ATPS COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Anhanguera Educacional

Campinas Unidade 3

Administração 1º Semestre

ATPS Comportamento Organizacional

Campinas, Maio

2014

Sumario

Introdução 4

Etapa 3 5

Passo 1 5

Passo 2 8

Passo 3 14

Etapa 4 15

Passo 1 15

Passo 3 16

Passo 4 17

Introdução

Neste trabalho apresentaremos algumas de nossas analises sobre os integrantes da empresa pet glamour.Fizemos o levantamento dos problemas e propomos algumas soluções que achamos a mais eficaz para algumas determinadas situações.

ETAPA 3

PASSO 1

2 Responder as perguntas

2.1 Como os funcionários se agrupam dentro da empresa?

Todo setor tem seu grupo formal;

Banho e tosa: Alba, Anita, Léa e Éder.

Administrativo: João, Rui e Iara e Alba.

Vendas: Leila e Elaine.

Dois setores têm grupos informais:

Setor Administrativo: Alba e João que são irmãos

Setor de vendas: Leila e Elaine – são amigas fora da empresa

2.2 Como são os agrupamentos formais (aqueles forçados pelo próprio trabalho) e os informais (aqueles que se formam pela afinidade entre as pessoas).

Os agrupamentos formais são definidos pela estrutura da organização, com atribuições de trabalho que estabelecem tarefas. Nestes grupos, o comportamento das pessoas é estipulado e dirigido em função das metas organizacionais.

Grupo formal

Banho e tosa: Alba, Anita, Léa e Éder.

Administrativo: João, Rui e Alba e Iara.

Vendas: Leila e Elaine.

Os agrupamentos informais são laços que não são estruturados formalmente nem determinados pela organização, são agrupamentos formados fora da empresa. Os grupos informais são grupamentos naturais de pessoas surgidos naturalmente nas situações de trabalho, em resposta as necessidades sociais. Não surgem como resultado de um propósito determinado, mas crescem naturalmente.

Dois setores têm grupos informais:

Setor Administrativo: Alba e João que são irmãos

Setor de vendas: Leila e Elaine são amigas dentro e fora da empresa

2.3 Quais são os conflitos mais comuns? Mencionar os nomes de cada funcionário em cada grupo.

Grupo Formal:

Setor de banho e tosa composto por: Alba, Anita, Éder e Léia.

Anita e Léa sentem-se inferiorizadas diante de Éder que se vangloria de seu trabalho, menosprezando-as.

Setor administrativo composto por João, Alba e Rui e Iara

Alba culpa João pelo fracasso da empresa e João por sua vez, culpa Alba por não participar mais da administração da empresa deixando toda a responsabilidade só para ele, deixando-o sobrecarregado, e Rui está desmotivado, pois não tem como controlar o seu setor, sendo sempre desautorizado por Alba, que deixa Anita e Léa usarem produtos da loja indiscriminadamente.

Setor de Vendas:

Formado pelas vendedoras Elaine e Leila. Elas estão sempre chegando atrasadas e faltando, com isso prejudicando as vendas da loja.

3. Criar uma tabela “Tabela de Grupos Formais”. Nela inclua os itens: identificação do Grupo Formal (nomear); componentes do grupo (nome de cada personagem); conflitos detectados.

TABELA DE GRUPOS FORMAIS

INDENTIFICAÇAO DO GRUPO NOMES CONFLITOS DESTACADOS EDE

Setor Administrativo

Alba, João, Rui e Iara Alba e João não se entendem, um culpa o outro pela queda no faturamento da empresa; Rui por sua vez sente-se desmotivado, pois não consegue administrar o seu setor, mediante o abuso de poder de Alba. 1. Grau de confiança recíproca: 01

2.Comunicação :01

3.Grau de apoio recíproco: 01

4. Objetivos da Equipe: 02

5. Tratamento dos conflitos dentro da equipe: 01

6. Utilização das habilidades dos

membros:02

7. Método de controle:02

8. Ambiente organizacional:

02

Setor Banho e Tosa

Alba, Anita, Léa e Éder

Anita e Léa não se entendem muito bem com Éder, pois ele se acha superior às companheiras de equipe e isso gera mal-estar entre eles.

1. Grau de confiança recíproca: 03

2.Comunicação : 02

3.Grau de apoio recíproco: 03