A ATUAÇÃO ESTRATÉGICA DA ÁREA DE RECURSOS HUMANOS

INTRODUÇÃO

Nas empresas onde efetuamos um estudo sobre os processos existentes de trabalho, foi realizado um comparativo da empresa xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx e xxxxxxxxxxxxxxxxx, por serem segmentos diferentes cada um adota uma conduta para cada organização seja em recrutamento e seleção, remuneração e benefícios, legislação e práticas trabalhista e após foi implementada uma auditoria em recursos humanos para verificação de não conformidades e sugestões de melhorias nos processos.

A empresa xxxxxxxxxxx que iniciou seus trabalhos em 1995 na cidade xxxxxxxxx em xxxxxxxxxxxxxx, tendo como proprietário e presidente o xxxxxxxxxxxxxxx, que na época era oficial da Policia Militar, exerceu suas atividades voltada à segurança e bem estar das pessoas por 20 anos, transferindo todo sua experiência e conhecimento em Segurança Privada, atuando de forma investigativa, identificando e inibindo a ação de meliantes adotando procedimentos que dessem confiança e segurança aos clientes, agindo com a informação, através do conhecimento, seu objetivo principal é a defesa e segurança das pessoas.

A empresa xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx. Localiza-se em xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, mas possui obras na região (xxxxxxxxxxxxxxx). Trabalha no ramo de construção civil, possui 311 funcionários atualmente. A gestão da empresa é bem organizada, todos os colaboradores são empenhados em manter os pontos positivos e melhorar os que não estão dentro das normas exigidas pelos dois órgãos que dão certificações a empresa.

Neste trabalho destacaremos a atuação estratégica da área de recursos humanos nas empresas e suas sugestões de melhorias em todos os setores das empresas aferidas.

DESENVOLVIMENTO

1ª ETAPA

1. ROTEIRO DE PERGUNTAS

EMPRESA xxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx

• xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

• xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx – SC, mas têm filiais em outras cidades tais como: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

• Trabalha na área de Segurança Privada.

• Tem cerca de 530 funcionários atualmente.

1. Informações Iniciais:

Visando o envolvimento das empresas da admissão de um funcionário até a demissão, pontos positivos e negativos são observados. Tem como ramo de atividade a Segurança Privada, onde atua de forma investigativa, para inibir ações que possam ser nocivas ao patrimônio de seus clientes, contam com serviço eletrônico, funcionários treinados para exercer suas atividades em segurança, investigação, escolta armada, vídeo monitoramento, com o auxílio de cães de guarda, serviço de limpeza, etc.,

2. Recrutamento e Seleção.

O processo de Recrutamento e Seleção que tem como objetivo conquistar e encontrar novos talentos para a organização, com competência, habilidades e atitudes. Na xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx o recrutamento e seleção é realizado por gerentes responsáveis por cada setor da empresa, os mesmos não apresentam formação especifica na área de gestão de pessoas, mas contam com auxilio da gerente de RH.

Verificando a necessidade de pessoal, o processo de recrutamento pode ser interno buscando oportunizar nos colaboradores da empresa pessoas capazes e preparadas para determinada função, tempo de serviço, conhecimento, experiência, quando a seleção interna se torna inviável também é utilizado o recrutamento externo para busca de novos talentos, mas uma observação para que haja um recrutamento externo nesta organização, os recrutadores buscam a indicação de um colaborador que já esta dentro da empresa, são usados para recrutamento externo e interno analise de fichas e currículo ,conhecimentos com tecnologia também com a função a ser exercida , vontade de trabalhar . Mas antes de um candidato ser contratado é feito um treinamento, a empresa não realiza avaliação de resultados dos processos seletivos, e somente identifica se o funcionário é bom no que faz após a contratação, ou seja, na experiência.

3. Remuneração e Beneficio.

Visando a Remuneração e os benefícios para os funcionários, na xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx são disponibilizados benefícios como Plano de Saúde 50% pagos pela empresa, Vale Alimentação, Gratificações em folha caso funcionário não faltar no trabalho, Vale Transportes, Salário Família, Horas extras, Adicionais como insalubridade e adicional noturno.

Os benefícios de um Plano de Cargos e Salário é através de promoções de acordo com desempenho do funcionário, de acordo com Piso salarial de cada categoria, transferência de cargo, tempo de serviço, onde a empresa almeja dar mais ao colaborador que melhor fazer por merecer, mas a empresa não faz nenhum tipo de pesquisa salarial no mercado.

4. Auditoria em recursos Humanos

A Gestão de recursos Humanos da empresa xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx avalia a gestão da organização através dos padrões e procedimentos para cada área seguindo as regras da casa, buscam a cooperação entre as pessoas e o trabalho em equipe, o aperfeiçoamento e as melhorias, aprendendo com as inovações, a boa troca de informação, fazendo com que todos façam sua parte para o melhoramento do serviço prestado.

Para monitorar os resultados a empresa faz analises através de relatórios contínuos, analise dos resultados positivos e negativos, em busca da missão de obter mais clientes e melhor atendimento a oferecer, a empresa pode garantir que os profissionais que ali trabalham sejam capacitados em suas função através dos resultados obtidos pelo colaborador.

As questões de não conformidades que afetam o cliente são tratadas pelo setor de satisfação do cliente, onde são resolvidos os problemas em qualquer questão com cliente, e desta forma revertendo as situações, orientando e treinando os colaboradores em relação de procedimentos em algumas anomalias no serviço, trazendo a satisfação para o cliente em relação ao serviço prestado.

5. Legislação Trabalhista.

Os trabalhadores nesta empresa são Pessoas Físicas que prestam serviço, com subordinação, CTPS assinada com pagamento de salário, porem antes de ter a carteira assinada o funcionário passa por treinamento na função, exame admissional, e após é registrado como funcionário.

A empresa conta