A PROPOSTA DE MELHORIA NO PROCESSO DE COMPRAS DA EMPRESA

UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA

[pic 1]

PROPOSTA DE MELHORIA NO PROCESSO DE COMPRAS DA EMPRESA SIGMA

CANOAS 2019/1

[pic 2]

COMPRAS SELEÇÃO E AVALIAÇÃO DE FORNECEDORES

Projeto tecnológico apresentado como requisito parcial para a obtenção do título de Tecnólogo em Logística.

Orientador:

CANOAS 2019/1

Se és capaz de arriscar numa única parada/ Tudo quanto ganhaste em toda a tua vida,/ E perder e, ao perder, sem nunca dizer nada,/ Resignado, tornar ao ponto de partida;/ De forçar coração, nervos, músculos, tudo/ A dar seja o que for que neles ainda existe,/ E a persistir assim quando, exaustos, contudo,/ Resta a vontade em ti que ainda ordena: "Persiste!" (...)

(Rudyard Kipling)

LISTA DE FIGURAS

FIGURA 1 - ATUAL INSTALAÇÃO DA SIGMA EM ALVORADA (RS)        15

FIGURA 2 - FUTURAS INSTALAÇÕES EM CANOAS/RS        15

FIGURA 3 - FORÇAS COMPETITIVAS SEGUNDO PORTER        18

FIGURA 4 - FLUXOGRAMA ATUAL DO PROCESSO DE COMPRAS        23

FIGURA 5 - SOLICITAÇÃO DE COMPRAS        24

FIGURA 6 - ORDEM DE COMPRA SEM INFORMAÇÕES NO CAMPO OBSERVAÇÃO        25

FIGURA 7 - ESCOPO DA FUNÇÃO DE COMPRAS        29

FIGURA 8 - EXEMPLO DE FICHA DE IDENTIFICAÇÃO DA SITUAÇÃO DO MATERIAL.        37

FIGURA 9 - EXEMPLO DE SEPARAÇÃO POR LOCAL DOS ESTADOS DE INSPEÇÃO DOS MATERIAIS RECEBIDOS        37

FIGURA 10 - MÉTODO DE AVALIAÇÃO POR PONTUAÇÃO        40

FIGURA 11 - ITENS PARA A AUTO-AVALIAÇÃO        41

LISTA DE TABELAS

TABELA 1 - NÃO CONFORMIDADES REGISTRADAS DE ABRIL/2018 A DEZ/2018        27

LISTA DE GRÁFICOS

GRÁFICO 1 - NOTAS FISCAIS RECEBIDAS EM 2018        26

LISTA DE QUADROS

QUADRO 1 - PROBLEMA X PROPOSTAS        45

QUADRO 2 - MODELO CONCEITUAL DO 5W2H        47

QUADRO 3 - 5W2H DA PROPOSTA DE MELHORIA 1        48

QUADRO 4 - 5W2H DA PROPOSTA DE MELHORIA 2        49

QUADRO 5 - 5W2H DA PROPOSTA DE MELHORIA 3        51

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO        8

1. Tema de Estudo        9
2. Problema        9
3. Justificativa        10
4. OBJETIVOS        11

1. Objetivos Gerais        11

2. Objetivos Específicos        12

1. Procedimentos de pesquisa        12

1. CONTEXTUALIZAÇÃO        13

1. ANÁLISE DO SETOR        13
2. A EMPRESA SIGMA        14

1. Plano operacional e capacidade produtiva        16

1. 2.2 Posicionamento da Sigma frente as forças competitivas de Porter 16

1. Clientes        18
2. Fornecedores        19
3. Concorrentes e Suas Rivalidades        20
4. Ameaça de Novos Entrantes e Produtos Substitutos        21
5. Organização do Segmento        22

1. ANÁLISE SITUACIONAL        22

1. Compras        23

2. Recebimento        26

1. REFERENCIAL TEÓRICO        27

1. COMPRAS E SEUS ASPECTOS ESTRATÉGICOS        27

1. Centralização ou Descentralização do Compras        29

2. Objetivos e Funcionalidade da Função Compras        31

1. GESTÃO DE ESTOQUES        33

1. Política de Estoques        34

2. Categorias de Estoque        34
3. Recebimento de Materiais        35

1. FORNECEDORES        38

3.3.1. Seleção de Fornecedores        38

3.3.2 Critérios para Avaliação de Fornecedores        39

1. ANÁLISE DOS RESULTADOS E PROPOSTA DE INTERVENÇÃO        42

1. ANÁLISE DOS RESULTADOS        43

1. Análise do Setor de Compras        43

1. QUADRO RESUMO        44

1. Proposta n° 1 - Novo processo de seleção, avaliação e qualificação de fornecedores        45

1. Proposta n° 2 - Tratamento das não conformidades no recebimento de produtos        46
2. Proposta nº 3 – Contratação de 1 Auxiliar de Compras        46

1. PLANO DE AÇÃO        47

1. Aplicação da Ferramenta 5W2H        47

1. Proposta        n°        1        -        Novo   processo   de   seleção,   avaliação        e qualificação de fornecedores        48
2. Proposta        n°        2        -        Tratamento   das   não-conformidades        no recebimento de produtos        49
3. Proposta n° 3 - Contratação de 1 Auxiliar de Compras        50

4.4. VIABILIDADE do projeto        51

1. CONSIDERAÇÕES FINAIS        53

REFERENCIAL TEÓRICO        54

1. INTRODUÇÃO

Em meio a tantas opções de produtos e serviços disponíveis no mercado, é natural que nem sempre as melhores escolhas ocorram no processo de aquisição. Uma ação básica para o sucesso da operação de compras é a pesquisa para a entrada de novos fornecedores e a constante avaliação de fornecedores já ativos. Ao padronizar exigências mínimas de qualidade nas organizações fornecedoras, viabiliza-se um maior controle sobre eventuais adversidades nas aquisições de materiais e serviços proporcionando, desta forma, uma relação cliente x fornecedor muito mais harmoniosa e qualificada.

...