ANALISE E DESEMVOLVIMENTO DE SISTAMAS

1. PLANEJAMENTO

1.1. A importância do planejamento

Não se pode pensar em qualidade sem se pensar em planejamento. Todo projeto, para

ser bem sucedido, precisa passar por um processo estruturado de planejamento, que

defina metas a serem alcançadas ao longo do seu desenvolvimento. Um bom

planejamento por si só não garante ganhos em qualidade para um projeto, mas aumenta

significativamente as chances de haver alta qualidade. Esta qualidade não se refere

apenas ao produto desenvolvido: envolve também os processos executados, o fluxo de

trabalho, o rendimento, o esforço humano, a produção e o gerenciamento, o que leva,

em última instância, à qualidade do produto final.

Podemos afirmar sem erro que, em todo projeto, o planejamento é de fundamental

importância, pois quantifica os prazos e custos envolvidos, dimensiona o escopo e

permite que se tenha uma visão geral do esforço a ser despendido, além de apontar os

requerimentos necessários ao desenvolvimento do projeto. O trabalho da gerência é

tentar cumprir o que foi planejado. Muitos projetos fracassam em seus objetivos (ou não

os alcançam plenamente) devido a diversos desvios ou falhas que não foram

identificados no planejamento. Mais especificamente no caso de projetos de

desenvolvimento de sistemas de informação, precisamos garantir a qualidade do

sistema. Portanto, se queremos obter a máxima qualidade, não só no sistema de

informação resultante, mas em todo o desenvolvimento do projeto, precisamos dedicar

grande esforço e atenção no planejamento do mesmo.

O planejamento é de extrema importância, pois potencializa o trabalho em grupo,

impulsionando a participação e comprometimento. Por ser uma atividade

multidisciplinar, agrega vários pontos de vista, possibilitando a prática da visão

sistêmica. A visão sistêmica, disponível para todos na organização, promove um

ambiente de total participação.

Segundo o dicionário Aurélio, planejar é elaborar, por etapas, planos e programas com

objetivos definidos, segundo roteiro e métodos determinados.

Planejamento é um grupo de ações logicamente dispostas, através de uma cadeia de

interdependência mútua, buscando ser efetivo em seu resultado final (FARIAS FILHO, 5

1996). O planejamento é antes de tudo uma ação que só termina na realização da

satisfação da necessidade dos clientes da organização.

No planejamento se criam as situações de ação que se materializarão no ato de se agir

conforme o planejado.

Todo planejamento pode seguir uma sequência de parâmetros básicos que direcionam a

definição das atividades. Estes parâmetros consistem em responder as seguintes

questões: o que fazer, por que fazer, quem vai fazer, onde será feito, como fazer, quanto

será necessário fazer, quanto custa fazer e quando fazer (FARIAS FILHO, 1996). Cada

organização deve definir estes parâmetros de acordo com as suas necessidades e

particularidades, para efetuar o planejamento da maneira mais adequada.

O planejamento da qualidade se torna importante por uma série de fatores. Podemos

dizer que as características dos produtos e os índices de falhas são determinados, em sua

maioria, durante o planejamento para a qualidade. Também percebe-se que grande parte

do que é feito no presente consiste em repetir trabalhos anteriores. Assim, a etapa de

planejamento, como antecessora das etapas de execução de um projeto, deve receber a

máxima atenção e dedicação. Mas, lamentavelmente, a maior parte do planejamento da

qualidade tem sido feita por amadores.

Para entendermos a importância do planejamento, devemos entender o que é produto.

Produto pode ser entendido como bens e serviços. O produto tem que satisfazer o

cliente. Cliente, por sua vez, é qualquer pessoa impactada pelo produto ou processo.

Pode ser interno ou externo. Alta qualidade é obtida quando as características do

produto são as melhores, quando atendem às necessidades dos clientes e quando há

ausência de deficiências. A palavra qualidade tem dois significados principais: as

características de produto que respondem às necessidades dos clientes e ausência de

deficiências. Um termo genérico para cobrir os dois significados é “adequação ao uso”

(JURAN, 1997).

Para falarmos de qualidade, precisamos entender os conceitos de Q Grande e Q

Pequeno. Q Grande é aplicado a toda a corporação, é abrangente e envolve todos os

negócios da empresa. Q Pequeno é aplicado a um segmento da empresa, é tradicional e

com escopo limitado. O conceito de Q Grande está substituindo o conceito de Q

Pequeno (JURAN, 1997). 6

Planejamento da qualidade é a