APRESENTAÇÃO DO MÉTODO DE GESTÃO

CICLO PDCA

Palavras chave: gestão, ciclo,PDCA.

INTRODUÇÃO

Uma organização precisa buscar atingir seus objetivos e metas, visando melhorar seu desempenho. Para tal, ela deve se adaptar às várias mudanças de mercado, o que acaba por exigir novas abordagens no sistema de gestão. Procedimentos que consistem em fontes de sucessos na prática das empresas precisam ser investigados. Para assim, serem aperfeiçoados para que a difusão de sua correta aplicação na organização possa trazer melhores resultados.

Um dos procedimentos mais bem conhecidos na gestão da qualidade total (TQM), é o uso do ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Action). O PDCA, ou métodos congêneres como o DMAIC (Define, Measure, Analyse, Improve, Control) que fundamenta projetos de melhoria, são adotados por inúmeras empresas gerando consideráveis efeitos positivos.

O caso a ser descrito ocorre quase cotidianamente em pequenas empresas cujo os envolvidos desconhecem maneiras de organizar e estruturar uma empresa, ou não tem interesse nesse tipo de organização.Atualmente “de cada 100 micro e pequenas empresas (MPEs) abertas no Brasil, 73 permanecem em atividade após os primeiros dois anos de existência. Segundo o estudo “Taxa de Sobrevivência das Empresas no Brasil”, feito pelo Sebrae, estes são os anos mais críticos para uma empresa. A taxa de sobrevivência de 73,1% das micro e pequenas empresas se refere àquelas que nasceram em 2006 e estão há pelo menos dois anos completos em atividade, já que as que abriram as portas em 2005 tinham 71,9% de sobrevivência.” A analise que fizemos em uma Empresa nos apresenta alguns problemas pelo quais passam os pequenos empresários e o que pode vir a ser um dos fatores que ajudam para que essa realidade continue até os dias de hoje.  

1. Breve Relato Sobre o Caso

A historia da Empresa J.J Comercio começou há 07 anos, quando o Sr. Fernandes decidiu sair do ramo de telefonia em que era empregado.Segundo o Sr. Fernandes, ele já havia feito muitas coisas pelos outros e agora queria trabalhar para si, fundou então no ano de 2005 a J.J Comercio atuando no ramo de segurança eletrônica, foi um começo fácil pois naquela época eram poucos os que trabalhavam neste ramo com uma empresa constituída, no ano de 2010, o Sr. Fernandes decidiu que já era hora de obter mis ganhos já que nessa época começava uma concorrência acirrada no ramo de segurança eletrônica, foi quando ele se associou ao Sr. Cesar e passaram a trabalhar como provedor de internet também, foi nessa época que os problemas eclodiram, pensando em investimentos maiores abrangendo mais áreas o Sr. Fernandes pediu empréstimos bancários e contratou vários funcionários, atuando nos dois ramos acreditou que finalmente a empresa decolaria e que ele teria seu tão sonhado 1º milhão.

A empresa passou a participar de licitações e ganhou algumas na área de provedor de acesso a internet, licitação que consistiria em criar um cinturão digital em determinada localidade. O que vem fácil vai fácil, como acreditou ser algo que realmente traria retorno investiu em compra de material e contratação de mais funcionários chegando a atuar com 05 funcionários para a criação e desenvolvimento deste projeto na área, com mais funcionários para atendimento deste projeto. Com 05 funcionários em área e 05 funcionários no administrativo pensou que não teria mais problemas, mais não foi bem assim com a falta de um líder os funcionários em área faziam o que queriam, a empresa passou a não receber os valores pelo serviço por conta do atraso na entrega dos serviços. Atrasou pagamentos de fornecedores e funcionários, com isso começou a insatisfação dos funcionários e fornecedores que passaram a não mais dar creditos à Empresa, nessa fase os compromissos bancários começaram a chegar e não tinha como serem pagos já que a empresa não tinha liquidez.

O que fazer ? Como agir ?

2. IDENTIFICANDO PROBLEMAS

Com o relato que foi feito como podemos identificar os problemas, nos dirigimos até a empresa e o que encontramos:

1 – FUNCIONÁRIOS INSATISFEITOS

2 – ATRASOS NO PAGAMENTO DOS FORNECEDORES

3 – ATRASOS NO SALÁRIO DOS FUNCIONÁRIOS

4 – DIVIDAS BANCARIAS E PROCESSOS JUDICIAIS

5 – ALTA ROTATIVIDADE DE FUNCIONÁRIOS

O que fazer? Como agir? – foi a pergunta do Sr. Fernandes.

Bom para todo o problema existe uma solução, e toda a solução está em identificar o problema, aceitá-lo e então procurar as soluções.

1. Mais fundo no problema

O problema estava todo concentrado em uma pessoa apenas Sr. Fernandes, que acreditava que o método de gestão que ele aplicava estava correto.

Mas qual era o método que ele aplicava?

Nenhum, na cabeça dele estava tudo organizado e era apenas ter o dinheiro e tudo estava resolvido, é o que acontece na maioria dos casos em que as empresas fecham uma pessoa só assume vários papeis e passa a não dar conta e acredita principalmente que o jeito dele é o correto.

3. APRESENTANDO MÉTODO DE GESTÃO

Identificado que o problema começava no Sr Fernandes, pudemos partir de um ponto e identificar possíveis colaboradores na tarefa de organização da Empresa.

Qual método foi utilizado?

Apresentamos ao Sr. Fernandes o método P.D.C.A, que nos orientou no ponto de partida.

MAS O QUE É ESSE TAL DE PDCA ?

1) PDCA

(PDCA do inglês: PLAN - DO - CHECK - ACT) é um método interativo de gestão de quatro passos, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos. É também conhecido como o círculo/ciclo/roda de Deming, ciclo de Shewhart, círculo/ciclo de controle, ou PDSA (plan-do-study-act). Outra versão do ciclo PDCA é o OPDCA, onde a letra agregada "O" significa observação ou como algumas versões dizem "Segure a condição atual". Esta ênfase na observação e na condição atual é utilizada frequentemente na produção enxuta (Lean Manufacturing / Toyota Production