ATPS Processos Administrativos

SUMÁRIO

1. ETAPA 1 2

2. ETAPA 2. 6

3. ETAPA 3 8

4. ETAPA 4 10

ETAPA 1

PASSO 1

PLANEJAMENTO

As empresas não agem na base da improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso, tudo deve ser cuidadosamente planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível.

O planejamento é a primeira função administrativa pois serve de base para as demais funções como organização, direção e controle.

No fundo o planejamento é uma técnica para absorver a incerteza sobre o futuro e permitir maior consistência no desempenho das organizações.

O planejamento é elaborado de meios diferentes nos vários níveis organizacionais, existindo assim três níveis distintos de planejamento:

1. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

O Planejamento Estratégico é o conjunto de tomada deliberada e sistemática de decisões acerca de empreendimentos que afetam ou deveriam afetar toda a empresa por longos períodos de tempo.

Planejamentos Estratégico é um processo contínuo de tomada de decisão estratégica e não mais um plano feito e refeito a cada ano que passa.

Exige 7 etapas:

• Determinação dos objetivos: que são as pretenções e os propósitos da empresa, estando esses objetivos quase sempre distanciados da realidade do cotidiano da empresa.

• Análise ambiental externa: é a maneira que a empresa procura conhecer seu ambiente externo e diagnosticar o que nele ocorre, suas necessidades, oportunidades, recursos disponíveis, dificuldades e restrições, ameaças, coações e contingências dos quais ela não pode fugir ou escapar.

• Análise organizacional interna: é o processo pelo qual se examinam os recursos disponíveis, sejam financeiros, mercadológicos, produtivos e humanos da empresa, verificando quais são suas forças, fraquezas e como a empresa pode explorar as oportunidades e defrontar-se com as ameaças que o ambiente lhe apresenta.

• Formulação de alternativas: depois de analisar as oportunidades e ameaças, a empresa tem em mãos um balizamento que a ajudará a definir as alternativas estratégicas quanto a ação futura da empresa.

• Elaboração de planejamento: o planejamento estratégico volta-se para o “como fazer” tendo em vista o diagnóstico sobre o “o que há no ambiente” e “o que temos na empresa”, e deve ser orientado para o longo prazo, em um ambiente instável e turbulento e pode significar no máximo 12 meses.

• Implementação e execução: é colocar os planos em ação, e a fase da execução, significa a ponte entre as decisões administrativas e a execução real por meio das pessoas nos vários níveis da empresa, requer organização adequada, intensa coordenação, incentivo de pessoas, controles, acompanhamentos intenso e liderança estratégica por parte do executivo principal e liderança tática e operacional por parte dos gerentes e supervisores.

• Avaliação dos resultados: por se tratar de uma ação empresarial o planejamento requer uma avaliação dos resultados, o objetivo é buscar meios de retroação para que todas as ações corretivas possam ser tomadas imediatamente.

2. PLANEJAMENTO TÁTICO

O Planejamento tático se refere ao nível intermediários da organização, ou seja, ao nível dos departamentos ou unidades de negócio da empresa.

O Planejamento tático apresenta as seguintes características:

• É um processo permanente e contínuo pois é realizado continuamente dentro da empresa.

• É sempre voltado para o futuro e está intimamente ligado com a previsão.

• Se preocupa com a recionalidade de tomada de decisão.

• Seleciona entre as várias alternativas disponíveis um determinado curso de ação em função de suas consequências futuras e das possibilidades de sua realização.

• É sistêmico, pois considera a empresa como uma totalidade.

• É interativo, pois pressupõe avanços e recuos, alterações e modificações em função de eventos novos.

• É uma técnica de alocação de recursos de forma antecipadamente estudada e decidida.

• É uma técnica cíclica, permite condições de avaliação e mensuração para novos planejamentos.

• É uma função administrativa que interage com as demais, influenciando e sendo influenciado por todas elas a todo momento.

• É uma técnica de coordenação, permite a coordenação de várias atividades no sentido da realização dos objetivos desejados.

• É uma técnica de mudança e inovação.

Planejamento tático é o conjunto de tomada deliberada e sistemática de decisão sobre empreendimentos mais limitados, prazos mais curtos, áreas menos amplas e níveis mais baixos da hierarquia da organização.

3. PLANEJAMENTO OPERACIONAL

O Planejamento Operacional se preocupa com “o que fazer” e com o “como fazer”, no nível em que as tarefas são executadas no dia-a-dia no nível operacional, focaliza a otimização e a maximização de resultados.

É composto de uma infinidade de planos operacionais que proliferam nas diversas áreas e funções da empresa: produção ou operações, finanças, mercadologia, recursos humanos, entre outras.

Pode ser classificada em quatro tipos:

• Métodos, denominados procedimentos: formam a sequencia de passos ou etapas que devem ser rigorosamente seguidos para a execução dos planos.

• Dinheiros, denominados orçamentos: são relacionados com dinheiro em um determinado período de tempo.

• Tempo, denominados programas ou programações: consiste em planos que correlacionam duas variáveis: tempo e atividades a ser executadas.

• Comportamentos, denominados regulamentos: especificam como as pessoas devem se comportar em determinadas