A Gestão da Qualidade e Processos

ATIVIDADE INDIVIDUAL

        

Matriz de análise
Disciplina: Gestão da Qualidade e Processos-	Módulo: Gestão Empresarial
Aluno: Thiago Paiva de Carvalho	Turma: 0122-2_1
Tarefa: Atividade Individual
Introdução
Este projeto como objetivo elaborar um plano de ações para superar as questões apontadas pela alta e média gestão da Super Insumo, tendo como foco principal a gestão de qualidade e melhoria contínua dos processos de fabricação. Após uma reunião entre a gestão, foi identificados diversos tópicos onde a empresa se viu necessário a atuação, para alcançar os novos objetivos, são eles: Insumos fora da especificação; Falta de conformidade na coleta de lixo industrial; Necessidade de implementação de um plano de auditoria interna; Metas estabelecidas apenas de forma corporativa, mas não individualizada; Devoluções de lotes por falta de conformidade na fabricação de chapas metálicas; Funcionários desmotivados, em função da ausência de um programa efetivo de valorização dos colaboradores; Problemas com o processo de extravio de mercadorias, pois muitas peças são perdidas em função do não rastreamento dessas mercadorias.
Desenvolvimento – identificação das ações necessárias para superação das questões apresentadas pela Super Insumos.
O projeto será realizado seguindo a seguinte linha de raciociono, onde será utilizados as ferramentas Diagrama de Ishiwara para entrar a causa raiz dos problemas listados e criaremos um plano de ação utilizando a metodologia 5W2H para a criação do plano de ação, buscando atender os requisitos da ISO 9001. A Super Insumos, irá passar por um processo de restruturação dos procedimentos internos, a fim de se adequar ao novo patar desejado, sendo assim inúmeras ações deverão ser tomadas, para melhorar os processos de fabricação, controle de qualidade, supply chain e recursos humanos. Insumos fora da especificação: [pic 1] Figura 1: Diagrama de Ishikawa Insumos fora de especificado. Falta de métodos de coleta de lixo industrial: [pic 2] Figura 2: Diagrama de Ishikawa Falta de método na coleta de lixo industrial. Necessidade de implementação de um plano de auditoria interna [pic 3] Figura 3: Diagrama de Ishikawa Ausência de plano de auditoria interna. Metas esta estabelecidas apenas de forma corporativa [pic 4] Figura 4: Diagrama de Ishikawa Metas está estabelecidas apenas de forma corporativa Devoluções de lotes por falta de conformidade na fabricação de chapas metálicas [pic 5] Figura 5: Diagrama de Ishikawa Devoluções de lotes por falta de conformidade na fabricação de chapas metálicas Funcionários desmotivados, em função da ausência de um programa efetivo de valorização dos colaboradores [pic 6] Figura 6: Diagrama de Ishikawa Funcionários desmotivados Problemas com o processo de extravio de mercadorias [pic 7] Figura 7: Diagrama de Ishikawa Extravio de mercadoria Segue abaixo o plano de ação para a execução das atividades com o intuito de mitigar e/ou eliminar as causas raízes dos problemas encontrados na empresa. [pic 8]
Considerações finais
Este projeto teve o objetivo de de fortalecer a gestão da qualidade criando um plano de implementação e controle para revisar e solucionar problemas apontados na reunião da alta e média liderança da Super Insumos. Onde utilizamos neste projeto ferramentas da qualidade, como benchmarking, diagrama de Ishkawa, 5W2H, Hoshin Kanri, lean Seis Sigam, entre outras ferramentas. Na realidade com um mercado cada vez mais competitivo, se faz necessário a implementação de uma cultura de melhoria contínua, para que a organização esteja sempre preparada para novos desafios, tanto como novas tecnologias, tendencias de mercado, melhoria de qualidade e performance.
Referências bibliográficas
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