Linguistica

O manual do usuário tem por objetivo orientar e esclarecer os pacientes e familiares quanto ao funcionamento da Unidade de Emergência, bem como seus direitos e deveres enquanto usuários do Sistema Único de Saúde - SUS.

Este manual foi elaborado pela Equipe multidisciplinar:

- Aline Marques Franco – Fisioterapeuta

- Anália C. Cordeiro Rulli Franchi - Fisioterapeuta

- Ana Maria Fortaleza Teixeira Ficher – Psicóloga

- Caroline Padovan Prado – Enfermeira

- Emília Doca Osakabe – Assistente Social

- Frederica Montanari Lourençato- Assistente Social

- Julia Pereira Soares Bitar – Enfermeira

- Leida Divina Freire da Cruz – Nutricionista

- Nilce Mara da Silva – Enfermeira

- Roberta Marques Lisboa – Fisioterapeuta

- Dr. Fábio Fernandes Neves - Médico

Para elaboração deste manual, a equipe recebeu o incentivo e apoio da atual gestão administrativa.

Prof. Dr. Antônio Pazin Filho

Coordenador da Unidade de Emergência

Apresentação do Hospital das Clínicas 04

Princípios Organizacionais 05

Natureza da Unidade de Emergência 05

Acesso ao Hospital 06

Área Física e Horário de Visitas 07

Recomendações e Informações aos Acompanhantes e Visitantes

 Referentes aos Horários de Visitas ..................................... 07

 Referentes à Admissão do Paciente .................................... 11

 Referentes à Alimentação................................................... 12

 Referentes à Segurança ..................................................... 12

 Referentes ao Sigilo e Privacidade ...................................... 15

 Referentes à Assistência Religiosa ..................................... 15

 Referentes à Doação de Sangue ......................................... 16

 Referentes à Alta Hospitalar ............................................... 17

Direitos dos Usuários dos Serviços de Saúde no Estado de SP 19

Humaniza Sus 23

Humanização na Unidade de Emergência 24

Ouvidoria 25

Comunicação 26

Saiba mais sobre o HC e o SUS 27

Mapa de Localização 28

Apresentação do HC

O Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina de Ribeirão Preto-USP (HCFMRP-USP) conta com uma equipe multidisciplinar composta por médicos, enfermeiros, fisioterapeutas, terapeutas ocupacionais, nutricionistas, fonoaudiólogos, farmacêuticos, biomédicos, assistentes sociais, psicólogos e outros serviços de apoio.

Sua meta é a busca constante de melhores técnicas para salvar vidas e atenuar o sofrimento de seus pacientes e familiares.

O complexo do HCFMRP-USP dispõe de três prédios: dois situados no Campus Universitário: HC-Campus e o Hemocentro e um situado na área central da cidade, onde funciona a Unidade de Emergência - UE.

Além disso, oferece apoio profissional, financeiro, logístico e administrativo a um conjunto de unidades: Hospital-Dia de Psiquiatria, Centro Médico Social e Comunitário Vila Lobato, Centro de Saúde Escola "Joel Domingos Machado" e Centro Médico Social Comunitário Pedreira de Freitas em Cássia dos Coqueiros (SP).

O HC é referência para os casos de alta complexidade clínica e atende Ribeirão Preto e região, além das demandas vindas de outros estados da federação.