ADM SISTEMA DE INFORMAÇÃO

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3

2 DESENVOLVIMENTO 4

2.1 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 4

2.1.1 Automação Comercial........................................................................................ 5

2.1.2 Hardware e Software ......................................................................................... 7

2.1.3 Banco de Dados ............................................................................................ 12

2.1.4 Redes e Comunicação de Dados..................................................................... 13

2.2 SISTEMAS EMPRESARIAS............................................................................... 17

2.2.1 ERP ................................................................................................................. 21

2.2.2 SCM ..................................................................................................................22

2.2.3PRM...... .......................................................................................................... 22 2.2.4 CRM ................................................................................................................ 23

2.2.5 BI ..................................................................................................................... 27

2.2.6 BSC.................................................................................................................. 28

2.2.7 EIS.................................................................................................................... 29

2.3 ESTRATÉGIA EMPRESARIAL........................................................................... 31

2.3.1 Definição de Estratégia .................................................................................. 32

2.3.2 Estratégias Genéricas de Michael Porter......................................................... 32

2.3.3 Estratégia de Liderança em Custo .................................................................. 32

2.3.4 Estratégia de Diferenciação............................................................................ 33

2.3.5 Estratégia de Enfoque ou Foco ....................................................................... 33

2.4 TOMADA DE DECISÃO ..................................................................................... 33

3 CONCLUSÃO 38

REFERÊNCIAS 39

1 INTRODUÇÃO

O presente trabalho demonstra os principais conceitos dos Sistemas de Informação. A evolução dos S.I. antes da informática e as vantagens de um bom S.I. O trabalho também apresenta os sistemas usados nas organizações e os tipos de sistemas por elas usados, e a forma de se proteger de eventuais ataques. Expõe o quanto é importante para a organização, um planejamento ao implantar um Sistema de Informação.

2 DESENVOLVIMENTO

O propósito básico da informação é o de habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis, portanto, as informações podem decidir o futuro da organização. Na corrida para atender às demandas do mercado, as empresas buscam soluções que as diferenciem aumentando a sua competitividade. Decisões rápidas e corretas são fundamentais para a empresa alcançar bons resultados.

2.1 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

A Tecnologia da Informação (TI) pode ser definida como o conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de computação que visam permitir a produção, armazenamento, transmissão, acesso, segurança e o uso das informações. Na verdade, as aplicações para TI são tantas – estão ligadas às diversas áreas — que há várias definições para a expressão e nenhuma delas consegue determiná-la por completo. É a área de Informática que trata a informação, a organização e classificação de forma a permitir a tomada de decisão em prol de algum objetivo. A Tecnologia da informação pode contribuir para alargar ou reduzir as liberdades privadas e públicas, ou tornar-se instrumento de dominação.

A introdução de SI/TI numa organização irá provocar um conjunto de alterações, nomeadamente em nível das relações da organização com o meio envolvente (analisadas em termos de eficácia) e em nível de impactos internos na organização (analisados através da eficiência).

As TI são um recurso valioso e provocam repercussões em todos os níveis da estrutura organizacional:

1. No nível estratégico, quando uma ação é suscetível de aumentar a coerência entre a organização e o meio envolvente, que por sua vez se traduz num aumento de eficácia em termos de cumprimento da missão organizacional;

2. nos níveis operacional e administrativo, quando existem efeitos endógenos, traduzidos em aumento da eficiência organizacional em termos de opções estratégicas. No entanto, ao ser feita essa distinção, não significa que ela seja estanque, independente, pois existem impactos simultâneos nos vários níveis: estratégico, operacional e tático.

Assim, temos que os SI permitem às organizações a oferta de produtos a preços mais baixos, que, aliados a um bom serviço e à boa relação com os clientes, resultam numa vantagem competitiva adicional, através de elementos de valor acrescentado cujo efeito será a fidelidade dos clientes.

A utilização de SI pode provocar, também, alterações nas condições competitivas de determinado mercado, em termos de alteração do equilíbrio dentro do setor de atividade, dissuasão e criação de barreiras à entrada de novos concorrentes. Os SI/TI permitem, ainda, desenvolver novos produtos/serviços aos clientes ou diferenciar os já existentes dos da concorrência e que atraem o cliente de forma preferencial em relação à concorrência.

A utilização de alta tecnologia vai permitir uma relação mais