AD2 De EPO 2014/1

1ª Questão: (1,5 ponto)

Toda empresa apresenta dois tipos de organização: a formal e a informal.

A organização informal, diferentemente da formal, não é planejada e surge da interação social dos membros de uma empresa. Ela desenvolve-se naturalmente quando os indivíduos se reúnem, formando grupos informais, com o objetivo de atender a suas necessidades. A organização informal está presente em todos os níveis nas empresas.

Explique porque os grupos informais são tão importantes dentro de uma empresa.

Ao lado da organização formal, reconhece-se hoje a existência de uma organização informal bastante influente nos destinos de qualquer instituição. Como essa organização informal é indestrutível, recomenda-se seja ela utilizada pela formal, o que, além de viável, é altamente vantajoso para a instituição como um todo, visto que é de dentro desses grupos informais que partem discussões e abordagens de temas extremante importantes para o bom funcionamento da empresa. Os integrantes desses grupos são profissionais de setores distintos e, por isso, com visões bastante particulares a respeito da evolução dos negócios. A interação promove, acima de tudo, conhecimento, troca de idéias e exposição de opiniões diferentes. Alguns administradores reconhecem que esses grupos representam os maiores “embriões” de mudanças das empresas modernas.

2ª Questão: (2,0 pontos)

Quando uma organização torna-se grande, seu proprietário ou diretor não tem condições de supervisionar diretamente todas as atividades; isto é feito por meio de vários executivos, que são responsáveis por diferentes fases das atividades ou por diferentes aspectos dessas atividades. As grandes organizações tendem a se diferenciar e a especializar cada vez mais as unidades que compõem a sua estrutura organizacional. A especialização na organização pode ser percebida em dois sentidos num organograma: vertical e horizontalmente.

a) Explique o que caracteriza a especialização vertical e porque ela ocorre nas organizações.

A especialização vertical se caracteriza pelo aumento dos níveis hierárquicos da empresa, isto é, pelo crescimento vertical da empresa. A mesma ocorre quando a empresa verifica a necessidade de aumentar a qualidade da supervisão ou chefia, acrescentando mais níveis hierárquicos.

b) Explique o que caracteriza a especialização horizontal e porque ela ocorre nas organizações.

A especialização horizontal se caracteriza pelo crescimento horizontal do organograma, por sua tendência de criar departamentos. A mesma ocorre quando existe a necessidade de formar novos departamentos ligados ao mesmo nível hierárquico (departamentalização).

3ª Questão: (1,5 ponto)

O levantamento é uma fase fundamental do trabalho de análise do processo. Consiste na obtenção (ou coleta) de todos os elementos (ou dados) necessários para o conhecimento quantitativo e qualitativo do processo em estudo, de modo a permitir uma proposta de melhoria.

Ao iniciar o levantamento do processo em estudo, quais são as variáveis que a equipe de analistas deve procurar conhecer?

Ao iniciar o levantamento do processo em estudo, a equipe de analistas deve procurar conhecer as seguintes vaiáveis:

● Documentação existente;

● Volume de trabalho;

● Recursos utilizados;

● Custos envolvidos;

● Tempo de execução do trabalho;

● Fluxo de informações do processo;

● Tecnologia da Informação (TI) utilizada.

4ª Questão: (1,5 ponto)

a)