Adm E Sistemas

ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÕES

Autor: Prof. Mário de Souza Almeida

Florianópolis, 2011

SUMÁRIO

Unidade 01. Sistemas................................................................................ 002

Unidade 02. O caráter estratégico das informações.................................. 010

Unidade 03. Tipos de sistemas de informações........................................ 021

Unidade 04. Sofisticados sistemas para buscar informações.................... 032

Unidade 05. Impactos organizacionais..................................................... 044

Unidade 06. E-Business............................................................................ 054

Unidade 07. Impactos sociais................................................................... 062

Unidade 08. Cidadania e responsabilidade social..................................... 071

Unidade 09. Inclusão digital..................................................................... 080

Unidade 10. Governo virtual.................................................................... 085

Unidade 11. Aspectos jurídicos do uso da informática............................ 095

Unidade 12. Planejamento de sistemas de informações........................... 105

Unidade 13. Processo de desenvolvimento de sistemas de informações.. 112

Unidade 14. Segurança e confiabilidade.................................................. 119

Unidade 15. Auditoria.............................................................................. 131

Unidade 16. O futuro da tecnologia de informação.................................. 139

Referências............................................................................................... 147

Unidade 01

SISTEMAS

Objetivos de aprendizagem

Após o estudo desta unidade você será capaz de:

 Perceber as organizações como sistemas;

 Identificar nas organizações as características inerentes a todos os sistemas;

 Conhecer o papel que um administrador tem nesse contexto.

Plano de estudo

Nesta unidade você vai estudar os seguintes assuntos:

 Seção 1: Conceituando Sistemas

 Seção 2: Características dos Sistemas em Geral

 Seção 3: Eficiência e Eficácia de um Sistema

Para início de conversa

Antes de começar a lidar diretamente com as informações organizacionais e com as tecnologias que dão suporte ao seu armazenamento, processamento, transmissão e apresentação, é interessante pensar no contexto em que as mesmas serão necessárias. Não faz sentido aprender a lidar com um computador, sem que haja objetivos a serem alcançados, tais como informações para a tomada de decisões organizacionais. Mas para que seriam tomadas decisões? De que forma os setores de uma organização podem influenciar uns aos outros? As organizações podem ser enxergadas como sistemas? Em que isso influencia a administração das informações e das tecnologias?

Nesta primeira unidade, você estudará conceitos básicos como:

 O que são sistemas;

 Quais as características de um sistema;

 O que fazer para que uma organização, como sistema, permaneça em equilíbrio.

Seção 1

Conceituando sistemas

Você já deve ter notado as dificuldades enfrentadas por inúmeras organizações, em que os dirigentes e funcionários trabalham arduamente todos os dias, inclusive fazendo horas extras, mas os resultados custam a se tornar efetivamente positivos. Também já deve ter reparado que muitas organizações investem elevadas somas na compra de equipamentos e sistemas de informações para os seus diversos departamentos, mas continuam com dificuldades para obter informações integradas e confiáveis. Em grande medida o problema pode estar na própria falta de visão dos dirigentes organizacionais, quando enxergam os processos como itens isolados, a serem administrados separadamente.

Para solucionar esse tipo de problema, primeiramente é interessante pensar no conceito de sistema. Essa palavra é utilizada nos mais diversos contextos, tais como na astronomia, ao falar do sistema solar, na engenharia ao falar de sistema elétrico, hidráulico ou viário, ou mesmo na medicina, ao falar em sistema respiratório ou digestivo. Em todos os casos, sua compreensão deve ser no sentido de um conjunto de partes interagentes e interdependentes, que formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função. Esse conceito é quase unânime entre os diversos autores que abordam o assunto.

Observam-se, entretanto, algumas peculiaridades nos sistemas em geral, destacando-se entre elas a existência de subsistemas e suprasistemas, bem como a distinção entre sistemas abertos e fechados, além dos conceitos de entropia e homeostase, o que constitui objeto de estudo da seção a seguir.

Seção 2

Características dos Sistemas em Geral

Subsistema é cada uma das partes que compõem o sistema, constituindo por sua vez um sistema completo que possui em seu