1 Project
Casos: 1 Project. Pesquise 862.000+ trabalhos acadêmicosPor: LeandroL1993 • 14/3/2015 • 498 Palavras (2 Páginas) • 977 Visualizações
“WW” levou a sua TV de led 50 polegadas, fora do prazo de garantia, na assistência técnica. “WW” não
conhecia a empresa, utilizou a lista de assistências técnicas autorizadas para escolher a mais próxima de sua
residência. Foi solicitado orçamento. A assistência técnica recomendou que a consumidora entrasse em
contato dentro de cinco dias úteis. Após o prazo estabelecido “WW” entrou em contato e foi surpreendido com
a informação de que poderia ir retirar a TV tendo em vista a realização do reparo necessário já ter sido
efetuado.
“WW” foi à assistência técnica e cobraram dele R$ 1777,00 pela prestação de serviços e pela reposição das
peças danificadas.
Diante do problema apresentado responda às questões abaixo utilizando às orientações acima.
1. Houve abuso de direito por parte da assistência técnica? Explique.
2. É possível dizer que a assistência técnica utilizou-se do chamado ‘dolo de aproveitamento’? Caso entenda
que sim justifique o seu posicionamento.
3. O que o consumidor “WW” poderá fazer diante da atitude da assistência técnica.
4. Através dos estudos realizados é cabível algum tipo de indenização? Justifique.
“WW” levou a sua TV de led 50 polegadas, fora do prazo de garantia, na assistência técnica. “WW” não
conhecia a empresa, utilizou a lista de assistências técnicas autorizadas para escolher a mais próxima de sua
residência. Foi solicitado orçamento. A assistência técnica recomendou que a consumidora entrasse em
contato dentro de cinco dias úteis. Após o prazo estabelecido “WW” entrou em contato e foi surpreendido com
a informação de que poderia ir retirar a TV tendo em vista a realização do reparo necessário já ter sido
efetuado.
“WW” foi à assistência técnica e cobraram dele R$ 1777,00 pela prestação de serviços e pela reposição das
peças danificadas.
Diante do problema apresentado responda às questões abaixo utilizando às orientações acima.
1. Houve abuso de direito por parte da assistência técnica? Explique.
2. É possível dizer que a assistência técnica utilizou-se do chamado ‘dolo de aproveitamento’? Caso entenda
que sim justifique o seu posicionamento.
3. O que o consumidor “WW” poderá fazer diante da atitude da assistência técnica.
4. Através dos estudos realizados é cabível algum tipo de indenização? Justifique.
“WW”
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