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A GER. MUDANÇAS

Por:   •  15/9/2021  •  Trabalho acadêmico  •  981 Palavras (4 Páginas)  •  72 Visualizações

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Atividade individual

        

Matriz Plano de Comunicação

Disciplina: Gerenciamento de Mudanças e Stakholders

Módulo:

Aluno:Isabella Scott Effenberger Negrao

Turma:

Tarefa: Atividade Individual

INTRODUÇÃO

Apresente o seu trabalho em linhas gerais.

A empresa Oyo é uma empresa que oferece serviço de telecomunicações no Chile. Não possui o escritório de projetos implantado, dentro das áreas de projeto da empresa.

A empresa vem apresentando dificuldade na realização dos projetos previstos no ano, pois há falhas na comunicação, engajamento e documento de riscos dos times envolvidos para efetividade de alguns projetos, que enfrentam grau de complexidade maior do que o todo, mas que são de extrema importância para a empresa.

Esses projetos, acabam sendo mais trabalhosos e o tempo de maturação e entrega maior que os demais, o que pode afetar a meta em volume de entregas.

Essa dificuldade, acaba gerando um backlog de projetos físicos e financeiros, os quais, impactam diretamente na experiência do cliente e receita da empresa.

Atualmente temos um volume de projetos importantes mas não rentabilizados por falta de definição de infraestrutura ou dificuldade dos órgãos públicos de 30%, se tivessem sido tratados em uma esteira apartada do todo, com grupo de projetos especiais, repositório de informações gerais de cada envolvido teríamos exatamente o problema e saberíamos como atuar.

O perfil de engajamento pode ser definido  informações que levam em consideração da posição da parte interessada  dentro ou fora da organização,  mas é a o decorrer do  projeto que o gerente de projetos  irá  garantir  as  informações  através  dos  níveis  de  apoio  e receptividade  ao projeto e determinação dos níveis de engajamento  as atividades. A comunicação  adequada, direcionada a cada stakeholder  identificado  através  do  gerente  do  projeto , mitiga  os  fatores  que levariam a uma condição não  favorável e eleva os aspectos  positivos  de engajamento.

 

Tema do projeto

Descreva o seu tema de forma curta e simples, em uma frase pequena.

Revisão dos processos e criação de equipe de projetos especiais.

Equipe do projeto

Detalhe quem compõe a equipe deste projeto e o papel de cada um.

Identificamos o total de 12 steakholdes

  1. Diretoria de cliente (sponsor) – Avaliação dos níveis de satisfação do cliente através de medições regionais
  2. Diretoria Engenharia – avaliar o feedback passado pela diretoria de cliente e também índices de rede de projeto
  3. Diretoria de infraestrutura – Avaliar os principais GAPs de infraestrutura para novas obras e possíveis dificuldades
  4. Diretoria financeira – Avalia as combinações de projeto de melhoria de KPI de rede + experiência e satisfação do cliente
  5. Diretoria de planejamento – Compilar e avaliar as informações de engenharia e infraestrutura para montagem de escopo;
  6. Equipe técnica – os que vão realizar os serviços de construção, instalação e testes
  7. Diretoria Regional – Avalia e controla a avaliação dos usuários in loco
  8. Diretoria de implantação de equipamentos – responsável por todo o processo necessário até ativação do equipamento;
  9. Diretoria de Marketing – E-mail marketing, comunicação de nova tecnologia ou entrega de melhorias na região;
  10. Usuários – os que vão avaliar o serviço prestado após melhoria ou qualidade mantida
  11. Gerente de projetos - coordenar os processos do projeto 
  12. Equipe de projetos – coordenar os processos do projeto

Visão do projeto:

Defina uma frase curta e empolgante que descreva como estará a empresa quando o projeto de mudança estiver totalmente implantado.

Engajada, papéis bem definidos, melhor alocação dos recursos financeiros.

Assertividade e produtividade alinhadas.

Plano de comunicação

Inicie o plano de comunicação do seu projeto informando o máximo possível de dados. Defina ferramentas (peças) e canais da empresa, público-alvo, responsável, prazo e ordem em que as etapas vão ocorrer.

Ordem

Público-alvo

Canais

Prazo

Tipo de material

Responsável

1

Equipe de projetos

Reunião kick off

Início projeto

Excel e power point

Gerente de projetos

2

Planejamento

Reunião de projetos

Trimestral

Documento de risco

Dir. InfrA+Eng+IMPL

3

Dir. Financeira

Reunião de projetos

trimestral

Rel. mensal

projeto

Dir. cliente

4

Diretoria Cliente

Email

Mensal

Cronograma

Implatação

5

Diretoria Cliente

Reunião executiva

Mensal

Report acompanhamento

Equipe projetos

6

Diretoria regional

e-mail

Mensal

Report

Diretoria Cliente

7

Cliente

Mídias sociais e SMS

Mensal

e-mail Marketing

Dir. Mkt

8

Diretoria do Cliente

E-mail

Mensal

Report

Diretoria Regional

...

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