A Liderança e Gerenciamento de Conflitos

AVALIAÇÃO 2 – Liderança e Gerenciamento de Conflitos

Estudo de caso: Empresa Feed – Conflito Equipe Multidisciplinar

Se eu fosse a gestora da equipe multidisciplinar, primeiro faria uma análise dos motivos que estão afetando o bom andamento do projeto, de forma totalmente imparcial. Depois, aplicaria uma das formas de mediação de conflitos aprendida em aula, que na minha opinião a mais eficaz, seria a mediação colaborativa, que integra aspectos de resolução de conflitos com a promoção de soluções criativas e a melhoria dos processos do grupo, pois pesquisas também mostram que quanto mais as pessoas se sentem ouvidas, mais aumenta sua dedicação e envolvimento com o trabalho.

 Aqui estão alguns elementos essenciais da Medicação Colaborativa:

1. Envolvimento de todas as partes de forma igualitária:

É fundamental que todos os membros da equipe se sintam ouvidos e compreendidos. Isso implica em uma mediação onde as perspectivas e as expertise de cada disciplina sejam consideradas, permitindo que cada um compartilhe suas preocupações, ideias e contribuições para a solução do conflito.

2. Criação de um ambiente seguro para o diálogo:

O facilitador ou mediador precisa estabelecer um ambiente onde a comunicação seja aberta e respeitosa. A confiança mútua é essencial para a resolução criativa dos problemas e para a promoção de ideias inovadoras. Isso pode incluir dinâmicas de grupo que incentivem a troca de experiências e visões, sem medo de julgamentos.

3. Enfatizar a interdependência entre as partes:

Em equipes multidisciplinares, os membros dependem uns dos outros para o sucesso do projeto. Ao destacar essas interdependências, o mediador pode incentivar a colaboração e a busca de soluções que atendam às necessidades de todos os envolvidos. A chave aqui é garantir que cada parte entenda como o seu trabalho afeta o trabalho dos outros.

4. Foco na construção conjunta de soluções:

A mediação não deve ser apenas sobre encontrar uma solução para o conflito, mas também sobre gerar novas ideias e abordagens para o projeto. O mediador pode utilizar técnicas como brainstorming ou outras metodologias criativas para ajudar a equipe a pensar fora da caixa e colaborar na construção de soluções inovadoras, incorporando diferentes pontos de vista.

5. Promoção de um processo de aprendizado contínuo:

Além de resolver o conflito imediato, a mediação deve ser vista como uma oportunidade para os membros da equipe aprenderem com as diferenças. Isso pode incluir sessões de feedback, treinamentos sobre comunicação interpessoal, gestão de equipes diversas, e resolução de conflitos. Essa aprendizagem contínua não só resolve o problema atual, mas também fortalece a equipe para futuros desafios.

6. Envolvimento de um mediador neutro com habilidades especializadas:

Idealmente, o mediador deve ser alguém com experiência tanto em mediação de conflitos quanto em trabalhar com equipes multidisciplinares. O mediador deve ser capaz de compreender as diferentes linguagens e necessidades de cada área envolvida, além de ter a habilidade de facilitar discussões complexas de maneira eficiente.

7. Gestão do tempo e do foco:

Em equipes multidisciplinares, o conflito pode surgir devido a diferentes ritmos de trabalho, prioridades ou expectativas. A mediação eficaz precisa garantir que o tempo seja bem gerido, com o foco em soluções práticas e eficientes que alinhem os objetivos do projeto com as necessidades dos envolvidos.

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