A Cascata De Competencias

A Cascata das Competências

Competências Essenciais

(Core Competence) Core competence, são as competências principais de uma empresa.

A resposta da questão "o que nossa organização faz bem"? Define a Core Competence de um negócio

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Competências Funcionais

(Competências de cada área)

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Competências Gerenciais

(Competência de cada executivo)

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Competências Individuais

(Competências de Cada Pessoa)

Competências Essenciais.

Competência essencial é a que oferece uma vantagem competitiva para a empresa diante de seus concorrentes, As competências essenciais fazem a empresa se diferenciar e se destacar das outras:

 Oferece um diferencial Competitivo sobre os concorrentes.

 Tem reconhecida a sua excelência, tanto internamente como externamente.

 Agregam valor aos clientes.

 A participação no mercado torna-se estável.

 Envolvem e engajam os Colaboradores no seu desenvolvimento.

 Os processos internos são integrados, eficazes e confiáveis.

As Competências essenciais de uma empresa apresentam quatro características básicas:

 São uma forte vantagem competitiva para o negocio da empresa.

 São indispensáveis para o sucesso da empresa. São os fatores críticos de sucesso empresarial.

 São singulares, especificas e próprias da empresa, refletem o que a empresa faz de melhor comparado às demais.

 São difíceis de serem imitadas, são criadas, desenvolvidas, integradas e articuladas para as necessidades especificas de determinada organização.

Quando uma competência atende diretamente as demandas dos diferentes stakeholders diz-se que é uma competência Essencial.

O impacto de uma competência essencial se manifesta em três aspectos competitivos da organização:

1. Valor Percebido: As competências essenciais são as que permitem a oferta de benefícios fundamentais para os clientes.

2. Diferenciação dos Concorrentes: A competência essencial é sempre singular e diferente em relação a Concorrência.

3. Capacidade de Expansão: a competência essencial permite que a empresa ingresse em novos segmentos de produtos, aproveitando as oportunidades do mercado.

Para identificar as competências essenciais de uma empresa é preciso utilizar quatro critérios de escolha:

1. Potencial de Oportunidade:

 Uma competência essencial fornece acesso potencial a uma ampla variedade de mercados.

2. Capacidades Raras: São as que nenhum outro ou poucos concorrentes atuais ou potenciais têm.

3. Capacidade de Difícil imitação: São as que outras empresas não conseguem entender, imitar e desenvolver com facilidade.

 Condições únicas e exclusivas.

 Arranjo de imitação cara ou dispendiosa.

 Fruto da Complexidade Social

4. Capacidades insubstituíveis: são as que não tem equivalentes estratégicos e não podem ser facilmente substituídas.

Prahalad e Hamel apresentam três aspectos para identificar as competências essenciais de uma empresa.

 Potencial de oportunidade: uma competência essencial fornece acesso potencial a uma ampla variedade de mercados.

 Percepção dos benefícios: Uma competência essencial dá uma poderosa contribuição para os benefícios percebidos pelo cliente.

 Difícil imitação: Uma competência essencial é dificilmente imitada pelos concorrentes.

Competências Funcionais.

São as Competências relacionadas com cada área de atividade da empresa, cada área deve compor e integrar o conjunto de competências funcionais da organização.

Competências em marketing:

 Atendimento ao Cliente

 Agilidade e prontidão

 Assistência técnica

 Pós-Venda

Competências