PIM Natura 1° Bimestre

DEDICATÓRIA

Dedicamos este trabalho, primeiramente a Deus, pela saúde, fé e perseverança que tem nos dado.

A nossos pais, pela educação, base perfeita para constituir nosso saber.

A nossos amigos, pelo incentivo a busca de novos conhecimentos.

AGRADECIMENTO

A Deus, pela sabedoria e força.

A nosso orientador, Professor Roberto que com carinho e dedicação tornou possível a realização deste trabalho.

Aos nossos familiares e amigos, pelas horas de compreensão, tolerância e ajuda tão necessária.

A todos, que de alguma forma, contribuíram para esta construção.

Resumo

Este trabalho trata-se da apresentação da empresa Natura, uma das líderes do setor de cosméticos, fragrâncias, higiene pessoal e venda direta para o mercado corporativo privado, onde desenvolve uma visão integrada nas dimensões econômica, social e ambiental, para oferecer soluções completas e customizadas. Seu objetivo é promover o alto desempenho de seus produtos e vendas. Foram abordados assuntos de suma importância começando com a apresentação da empresa, seu objetivo, sua estrutura, o papel dos sócios, os meios que são usados na Gestão e Administração de Recursos Humanos e Gestão Financeira, utilizando como referência os conteúdos das disciplinas contempladas, analisando e relatando com base em teorias, práticas e estratégias utilizadas dentro da empresa. Desta forma podemos identificar as questões a serem melhorados dentro da empresa, mostrando os resultados sobre análises de mercado feitas para conhecer melhor as oportunidades encontradas neste ramo e identificando seus fornecedores e parceiros. A metodologia utilizada foi através de internet, pesquisas bibliográficas e documentais.

Palavras-chaves: Visão, Missão e Princípios.

Abstract

This work comes from the company's presentation Natura, One of the leaders of the cosmetics, fragrances, toiletries and direct sales to the private enterprise market, where it develops an integrated view in economic, social and environmental dimensions to offer complete and customized solutions. Its goal is to promote the high performance of their products and sales. We discussed issues of paramount importance starting with the presentation of the company, its purpose, its structure, the role of shareholders, the means that are used in the Management and Administration of Human Resources and Financial Management, using as reference the contents of the disciplines covered, analyzing and reporting with based on theories, practices and strategies used within the company. This way we can identify the issues to be improved within the company, the results showing up market analyzes designed to better understand the opportunities found in this branch and identifying their suppliers and partners. The methodology used was through internet research and bibliographical and documentary.

Keywords: Vision, Mission and Principles.

LISTA DE GRÁFICOS

Gráfico 1 – Pesquisas Anuais de Qualidade 40

Gráfico 2 – Pesquisas Anuais de Qualidade 40

Gráfico 3 – Pesquisas Anuais de Qualidade 41

LISTA DE TABELAS

Tabela 1 – Estratégias x Objetivos 45

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 11

1. DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 13

1.1. Denominação e forma de constituição 13

1.2. Dados relevantes da origem da organização 14

1.3. Natureza e ramo de atuação 16

1.4. Informações sobre o porte da empresa 20

1.5. Principais equipamentos 21

1.6. Composição da força de trabalho 21

1.7. Principais produtos 21

1.8. Principais tipos de fornecedores 21

1.9. Principais mercados e ramos de atuação 21

1.10. Segmento de mercado âmbito internacional 21

1.11. Segmento de mercado âmbito nacional 21

1.12. Principais concorrentes 21

1.13. Organograma da organização 21

2. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 22

3. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 35

4. ECONOMIA E MERCADO 42

5. RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS 47

6. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA 49

7. MATEMATICA APLICADA 49

CONCLUSÃO 50

REFERÊNCIAS 51

ANEXOS 52

INTRODUÇÃO

O objetivo de realizar este trabalho é analisar, bem como, exercitar, todo o processo do Planejamento Estratégico.

A empresa escolhida foi a Natura. A Natura Cosméticos Consultoria é um serviço que trabalha com o modelo da venda direta. Os produtos chegam às mãos dos clientes por meio das consultoras ou consultores, que devem ter conhecimento, argumentos de venda e detalhes sobre cada produto. Pessoas qualificadas para incentivar os consumidores sobre a qualidade de cada produto.