Talita

“Material retirado do Sistema Online UNIP – ED (Estudos Dirigidos) acesso em agosto 2013.

Prezado Aluno e Prezada Aluna,

Neste conteúdo estão propostos os exercícios destinados ao desenvolvimento dos ESTUDOS DISCIPLINARES destinados aos alunos que estão cursando o primeiro e segundo semestre neste primeiro semestre letivo de 2013 / 2.

Os alunos devem responder ao máximo de questões possíveis e estará aprovado em ESTUDOS DISCIPLINARES os que acertarem dez ou mais exercícios.

Observe que a questão deve ser respondida e justificada. A ausência de justificativa ou a resolução por "tentativa e erro" tornam a questão errada.

Nos demais módulos desta disciplina e nas suas aulas de Tecnologia da Informação será dada toda a orientação necessária para que as questões sejam respondidas corretamente, mas é necessário que cada um dos alunos pesquise e se esforce na resolução das questões.

Observe e utilize o conteúdo bibliográfico desta disciplina.

Bom trabalho e progresso a todos.”

Questões:

6 O profissional Administrador de Sistemas de Informação deve estar apto a administrar os relacionamentos das três perspectivas do modelo de relacionamento cíclico, quais são estes elementos:

A) Processos, pessoas e tecnologias.

B) Pessoas, infraestrutura e sistemas de informação.

C) Sistemas de Informação, pessoas e processos

D) Processos, infraestrutura e tecnologias

E) Nda

7 A rede mundial de computadores, ou Internet, surgiu em plena Guerra Fria. Criada com objetivos militares, seria uma das formas das forças armadas norte-americanas de manter as comunicações em caso de ataques inimigos que destruíssem os meios convencionais de telecomunicações. O tempo passou e esta ferramenta se tornou algo essencial em nossas vidas, desta maneira, o que a Internet promoveu de transformação para a área de administração?

A) Novas formas e conceitos da teoria geral da administração;

B) Sistemas de Informação, pessoas e processos;

C) Vendas casadas, ciclo de vida do cliente e ciclo de vida do produto.

D) Novos padrões de funcionamento e novas formas de comercialização.

E) Todas as alternativas anteriores

8 A internet quebrou diversos paradigmas em nossas vidas. E com as empresas não foi diferente. Como consequência disto, nasceram vários termos e siglas relacionados as transações online. B2B, B2C, C2C e outros termos da nova economia surgem para suprir este cenário.B2B (Business to Business) São as transações de comércio entre empresas. Uma empresa vendendo para outra empresa é B2B.Neste contexto, qual das alternativas demonstram tipos de negócios B2B?

A) Apoio Logístico, e-mail e extranet;

B) Canal eletrônico, E-Marketplace e E-Procurement;

C) Canal eletrônico, E-Marketplace e extranet;

D) E-Procurement, Apoio Logístico e e-mail;

E) Nda .

9 O CRM (Customer Relationship Management) é uma abordagem que coloca o cliente no centro dos processos do negócio, sendo desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais, de forma a procurar supri-las da melhor forma. Qual das alternativas demonstram itens que fazem parte do ecossistema do CRM (Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente) e podem ser considerados como principais:

A) ERP, Data Warehousing e Data Mart;

B) Parceiros, Clientes e Data Mart;

C) Empresa, ERP e Parceiros;

D) Parceiros, Clientes e Empresa;

E) Nda.

10 "É o comércio entre a empresa e o consumidor. Este é o mais comum dos tipos de E-commerce e utilizadas pelas principais redes de Magazines em nosso país.". Esta frase é a definição de qual conceito de comércio eletrônico?

A) B2B - (Business to Business)

B) B2C - (Business to Consumer)

C) C2C - (Consumer to Consumer)

D) B2G - (Business to Governement)

E) B2E - (Business to Employees)

11 O termo Business Intelligence nasceu em 1989, popularizado por Howard Dresner que o descreveu como um conjunto de conceitos e métodos para melhorar a capacidade de tomada de decisões, utilizando sistemas baseados em fatos de negócio. Analise as afirmações abaixo (V para Verdadeiro ou F para Falso) e escolha uma das alternativas.

( ) Permite suprir as falhas de relatórios existentes nos sistemas ERP

( ) Permite o cruzamento de dados, visão em cenários, análise de indicadores de performance empresarial, curvas de tendência etc.

( ) Usa dados gerados no ERP da organização