A Gestão da Qualidade e Processos

ATIVIDADE INDIVIDUAL

        

Matriz de análise
Disciplina: Gestão da Qualidade e Processos	Módulo: GEQPROEAD
Aluno: Daniela Alves da Silva	Turma: 1122
Tarefa: Atividade Individual
Introdução
O objetivo desta atividade é apresentar recomendações de ações necessárias à empresa Super Insumos, na condição de consultora externa, com foco em sanar problemas relacionados à gestão da qualidade. Neste relatório apresentarei ações necessárias para que a empresa possa se reestruturar e se adequar de forma sustentável aos novos desafios impostos por ocasião ao inicio de uma nova fase: a inclusão no Programa de Desenvolvimento de Fornecedores da Mega Aço. Fundada no inicio do século XXI, a Super Insumos é uma empresa especializada no fornecimento de insumos a grandes industrias, construindo ao longo dos últimos anos, uma solida parceria junto às mais importantes organizações industriais do País.  Tem apresentado crescimento  considerável  desde sua fundação, com  muito profissionalismo,  inovação  e  sustentabilidade. Uma  nova  necessidade  de  fornecimento  de  insumos  foi demandada,  fato  este  que  vem  preocupando  a  direção  da  Empresa  principalmente  por  ocasião  de  alguns problemas enfrentados . Diante deste breve relato, utilizando os temas abordados na disciplina Gestão da Qualidade e Processos, esta análise contempla: a identificação dos elementos importantes a serem observados para implementação da qualidade na empresa; a apresentação de uma proposta que inclua a utilização da ferramenta benchmarking para superar o desafio de elevar a motivação dos funcionários; a identificação, por meio do Diagrama de Ishkawa, das causas que levam aos problemas operacionais da empresa; a apresentação de um plano de ação para a área de logística, apontando soluções para a questão das mercadorias extraviadas e considerando a ferramenta 5W2H; e a avaliação de quais problemas poderiam ser trabalhados por meio da ferramenta Seis Sigma.
Desenvolvimento – identificação das ações necessárias para superação das questões apresentadas pela Super Insumos.
ELEMENTOS IMPORTANTES A SEREM OBSERVADOS PARA IMPLEMENTAÇÃO DA QUALIDADE NA EMPRESA  Para elaborar o relatório, faz-se necessário elencar os problemas apontados na reunião da alta direção da Super Insumos: insumos fora da especificação; falta de conformidade na coleta de lixo industrial; necessidade de implementação de um plano de auditoria interna; metas estabelecidas apenas de forma corporativa, mas não individualizada; devoluções de lotes por falta de conformidade na fabricação de chapas metálicas; funcionários desmotivados, em função da ausência de um programa efetivo de valorização dos colaboradores; e problemas com o processo de extravio de mercadorias, pois muitas peças são perdidas em função do não rastreamento dessas mercadorias. Considerando os relatos acima, a análise será realizada com base nas ferramentas: benchmarking, Diagrama de Ishkawa, 5W2H e Seis Sigma. Utilizando benchmarking para superar o desafio de elevar a motivação dos funcionários Trata se de processo de comparação, análise de mercado com resultados comprovados quantitativos e qualitativos dos produtos, dos serviços e das práticas empresariais entre as concorrentes ou entre empresas reconhecidas como líderes nos seus segmentos, nos seus processos ou nas suas ações. Sandra Boccia, diretora editorial de Época NEGÓCIOS, afirmou que “Nesse mundo pós-pandemia, um ambiente confortável para trabalhar não precisa apenas de mesa, cadeira, laptop e plantinhas. Para sermos produtivos e criativos, precisamos de um lugar de fala e audição qualificada com colegas, fornecedores, clientes e stakeholders. Um lugar onde seja possível ter paz de espírito, segurança psicológica e conforto emocional.” Os funcionários estão desmotivados em função da ausência de um programa efetivo de valorização dos colaboradores, sugiro seguir as seguintes ações: estruturar Planos de Remuneração e de Carreira com base em metas e desempenho; pessoas recém contratadas e/ou com pouca experiência devem passar por treinamento antes de ir para produção; estimular a autonomia e a responsabilidade de cada pessoa, alinhando a expectativa do indivíduo com o negócio; incentivar, apoiar e ceder espaço — dentro do horário de trabalho — a formação de grupos de discussão sobre a indústria de aço, que esse momento seja utilizado para Feedbacks e liberdade de expressão de idéias; criar um ambiente com muitas oportunidades de desenvolvimento e aprendizagem, contratando profissionais renomados na área de fornecedores de insumos. ANÁLISE POR MEIO DE DIAGRAMA DE ISHKAWA conhecido  como  “Espinha  de  Peixe”  ou “Diagrama  de  causa  e  efeito” Conhecido com “Espinha de Peixe” ou “Diagrama de causa e efeito”, representa as possíveis causas que resultam em um determinado efeito. Projetado para manter a atenção de quem analisa na causa do problema.Aplicando essa metodologia a situação da Super Insumos, apresento o gráfico abaixo com foco no principal problema da Super Insumos: insumos fora da especificação e devoluções de lotes por falta de conformidade na fabricação de chapas metálicas. [pic 1] Figura 1 – Diagrama de Ishikawa para os problemas de insumos fora de especificação e devolução de lotes. Após  a  identificação  das  causas  enfoque  dos  problemas,  ele  permite  encontrar soluções  mais  simples  com  planos  de  ações  que  podem  ser  feitos  durante  todo  o processo.   Após  a  identificação  das  causas  enfoque  dos  problemas,  ele  permite  encontrar soluções  mais  simples  com  planos  de  ações  que  podem  ser  feitos  durante  todo  o processo.   Após  a  identificação  das  causas  enfoque  dos  problemas,  ele  permite  encontrar soluções  mais  simples  com  planos  de  ações  que  podem  ser  feitos  durante  todo  o processo.   Após  a  identificação  das  causas  enfoque  dos  problemas,  ele  permite  encontrar soluções  mais  simples  com  planos  de  ações  que  podem  ser  feitos  durante  todo  o processo.   Após  a  identificação  das  causas  enfoque  dos  problemas,  ele  permite  encontrar soluções  mais  simples  com  planos  de  ações  que  podem  ser  feitos  durante  todo  o processo.   Após  a  identificação  das  causas  enfoque  dos  problemas,  ele  permite  encontrar soluções  mais  simples  com  planos  de  ações  que  podem  ser  feitos  durante  todo  o processo.   Após  a  identificação  das  causas  enfoque  dos  problemas,  ele  permite  encontrar soluções  mais  simples  com  planos  de  ações  que  podem  ser  feitos  durante  todo  o processo.   Após  a  identificação  das  causas  enfoque  dos  problemas,  ele  permite  encontrar soluções  mais  simples  com  planos  de  ações  que  podem  ser  feitos  durante  todo  o processo.   Identificadas as causas, ações podem ser elaboradas a longo prazo que beneficie a produção, juntamente com o benchmarking apresentado anteriormente. MÉTODO 5W2H PARA RESOLVER O PROBLEMA O objetivo principal desse método é Ideia geral das ferramentas Problema e ferramenta
Considerações finais
Referências bibliográficas

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