem de matéria prima

Consolidação de materiais para abastecimento de linha de produção

Contagem Cíclica de materiais acabados

Logística Integral de CKD (indústria automobilistica)

Logística Integral de armazenamento

Montagem, pré montagem e preparação de kits

Movimentação de materiais

Operador Logístico Interno

Recebimento de materiais

Seleção de peças (picking)

A empresa ISS desenvolve seu trabalho analisando as necessidades dos clientes e à partir disso:

Concebe o "package" de Serviços ISS em conjunto com o cliente

Concebe o sistema de entrega de serviço baseados nas necessidades especificas e desejos de cada cliente

Criou uma identidade de qualidade em conjunto com o cliente

Certificado de qualidade ISO 9001

Certificado ambiental ISO 14001

Certificado OHSAS 18001

QUADRO DE FUNCIONÁRIOS

A empresa conta com o seguinte quadro de funcionários:

- DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO (04 colaboradores), 4 auxiliares administrativas que tem a principal função de faturamento, localização dos materiais via sistema, lançamentos no sistema,entre outras.

- DEPARTAMENTO COMERCIAL (01 colaborador), o departamento comercial cuida dos serviços oferecidos pela empresa, como a logística, busca novos contratos para a

empresa sempre com qualidade.

- DEPARTAMENTO CONTÁBIL (02 colaboradores), tem como missão a transmissão de informações confiáveis aos sócios e diretoria, atendendo as legislações fiscais e tributárias, dentro dos prazos exigidos, servindo de suporte nas tomadas de decisões gerenciais.

- DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS (04 colaboradores), tem como objetivo a transmissão de informações confiáveis aos sócios e diretoria, atendendo as legislações trabalhistas, dentro dos prazos exigidos, servindo de suporte nas tomadas de decisões gerenciais.

- DEPARTAMENTO DE COMPRAS: (02 colaboradores), É responsável pelo estabelecimento do fluxo dos materiais na empresa. Busca obter mercadorias e serviços na quantidade e com qualidade necessárias, com menor custo e agilidade na entrega pelo fornecedor.

- DEPARTAMENTO OPERACIONAL: (43 colaboradores), Sendo 1 gestor do contrato, 3 encarregados (1 por turno), operadores logísticos e auxiliares logísticos, auxiliar de limpeza, auxiliar administrativo (serviços administrativos de departamento pessoal).

HIGIENE E SEGURANÇA DO TRABALHO

“As Organizações precisam, se esforçar para manter um ambiente de trabalho que encoraje cada um a fazer o seu melhor” (Lucci, Larissa Zamarian – Elgenneni, Sara Maria de Melo – Gestão de Pessoas II – Pág 8 – Pearson)

A empresa já está ramo de logística a mais de cinco anos, e adota sistemas de Higiene e Segurança no trabalho, com o principal objetivo de saúde e segurança de seus colaboradores,

A ISS é uma empresa de pessoas. Colaboradores bem treinados e altamente motivados são vitais para a gestão de uma empresa bem-sucedida, com desempenho superior e custos competitivos. Por isso

uma das prioridades da ISS é focada em Saúde e Segurança do Trabalho.

A ISS alinha ambientes de trabalho com regulamentações