ATPS Comportamento Organizacional

2 Sumário:

1- Introdução.......................................................................................................................3 2- Primeira etapa.................................................................................................................4 2.1-“Tabela de comportamentos individuais”...................................................................4 2.2- Relatório.....................................................................................................................6 3- Segunda etapa..................................................................................................................4 3.1- “Tabela de motivação dos gestores”..........................................................................7 3.2- Testress.......................................................................................................................7 3.3-Relatório.....................................................................................................................8 4- Terceira etapa...................................................................................................................8 4.1- “Perguntas EDE”........................................................................................................9 4.2-“Tabela de grupos formais”.........................................................................................9 4.3- Relatório.....................................................................................................................10 5- Quarta etapa......................................................................................................................11 5.1- “Tabela de performance da Pet Glamour”.................................................................12 6- Relatório Final..................................................................................................................12 6.1- Histórico da empresa................................................................................................13 6.2- Cenário atual.............................................................................................................14 6.3- Cenário ideal.............................................................................................................15 6.4- Problemas levantados...............................................................................................16 6.5- Propostas demelhorias.............................................................................................16 7 - Conclusão......................................................................................................................17 8- Referências Bibliográficas.............................................................................................18

3 1-Introdução: O presente trabalho é sobre uma empresa fictícia, chamada Pet Glamour, um pet shop montado por 2 irmãos, Alba e João, e que não está em bom andamento como o desejado. Mais concretamente, trata-se sobre os conflitos detectados dentro da empresa, o modo de percepção e os pontos negativos de cada personagem, tendo assim uma visão geral do perfil comportamental dos integrantes da empresa. E a colocação de propostas para melhorar o social e o financeiro da empresa. O objetivo é o conhecimento e desenvolvimento das competências e habilidades de cada integrante do grupo. A metodologia utilizada foi a pesquisa bibliográfica.

4 2- Primeira Etapa: 2.1- “Tabela de Comportamentos individuais” Funcionários Cargos Traços da Personalidade Dificuldades de percepção Implicação Negativa João Maria Lorenzão Sócio e Administrador Consciência – Pessoa trabalhadora, organizada e confiável. Interessa-se apenas pela parte burocrática da empresa, não tem perfil empreendedor (líder). Não tem voz ativa, está sempre sobrecarregado por não delegar tarefas. Alba Lorenzão Sócia Extroversão – Pessoa gregária, assertiva e sociável. Não se interessa pela parte burocrática da empresa. Atribuí a João os problemas em relação ao faturamento da empresa. Rui Leme Gerente Consciência – Pessoa trabalhadora, organizada e confiável. Tem dificuldades com a autonomia com os funcionários. Perde o controle da gerencia, não consegue se integrar á equipe. Leila Xavier Vendedora Extroversão – Pessoa gregária assertiva e sociável. Sem visão organizacional, não tem comprometimento com a organização. Muitas faltas e atrasos. Elaine Vérner Vendedora Estabilidade Emocional – Não tem comprometimento Muitas faltas e atrasos.

5 Pessoa calma e confiante. com a organização. Anita Túlio Jordão Profissional do banho Abertura a experiência – Pessoa criativa, curiosa, culta e com poucos interesses. É desmotivada, não é cooperativa. Não sabe trabalhar em equipe. Léa Júlio Jordão Profissional do banho Abertura a experiência – Pessoa criativa, curiosa, culta e com poucos interesses. Sem visão organizacional, não tem comprometimento com a organização. Muitas faltas e atrasos. Éder Seles Profissional da tosa Abertura a experiência – Pessoa criativa curiosa e nível de cultura muito bom. Causa discórdia entre a equipe. Fala sem pensar, individualista, egocêntrico, não sabe trabalhar em equipe. Iara Santos

-------- Agradabilidade – Pessoa é cooperativa, e agradável. Uma pessoa imparcial aos problemas existentes na organização. Não interage na organização.

6 2.2- Relatório: O grupo detectou que a empresa Pet Glamour está muito desorganizada por fatores negativos de seus integrantes, dentre eles; A proprietária Alba Lourenzão apesar de ser aberta às experiências e criativa, é desorganizada e passa isso à sua equipe, pois Léa e Anita usam produtos da loja sem fazer o registro e passam por cima da autoridade do gerente. Alba não está percebendo que seu sócio e irmão João está sobrecarregado com os problemas da loja, pois ela não participa da administração do negócio. Alba tem uma equipe (banho e tosa) e João tem outra (gerência e vendedoras), cada um cuida de sua equipe, porém quando o assunto é burocracia João fica encarregado das duas equipes. João por sua vez é organizado e consciente, porém é introvertido, tímido e tem aceitado passivamente o que lhe é imposto pela sócia e pelo gerente. O gerente Rui é uma pessoa muito sociável, contudo tem demonstrado pouca confiança no cargo que lhe foi designado por não ter voz ativa, o que faz com que suas funcionárias passem por cima de suas ordens e de sua autoridade, e também por não perceber que as funcionárias estão desmotivadas; por mais que elas sejam boas funcionárias, agradáveis e extrovertidas, não são motivadas o suficiente para ter vontade e disposição para o trabalho, e isso é o que faz com que Elaine e Leila tenham muitas ocorrências de atraso