A UNIVERSIDADE PAULISTA

UNIVERSIDADE PAULISTA

Luiz Paulo Pereira Bocatini

RA: 2081236

 GUERLAIN

PIM III

                                                         Barra do Piraí

2020

UNIVERSIDADE PAULISTA

 Luiz Paulo Pereira Bocatini

RA: 2081236

 GUERLAIN

PIM III

Projeto Integrado Multidisciplinar III para obtenção do título de Gestor em Qualidade apresentado à Universidade Paulista – UNIP Orientador: Prof. Luiz Felix

Barra do Piraí

2020

RESUMO

Este projeto apresenta sobre como a empresa trabalha com a falta de metas e objetivos quanto máxima atingida por metas de qualidade, tanto em serviços quanto a exigência dele, principalmente quanto a seus fornecedores de matéria prima e quanto a seus revendedores de sua marca. Mostra sobre como atrair consumidores com embelezamento de sua mercadoria de uma forma que faz atrativa para compra. Segue também alguns itens quanto à estética na forma adequar corretamente determinado produto e mercadoria a cores corretas ou desenhos ligados aos produtos que dêem uma idéia de estarem de acordo. Explicita também em como entende que é muito eficiente a redução de custos através da economia da qualidade, no sentido que com implantação da qualidade a empresa pode encontrar problemas ora antes não detectáveis e que com um sistema mais moderno e preciso de qualidade pode então ser verificados erros que seriam corrigidos para uma melhor produção em todos os sentidos da empresa. Aborda também em como que o seu consumidor gera seu lucro e que possui uma força grande na sua estrutura de organização de tal forma que possa até mudá-la se preciso para atualizar suas formas e procedimentos de trabalho se assim seus consumidores tenderem para tal. Avalia e mostra uma organização melhorada na prestação de serviço ao cliente e seus chamados parceiros, possibilitando o melhoramento de mecanismo de produção, manuseio e entregas de mercadorias. Fala sobre a empresa estudada procura conseguir e buscar juros prefixados, pois saberia quando iria pagar nesse tipo de juros e sua forma de pagamento. Aborda também em como a Guerlain para iniciativas e novos lançamentos de novos produtos e novas mercadorias, utiliza dados estatísticos e dados com prováveis probabilidades de vendas dessa mercadoria para uma possível estratégia de investimento de marketing em cima desse novo produto.

Palavras Chaves: Fornecedores, Qualidade, Procedimentos, Mercadorias.

SUMMARY

This project presents how the company works with the lack of goals and objectives as the maximum reached by quality goals, both in services and in his demand, mainly regarding its raw material suppliers and its brand resellers. Shows how to attract consumers by embellishing your merchandise in a way that makes it attractive to buy. There are also some items related to aesthetics in the way to properly match a certain product and merchandise to correct colors or drawings linked to the products that give an idea of ​​being in agreement. It also explains how it understands that cost reduction is very efficient through quality savings, in the sense that with quality implementation the company may encounter problems that were previously undetectable and that with a more modern and accurate quality system it can then be verified errors that would be corrected for better production in all directions of the company. It also addresses how its consumer generates its profit and that it has a great strength in its organizational structure in such a way that it can even change it if necessary to update its ways and work procedures if its consumers tend to do so. Evaluates and shows an improved organization in providing customer service and its so-called partners, enabling the improvement of the mechanism of production, handling and delivery of goods. Talks about the studied company seeks to obtain and seek fixed interest rates, as it would know when it would pay in this type of interest and its form of payment. It also addresses how Guerlain for initiatives and new launches of new products and new goods, uses statistical data and data with probable sales probabilities for that product for a possible marketing investment strategy on top of this new product.

Keywords: Suppliers, Quality, Procedures, Goods.

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO                                                                                06

2. FUNDAMENTOS DA QUALIDADE                                                        07

2.1 Qualidade ruim e seu Custo                                                        07

2.2 Competitividade e Qualidade                                                        08

2.3 Aplicando a Economia da Qualidade                                                09

3. OS PRINCÍPIOS DA QUALIDADE                                                        10

3.1 Clientes priorizados                                                                        10

3.2 Envolvimento dos funcionários                                                        11

3.3 Sempre melhorando                                                                        12

4. Estudando a padronização da ISSO 9001                                                13

5. CONTABILIDADE                                                                        14

5.1 Verificação de Fluxos de Caixa (DFC)                                                14

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