ANALISE

na indústria. Foi identificado ainda que a magnitude com que a concorrência chinesa afeta

os negócios varia de acordo com o porte da empresa, o que prejudica em maior intensidade

as empresas de pequeno porte, mesmo havendo a exposição de aproximadamente

45% das grandes empresas à concorrência no mercado interno.

Outro fator de destaque está ligado ao término do acordo do setor têxtil com a Organização

Mundial do Comércio (OMC), que estabelecia cotas de importação para vários países.

O término de tal “proteção” deixa as indústrias mais vulneráveis às importações, em particular

na indústria de vestuário.

Em termos gerais, a Avancini Jeans não compete diretamente com os dois grupos mencionados,

uma vez que a estratégia competitiva de ambos foca na liderança em custos.

Entretanto, a importância da análise relaciona-se ao fato de que tais concorrentes se apossam

de uma parcela expressiva do mercado, desencadeando sucessivas reduções no

faturamento da empresa.

Ao mostrar o resultado de seu trabalho até o momento para o Sr. Vander, Verônica achava

que receberia elogios e o trabalho estaria “praticamente completo”. Acertou nos elogios,

mas ouviu de seu pai, cuja experiência no mercado tinha grande valor para direcionar as

ações a tomar, que não adianta apenas uma pesquisa em fontes secundárias para ter certeza

do que deve ser feito no sentido de obter sucesso em um mercado tão competitivo.

A ideia era de que, sem ouvir os consumidores, nenhuma empresa, inclusive a Avancini

Jeans, poderia ter convicção do que oferecer, pois a percepção da qualidade atual dos produtos,

de suas cores, variedade, modelos, preços e durabilidade é que fornece à empresa

um retrato fiel da satisfação do consumidor e do que este deseja para o futuro. E isto só é

obtido com dados primários.

Assim, o próximo passo de Verônica foi realizar uma pesquisa de campo. Para isso, fez

contato com seu ex-professor da faculdade de Administração, Prof. Daniel, e lhe solicitou

uma ajuda que permitisse a obtenção dos dados necessários. Daniel forneceu a Verônica

um material extenso sobre formatação e análise de pesquisas, e ajudou-a a organizar os

questionários usados com os consumidores. Os resultados dessa pesquisa de campo

estão mostrados a seguir.

RESULTADO DE PESQUISA DE CAMPO

A pesquisa de campo, realizada no Rio de Janeiro, por ser o local onde a Avancini Jeans

opera, iniciou analisando a satisfação do público-alvo com a variedade de tamanhos de

| Central de Cases 14

roupas oferecida pela Avancini Jeans. Quanto à parte inferior do vestuário, como calças e

bermudas, a numeração varia do manequim 34 ao 64. Estes são, também, subdivididos

em dois grupos: no primeiro deles, trata-se da moda mais jovial, que apresenta numeração

variando do 34 ao 52; no segundo grupo, que é o de maior saída, direcionado ao público

mais tradicional, a numeração varia do 36 ao 64. A parte superior do vestuário oferece

tamanhos variando do muito pequeno ao muito grande, sendo tratados (do menor para o

maior) como PP, P, M, G, GG e EXGG.

O resultado da satisfação com a variedade de tamanhos oferecidos está mostrado na

Tabela 1:

Tabela 1 – Satisfação com a variedade de tamanhos das roupas

Estou satisfeito(a) com a variedade de tamanho das roupas Respostas:

Concordo plenamente 74%

Concordo em parte 18%

Nem concordo nem discordo 6%

Discordo em parte 2%

Discordo totalmente 0%

Analisando a citada pesquisa da CNI (2008), o Brasil apresenta grande carência de mão

de obra qualificada, visto que em torno de 60% das pequenas empresas são afetadas por

essa deficiência, sendo a área de produção a mais atingida. Dos setores mais lesados por

causa da ausência de mão de obra qualificada, o vestuário ocupa o segundo lugar, com

75% das empresas apresentando problemas com essa falta.

Considerando que a carência por mão de obra reflete o baixo ensino básico existente no

País, assim como a falta de cursos voltados para a capacitação dos profissionais, a Avancini

Jeans, ciente da grande dificuldade de encontrar profissionais na área, preocupa-se

em capacitar os funcionários dentro da própria empresa, pois isso se relaciona diretamente

a aspectos tais como qualidade do produto, redução de desperdícios, e, em geral, à eficiência

no trabalho. Considerando que o investimento para qualificar um funcionário gera

gastos muitas vezes elevados, a empresa usa como política de manutenção dessa mão

de obra já treinada e habilitada a chance de o profissional subir de cargo pela capacitação

continuada (uma forma de diminuir a rotatividade) e fornece benefícios