A Importância da Gestão do Conhecimento

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Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de

Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos

GESTÃO DO CONHECIMENTO

Unidade de Ensino: Facnet, Taguatinga- Brasília DF

Curso: Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos e Gestão em Serviços Públicos

Professor: Marcelo

Ano: 4° semestre Turma: A

Alunas:  

Rita de Cássia Soares                 RA 7981715551

Erika de Sousa Candido             RA 7707637838

 

Brasília/DF, 05 de novembro de 2014.

Introdução

O novo milênio é caracterizado por profundas e rápidas transformações que trazem novos conceitos de gestão para as organizações. O processo acelerado destas mudanças, aliado à competitividade, tem exigido das empresas uma nova postura centrada no conhecimento. Assim, a substituição do capital pelo conhecimento acabou gerando um acréscimo na importância das pessoas, que são as detentoras do conhecimento e conseqüentemente a fonte de vantagem competitiva para o sucesso empresarial.

Hoje o conhecimento não pode mais estar restrito a círculos acadêmicos e culturais: ele precisa estar nas atividades empresariais e comerciais. Existe uma ordem econômica: independentemente dos resultados futuros da economia da Internet, ela alterará o mundo dos negócios e a máquina nunca será mais poderosa e valiosa do que o homem. Essas mudanças no plano econômico têm muitos reflexos na sociedade: as pessoas terão de serem mais criativas, participativas, envolvidas e determinantes de seu futuro.

A maioria das empresas atuantes no cenário econômico globalizado já avaliou que não se pode dar ao luxo de negligenciar a gestão do seu conhecimento interno. Isso implica não apenas em contratar pessoas com reconhecidos talentos em suas áreas de atuação e retê-las, mas fazer com que apliquem e compartilhem seus conhecimentos, além de propiciar um clima organizacional na realização de atuações, reciclagens, treinamentos específicos e capacitações que seja natural. As formas de trabalho em equipe são as que melhor viabilizam esta realidade, pois permitem a troca de experiências e informações, no qual o conhecimento passa do plano individual para o coletivo ao ser compartilhado por todos do grupo.

Conceito de Gestão do Conhecimento

A Gestão do Conhecimento segundo Guevara “é o acúmulo de experiência, prática e as reflexões sobre elas (de explicações e teorizações) é definido por conhecimento de um indivíduo, de uma comunidade, de uma cultura, das civilizações e da humanidade.”

Devido às constantes mudanças que vem ocorrendo no ambiente organizacional, muito se tem discutido a respeito da importância do conhecimento para as organizações, bem como a necessidade de retê-lo e a valorização dos profissionais que o detêm. Afirma Chiavenato (2008) que o conhecimento é o saber construir o resultado de aprender a aprender, aprender continuamente, e que o conhecimento é a moeda mais valiosa do século XXI.

O conhecimento tem como base dados e informações que estão previamente ligados as pessoas, pois conforme Teixeira (2000), ele pode ser classificado de duas formas, a saber: o conhecimento explícito e o conhecimento tácito. Aborda ainda que, o conhecimento explícito é aquele que está registrado de alguma forma e assim disponível para as demais pessoas e o conhecimento tácito é aquele que as pessoas possuem, mas não está descrito em nenhum lugar, residindo apenas em suas cabeças. O conhecimento tácito é altamente subjetivo e difícil de comunicação, de documentar ou ensinar aos outros, pois está em cada pessoa e na maneira como cada uma interpreta a realidade, seguindo esta abordagem afirma Nonaka e Takeuchi (2008), que o conhecimento tácito está totalmente enraizado nas ações e na experiência de cada um, como os valores, ideais ou emoções. Os mesmos ressaltam que o conhecimento tácito contém uma importante “dimensão cognitiva”, ele consiste em crenças, percepções, ideais, valores, emoções e modelos mentais tão inseridos nos indivíduos de forma que é considerado natural, entretanto, o conhecimento pode ser explícito quando é objetivo, é descritível e possível de ser codificado em documentos, práticas e treinamentos, uma documentação, modelos de negócios, projetos, procedimentos e métodos são alguns dos exemplos de conhecimento explícito.

De acordo com Nonaka e Takeuchi (2008), uma organização pode criar e utilizar o conhecimento, convertendo-o de tácito para explícito, e vice-versa. Para isto, apresentam quatro formas de conversão do conhecimento: a socialização, a externalização, a combinação e a internalização. 


Como favorecer a criação do conhecimento novo na empresa?
A empresa do século XXI deve se adaptar e responder rápido as mudanças a qual esta cada vez mais acelerada no cenário econômico, sociais e tecnológicos. A empresa deve ser criadora de conhecimento para se adaptar com tantas mudanças que vem ocorrendo ao longo dos séculos e principalmente deve saber mudar.
A visão da empresa moderna nos dias atuais funciona como uma preparação por meio de interação interna e externa. Transforma e renova a cada dia para criar novas soluções em processos e produtos.

A criação de conhecimento se dá por meio de processos de aprendizagem, a qual é critica para que a inovação ocorra (Saban, Lanasa, Lackman & Pease, 2000). O conhecimento organizacional é a base para as inovações.
Como fazer com que todos os colaboradores se apropriem deste conhecimento novo?
Para que os colaboradores se apropriem deste conhecimento a empresa precisa investir no capital intelectual, porque o maior capital que uma organização possui é o conhecimento de seus colaboradores. As empresas aprendem a partir dos seus colaboradores, o que faz com que o aprendizado de cada indivíduo seja indispensável ao aprendizado organizacional. O conhecimento e essencial altera a produtividade, o ensino e o aprendizado.

Como reter o conhecimento do funcionário que se afasta da organização?
A organização permite que todos os colaboradores tenham acesso aos dados necessários para trabalhar bem e em equipe, impedindo assim que as informações mais importantes sejam perdidas com o desligamento do colaborador da empresa.
Conversão do Conhecimento-Processo SECI
O desígnio do conhecimento é criado por meio da influência recíproca entre o conhecimento tácito e conhecimento explicito permitindo solicitar quatro modos diferentes de conversão do conhecimento SECI.são eles:
• Socialização: do conhecimento tácito em conhecimento tácito que é um processo a qual as experiências são compartilhadas, e a partir daí a criação do conhecimento tácito como modelos mentais e habilidades técnicas compartilhadas.
• Externalização: do conhecimento tácito em conhecimento explicito que é um processo de articulação do conhecimento tácito em conceitos formal, conhecido também como conhecimento perfeito.
• Combinação: do conhecimento explicito ao conhecimento explicito que é um processo de sistematização de conceitos em um sistema de conhecimento, os indivíduos trocam e combinam conhecimentos por meios de comunicação.
• Internalização: do conhecimento explicito ao conhecimento tácito que é um processo de agrupamento do conhecimento explicito no conhecimento tácito e está relacionado ao aprender fazendo.

Importância da Gestão do Conhecimento
Gestão do conhecimento é uma importante ferramenta de Estratégia organizacional por meio de um processo pelo qual a empresa adquire capital intelectual a partir do seu conhecimento.