5º Periodo Dp Unopar Administração

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO Pag. 3

2 DESENVOLVIMENTO Pag. 4

3 CONCLUSÃO Pag. 10

4 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS Pag. 11

1 INTRODUÇÃO

A Pesquisa de Mercado é uma ferramenta importante para que você obtenha informações valiosas sobre o mercado. Quanto maior o seu conhecimento sobre o mercado, clientes, fornecedores, concorrentes, melhor será o desempenho do empreendimento. Compreender como e quando formular, aplicar e analisar pesquisas é muito importante para o desenvolvimento do negócio. A coerência e articulação das diferentes políticas da empresa ou produto é responsável em grande parte pelo seu sucesso ou insucesso. O plano de marketing assume aqui um papel preponderante, visando a antecipação, formalização e a articulação das principais decisões a serem tomadas

2 DESENVOLVIMENTO

Sendo o consumidor o principal agente numa economia de mercado, ele é também o orientador do que é preciso produzir, limitando-se as empresas a seguir apenas seus desejos e necessidades. Daí a importância da pesquisa de mercado para as atividades de marketing, e por isso, constitui-se uma insubstituível ferramenta. A pesquisa é um procedimento utilizado pelas empresas para investigar as preferências dos consumidores em relação a produtos, marcas, publicidade e serviços. Ela permite que as coisas fiquem mais claras. Sem elas, a atividade de marketingo se torna em puro "achismo". A contratação de pesquisas de mercado envolve certas questões como: questionário, universo pesquisado, amostra, erro, significância, desvio, e outros quesitos à mais que compõem a boa pesquisa.

Mas, para a pesquisa ser eficiente é preciso que seja utilizada com bom senso. As questões devem ser apropriadas. Devem procurar mensurar como a demanda por certo tipo de serviço pode ser disponibilizado aos consumidores. Este tipo de análise pode mostrar-se como um diferencial competitivo. Na verdade, as perguntas devem ser vinculadas à realidade do cliente, ou seja, devem procurar avaliar o seu comportamento e a sua opinião sobre o mercado de consumo.

A pesquisa deve também procurar conhecer profundamente os consumidores em potencial. Caso contrário, ela se constituirá numa despesa elevada e inconveniente para a empresa. Não adianta investir em propaganda sem conhecer o mercado. Ou seja, quais são as prioridades e preferências dos consumidores. Num mercado globalizado, a alma do seu negócio é, antes de tudo, conhecer o seu mercado de atuação (clientes, concorrência, fornecedores). E para fazer isso, só valendo-se de uma boa e fundamentada pesquisa. Pela falta de critério e, principalmente, bom senso, a pesquisa de mercado tem virado um mero questionário.

Na realidade, com técnicas de pesquisas eficazes, dá para se conhecer o perfil do consumidor. Através destas, procura-se descobrir o motivo que levam as pessoas a consumir ou não determinado produto ou serviço. Pode também ser usada para aperfeiçoar ou melhorar os produtos ou serviços já existentes.

Um projeto de pesquisa deve seguir uma ordem de forma a construir etapas que irão levar à solução da necessidade criada. As principais etapas de um projeto de pesquisa são: Definição do problema; Determinação dos objetivos; Formulação da hipótese de pesquisa; Definição do público alvo e amostra; Métodos de pesquisa; Métodos de coleta de dados; Análise dos dados; Apresentação dos resultados. 2.1 DEFINIÇÃO DO PROBLEMA DE PESQUISA Segundo Samara e Barros (2007, pg. 21), “definir o problema de pesquisa significa entender e explicar quais são os problemas ou as oportunidades de marketing que geram a necessidade de informação para a tomada de decisão”. Para se definir o problema, é necessário perguntar o motivo pelo qual a pesquisa será realizada e o que se espera a partir dos seus resultados. Um exemplo de problema de pesquisa pode ser o caso de uma empresa que fabrica amaciantes e que pretende aumentar a quantidade de tamanhos de embalagens disponíveis. A empresa produz hoje somente embalagens de 1 litro, mas percebe que a concorrência está lançados novos formatos e gostaria de agir estrategicamente. DEFINIÇÃO DO OBJETIVO DE PESQUISA Nos objetivos de pesquisa, deve-se pensar quais são as informações que se quer buscar. O que é essencial que seja pesquisado de forma a resolver o problema? Os objetivos devem ser detalhados e específicos, pois irão auxiliar na formulação das etapas posteriores. Exemplo de objetivos, considerando o mesmo problema anterior: Objetivo primário Avaliar a aceitação do público consumidor de outros tamanhos de embalagem de amaciante. Objetivos secundários Hábitos de consumo de amaciantes (uso, tendências, dificuldades, etc.); Locais de compra; Frequência de compra dos consumidores; Embalagens oferecidas pela concorrência; Relação custo x benefício; Impressão com relação às embalagens em estudo (peso, tamanho, praticidade). 2.3 FORMULAÇÃO DA HIPÓTESE DE PESQUISA As hipóteses são suposições que podem ou não ser confirmadas pela pesquisa. Sua formulação auxilia o direcionamento da pesquisa, uma vez que se espera que ela confirme determinado pensamento elaborado a partir de estudos exploratórios e impressões do mercado. No exemplo do amaciante, poderíamos formular a hipótese de que haverá boa aceitação de novos formatos de embalagens pelos consumidores, uma vez que os hábitos e tamanhos das famílias tem se diversificado. 2.4 DEFINIÇÃO DO PÚBLICO ALVO E AMOSTRA O público alvo da pesquisa tende a ser o mesmo do produto ou serviço que está se pesquisando. Há casos em que se verifica um problema com determinado segmento do público alvo total, então nessas situações aplica-se a pesquisa ao fragmento do público alvo determinado. Um exemplo seria a constatação de que determinado produto voltado para mulheres dos 20 aos 50 anos não está tendo boa aceitação entre as mulheres mais jovens. Neste caso, aplica-se uma pesquisa somente para esta faixa etária, entre os 20 e 30 anos. Em raros casos, é possível aplicar a pesquisa a todo o público alvo. Se a pesquisa for destinada aos clientes de uma determinada empresa e esse número for 40, é viável a aplicação a todo o grupo. Mas, o mais comum é que se trabalhe com uma amostra do grupo total, capaz de representar com boa aproximação o comportamento geral. Há várias técnicas de amostragem, a fim de delimitar melhor o tamanho e a qualidade da amostra. Estudaremos melhor essas técnicas na terceira parte deste texto. 2.5 MÉTODOS DE PESQUISA

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