ATPS Sistemas De Apoio A DEcisão

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Por: • 6/4/2014 • 5.601 Palavras (23 Páginas) • 1.168 Visualizações

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1. ETAPA 1: INTRODUÇÃO AOS SISTEMAS DE APOIO À DECISÃO-PROCESSO DECISÓRIO.

1.1. Passo 1: Informações nos Processos de Negócios.

Este relatório mostra o que é um SIG (Sistema de Informação gerencial) em uma aplicação prática e quais os resultados alcançados. O SIG não é simplesmente um modismo na gestão já que seus conceitos e aplicações práticas vêm de algumas décadas atrás. Com esse sistema o gestor pode se firmar numa base sólida de administração para coletar informações e tomar as melhores decisões possíveis, objetivando sempre maximizar os benefícios de sua empresa. Também, conforme será exposto no presente trabalho, esse sistema permite reavaliar decisões já tomadas comparando com os padrões exigidos pela empresa para obter um melhor fase decisória. Atualmente muitos administradores gerenciam suas empresas de forma simples sem planejamento que acarretam decisões equivocadas e erradas, logo geram prejuízo para a empresa e levam ao caos administrativo. Para ajudar o gestor existe o (Sistemas de Informações Gerenciais). Os processos utilizados para transformar dados em informações que auxiliem no processo decisório da empresa. O objetivo geral deste relatório é apresentar de forma resumida o funcionamento e aplicação prática de um sistema de informações gerenciais. Espera-se discutir os resultados obtidos com a utilização do sistema de informações gerenciais de um modo geral para a empresa. Pretende-se demonstrar os ganhos em termos de velocidade na obtenção de indicadores, na avaliação destes e na aplicação de medidas para a obtenção das metas estipuladas além de apresentar se houve o retorno financeiro gerado pela utilização do sistema, justificando a implantação do sistema e sua manutenção. Atualmente vemos um cenário de grande competitividade entre as empresas nos mais diversos segmentos e para que possam obter êxito nessa acirrada disputa em busca de resultados cada vez mais ambiciosos. Além da manutenção e da satisfação de seus clientes, as empresas são obrigadas a lançar mão da utilização de ferramentas de otimização do gerenciamento das informações disponíveis em suas bases de dados, possibilita os executivos e gestores tomar suas decisões com base em informações atuais e fidedignas. Diminuindo então significativamente o tempo de resposta aos diversos comportamentos do mercado e da própria empresa. Uma das ferramentas que pode ser usada para essa finalidade são os sistemas de informações gerencias - SIG. Este tema é de grande importância para as empresas que querem e pensam em sobreviver num mundo dinâmico, onde mercados financeiros flutuam constantemente, o cenário político é incerto, etc. Todos esses fatores adicionados a uma má gestão geram decisões equivocadas que levam ao insucesso de uma empresa. Portanto é de extrema valia implantar tal sistema, visto que não é mais um modismo de administração, mas sim algo sólido e no final se tornará um dos pilares para o sucesso da empresa Este relatório basicamente os sistemas de informações gerenciais são conjuntos de dados que são transformados em informações organizadas estruturadas de forma que possam ser utilizadas para dar suporte ao processo decisório da empresa, proporcionando, ainda, sustentação administrativa para aprimorar os resultados esperados.

1.2. Passo 2: Benefícios do SAD(Sistema de Apoio a Decisão).

O processo de decisão de uma empresa deve ser estruturado e resolvido de modo formal, detalhado, consistente e transparente, onde cada um tem seu papel definido para, em conjunto, alcançarem um objetivo final. Esse intercâmbio de informações e objetivos fica mais fácil quando utilizado um único sistema de informações informatizado. Uma forma eficaz de auxiliar uma tomada de decisão de modo acessível é através de relatórios pré-definidos. Uma das ferramentas usadas para isso é o Sistema de Apoio à Decisão – SAD. A evolução de um simples dado até a formação de um SAD passa por varias transformações:

DADOS => O dado é base para uma futura informação: “é qualquer elemento identificado em sua forma bruta que, por si só, não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação”.

INFORMAÇÃO => É o dado processado e trabalhado que permite ao executivo tomar decisões.

SISTEMA => É o conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função.

SISTEMA DE INFORMAÇÃO => Pode ser definido tecnicamente como um conjunto de componentes inter-relacionados que coleta (ou recupera), processa, armazena e distribui informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização.

NÍVEIS HIERÁRQUICOS ORGANIZACIONAIS => Normalmente as organizações empresariais são divididas em níveis hierárquicos. Cada nível hierárquico tem sua função e responsabilidade.

O Nível Estratégico (alta administração ou alto escalão) utiliza o Sistema de Informações Estratégicas (SIE). É quem realiza o planejamento estratégico em longo prazo. Normalmente é composto pelo presidente, diretores, sócios e acionistas da empresa.

O Nível Tático ou Gerencial utiliza o Sistema de Informações Gerenciais (SIG). É quando acontece o controle gerencial do que foi definido no planejamento estratégico, através do planejamento tático e “tem como finalidade otimizar determinada área de resultado ou função empresarial e não a empresa inteira”.

O Nível Operacional é aquele em que “as decisões operacionais estão ligadas ao controle e às atividades operacionais da empresa”. É utilizado o Sistema de Informações Operacionais (SIO) para realizar o que foi preestabelecido. Nele se encontra o corpo técnico, como engenheiros, assistentes e auxiliares, em suas respectivas atividades ou setores.

ANÁLISE AMBIENTAL => Ao se fazer uma análise para uma tomada de decisão, devemos levar em conta o ambiente interno e os fatores externos.

Ambiente interno pode ser : recursos humanos, máquinas e equipamentos, recursos logísticos disponíveis, conhecimento e tecnologias, etc.

Ambiente externo pode ser: concorrentes, sistema financeiro e economia, fornecedores e/ou intermediários, clientes e/ou consumidores, disponibilidade de mão-de-obra, mercado nacional e internacional, comunidade, conjuntura e mercado, governo, legislação, sindicatos e fiscalização, tecnologias disponíveis, etc.

SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL => Pode ser definido como um “processo de transformação de dados em informações que são utilizadas na estrutura decisória da empresa, proporcionando, ainda, a sustentação administrativa para otimizar os resultados esperados”.

SISTEMA DE APOIO À DECISÃO => O SAD tem como objetivo “viabilizar a utilização do computador de forma interativa para auxiliar tomadores de decisão a utilizar os dados e modelos nas diversas fases de seu processo decisório” Ele melhora a eficiência pessoal do tomador de decisões de várias maneiras, como: automatiza tarefas repetitivas, diminuindo o tempo para realizá-las, acelera a resolução de problemas, permitindo um tempo de resposta baixo para receber informações, melhorando consistência, exatidão e ainda, fornecendo maneiras mais eficientes de prever ou resolver problemas, promove o aprendizado e treinamento.

O SAD fornece benefícios para a organização que o utiliza: Fortalece a competência organizacional, pois promove o treinamento e consequentemente o desenvolvimento do colaborador, facilita a comunicação entre pessoas, permitindo o uso de ferramentas de persuasão, atingindo todas as áreas da organização, padroniza os processos, facilitando sua identificação e interpretação, fornece uma base conceitual e de dados comuns para a decisão aumentando o controle da organização como um todo, fornece informações sobre diferentes aspectos da situação e do processo de decisão, gerando alternativas diferentes, levando os tomadores de decisão a questionar etapas, rotinas, procedimentos diversos existentes e/ou explorar diferentes cenários e modelos e além disso atua especificamente nos departamentos de finanças e contabilidade, recursos humanos, produção, marketing e vendas.

Os componentes de um SAD compreende resumidamente em :

Banco de dados: uma coletânea de dados originada do(s) sistema(s) de processamento utilizado(s) pela empresa, juntamente com um subconjunto de dados corporativos (objetivos, metas, estratégias) e, provavelmente, das informações externas.

Software de um SAD: contém as diversas formas de ferramentas empregadas para a análise de dados. Possui um subconjunto com modelos que servirão para a comparação entre os dados adquiridos e as informações necessárias.

Interface de Usuário: é o que permite fácil interação entre os usuários do sistema e as ferramentas disponíveis no SAD, com uma interface gráfica flexível e fácil de usar.

Primeiramente, a empresa define seus objetivos, caracterizando onde deseja chegar. Após, o nível estratégico da organização define o planejamento estratégico que consiste em caracterizar quando, quanto, como e quais os recursos a serem utilizados e as políticas para obtenção desses recursos. recursos. Para isto, as informações são obtidas nos demais níveis da empresa, porque não há como prever qual tipo de informação é necessário, justificando mais ainda a integração de SAD em todos .

Já um projeto de sistema “sempre depende do objetivo final, da quantidade de necessidades que deve atender e da forma como o projeto, sendo um produto automatizado, será utilizado”. Para a concepção de um SAD é necessário identificar: objetivo do sistema; ambiente de processamento; recursos de que necessita (hardware, software, pessoal, etc.); componentes do sistema; atividades essenciais; e qual a É desenvolvido em uma empresa a partir de dimensões: os componentes da empresa (os diversos setores que executam as diferentes funções necessárias ao funcionamento) e seu nível de decisão (em todos os níveis hierárquicos). Estas dimensões “caracterizam-se, essencialmente, pela utilização de pacotes interativos para cálculos e/ou simulações”.

Com o decorrer do tempo, após a implantação de um SAD, a administração da empresa deve fazer uma reavaliação (avaliação de desempenho) de toda a organização, pois com as constantes mudanças em variáveis internas e externas, o ambiente organizacional também é modificado. Este tempo de reavaliação pode variar de organização para organização e de seu respectivo ramo de negócio ou serviço.

A nova realidade de competitividade entre as organizações privadas, e ainda, a necessidade legal e moral de atender aos interesses da comunidade por parte das organizações públicas, acarretam modificações constantes de clientes, mercado e demais fatores externos. Tornam-se necessárias então as tomadas de decisões potencialmente corretas para guiar, gerenciar e coordenar atividades de trabalho, visando minimizar despesas e maximizar receitas/lucros.

Os sistemas de informação e a interação entre os diversos setores das organizações, afetam diretamente o modo como os administradores decidem, planejam e gerenciam seus funcionários e recursos, determinando quais, quantos, quando, como e onde os produtos e/ou serviços serão produzidos para reagir rapidamente às mudanças de ambientes. Esses sistemas devem acompanhar essa tendência, sendo flexíveis e adaptáveis, independentemente do meio onde se encontra, pois acarretam inúmeros benefícios para os colaboradores e para as organizações que os utilizam.

O SAD pode ser aplicado apenas para um determinado nível hierárquico ou para toda a organização, dependendo apenas do enfoque que é dado no momento de sua concepção e na forma que as permissões são configuradas para o acesso dos usuários. Assim, foi possível constatar a importância que um SAD pode ter na tomada de decisão,

para que ela seja bem calibrada e realizada com a maior probabilidade de retorno possível. Isso seria obtido através de um sistema de informática interativo, acessível, operado por pessoas não especializadas em computadores e em qualquer nível hierárquico da organização.

1.3. Passo 3: O Que Deve ser Realizado Para uma Melhor Produtividade.

PROBLEMA: SITUAÇÃO QUE OCORRE QUANDO O ESTADO ATUAL

DAS COISAS É DIFERENTE DO ESTADO DESEJADO DAS COISAS:

- Vendas mais baixas,

- Projeções e expectativas não estão sendo alcançadas,

- Lucros menores,

- Estouros de orçamentos,

- Projetos atrasados,

- Clientes insatisfeitos,

- Novos lançamentos,

- Melhor atendimento,

- O concorrente desenvolve novos processos melhores.

OPORTUNIDADE PARA EXAMINAR A SITUAÇÃO:

- Definir problema - Identificar os objetivos da decisão - Diagnosticar as causas,

- Buscar alternativas,

- Avaliar melhor as alternativas,

- Programar e monitorar a decisão,

- Planejar a implantação,

- Programar o plano.

. Monitorar a implementação e fazer ajustes.

IDENTIFICANDO OS OBJETIVOS DA DECISÃO:

Diagnosticado as causas, determinar as ações necessárias para solucionar e criar alternativas.

PROCESSO DE SOLUCIONAR PROBLEMAS:

Membros de um grupo tentam aumentar a criatividade propondo alternativas com espontaneidade, sem preocupação com a realidade ou a tradição.

ESCOLHA DAS ALTERNATIVAS:

- Alternativa baseada na quantidade de tempo e na qualidade da informação disponível,

- Como esta consequência afetará as áreas eliminar as consequências negativas.

AVALIAR AS ALTERNATIVAS:

- Selecionar a melhor ideia e criar as alternativas o administrador deve avaliar cada uma delas com base em três perguntas fundamentais:

1- Esta alternativa é exequível? A alternativa atende às obrigações legais e éticas da organização? Ela atende às metas da decisão?

2- A alternativa tem probabilidade de dar certo? A organização terá uma solução satisfatória?

3- Quais são as consequências possíveis para o resto da organização?

PROGRAMAR E MONITORAR A DECISÃO:

- Estar atento ao ambiente externo e interno,

- É um processo contínuo,

- É um desafio contínuo,

- Programar uma decisão envolve mais do que dar ordens,

- Os recursos devem ser alocados corretamente,

- Estabelecer orçamentos e cronogramas para o cumprimento de ações,

- Atribuir responsabilidades,

- Não se esquecer dos riscos e incertezas possíveis,

- Monitorar as ações.

1.4. Passo 4: Relatório 1- SAD/ Processo Decisório.

O SIG é um sistema de extrema importância dentro de uma gestão empresarial. Com isto o gestor pode ter uma base e uma forma para comprar resultados, sempre visando o melhor para sua empresa. Também este sistema visa uma sobrevivência de empresas neste campo tão dinâmico, pois com isto elas podem de uma certa fora se protegerem. Basicamente este sistema é um conjunto de informações estruturadas que em conjunto podem dar suporte a todas as decisões do gestor.

O Sistema de apoio a decisão deve ser um passo bem detalhado para que possa ter um resultado eficaz. A evolução de um simples dado passo por várias evoluções. Começos com os dados que é a base para uma futura informação, mas sozinhos não conseguem resolver muita coisa. Após coletar os dados passamos para as informações que é o passo que permite o executivo tomar decisões corretas. Após isso outras etapas são informadas. Como o sistema, o sistema de informação, nível estratégico, nível tático ou gerencial, nível operacional, analise ambiental, sistema de informação gerencial. O desenvolvimento de um SAD é de extrema necessidade dentro de uma empresa já que isso é utilizado para que as decisões corretas sejam tomadas. Para que isso ocorra corretamente a empresa necessita traçar os seus objetivos. Com o tempo a empresa deve fazer uma avaliação para ver como esse sistema está sendo realizado e quais objetivos estão sendo compridos para a melhora da empresa. O SAD pode ser aplicado em apenas um nível hierárquico ou para toda a gestão, isso depende da necessidade e do gestor.

Para ter esse sistema bem estruturado e bem eficaz deve ser identificar o problema, buscar alternativas, definir o problema, identificar os objetivos e como esses objetivos vão ser realizados, identificar as alternativas, avaliar as alternativas e implementar as alternativas nos problemas.

Com isso uma melhora significativa irá acontecer dentro da empresa facilitando a gestão e a solução dos problemas.

2. ETAPA 2: PROCESSO DECISÓRIO. SISTEMAS DE APOIO À DECISÃO.

2.1. Passo 1: Fatores que Podem Aumentar a Produtividade.

A bicicleta é um modo de transporte sustentável e acessível a grande parte da população. No Brasil, entretanto, a bicicleta ainda é utilizada, quase que exclusivamente, como atividade de recreação. Nas cidades de porte médio, onde as viagens são relativamente curtas, a bicicleta pode ser uma alternativa para os deslocamentos diários de uma parcela significativa da população.

No entanto, de um modo geral pode-se concluir que os fatores que mais influenciam o uso da bicicleta como modos de transporte estão relacionados aos aspectos de conforto e segurança, às vantagens oferecidas pelos modos motorizados e a valores e preferências pessoais.

A rápida e contínua urbanização que vem ocorrendo nas cidades, associada ao aumento da motorização individual, tem levado os grandes centros urbanos a uma situação de congestionamento crônico. Mesmo em cidades médias, os congestionamentos já provocam danos à saúde, perda de produtividade e degradação da qualidade do ar. O uso da bicicleta como alternativa de transporte apresenta números significativos em muitos países, porém, no Brasil, a bicicleta ainda é utilizada, quase sempre, como atividade de recreação. No entanto, a utilização da bicicleta, para viagens utilitárias, poderia contribuir significativamente para um transporte mais sustentável, visto que este modo de transporte não utiliza combustível fóssil, é barato e acessível a uma grande parcela da população.

O uso diário da bicicleta promove uma melhoria na saúde dos indivíduos. O ciclismo, quando praticado regularmente, reduz em muito o risco de doenças do coração, diabetes e obesidade, desenvolvimento de hipertensão, além de reduzir a ocorrência da osteoporose e sintomas de depressão e ansiedade.

As pessoas põem diversas dificuldades na bicicleta como e: Muito longe para pedalar, Muito demorado e exige muito tempo, Muitas paradas no caminho, muita preocupação com acidentes (segurança),existem Cruzamentos perigosos, há pouco espaço para bicicleta nas vias, Muito tráfego, muito Desrespeito dos motoristas, Medo de cair, Vias muito estreitas, íngremes, com desníveis, pavimento derrapante, Muito cansativo, Fico muito suado e sujo, Preciso usar roupa social no trabalho, e ruim Para carregar volumes, e ruim para Transportar crianças, fazer Compras, Problemas com o clima (muito quente, muito frio, úmido,chuvoso), existem pessoas muito preguiçoso.

Dentre os fatores que incentivam o uso da bicicleta como modo de transporte, a existência de políticas de incentivo. Estas políticas e programas são implementados visando atrair novos usuários e melhorar as condições existentes para os que já utilizam a bicicleta para suas viagens utilitárias (para trabalho e estudo).

Os programas para aumentar o uso das bicicletas nas cidades podem ser classificados em diversos tipos:

• Programas educacionais e de treinamento,

• Programas e incentivo ao uso da bicicleta,

• Acessórios e melhorias tecnológicas nas bicicletas (como a bicicleta com motor),

• Melhorias na infraestrutura para ciclistas,

• Implantação de ciclovias e ciclofaixas (cidades conscientes dessa implementação),

• Melhorias nos cruzamentos,

• Medidas para redução da velocidade dos veículos motorizados,

• Melhorias na pavimentação e galerias pluviais,

• Facilidade de estacionamento para as bicicletas nos locais de destino.

• Realizar promoções das bicicletas em Datas comemorativas, como Dia das Crianças, época de Férias, Dia dos Pais, Dia das Mães.

2.2. Passo 2: Informações Primordiais que Alavancam as Vantagens Competitivas.

Ao se fazer uma análise para uma tomada de decisão, devemos levar em conta não só apenas o ambiente interno, mas também aos fatores externos, pois a organização “deve adaptar-se a eles a cada nova situação de mercado” A informação é uma parte principal, pois com ela nos permite fazer uma analise do ambiente, população, mão de obra, consumidores e concorrência. Informação é uma coleção de dados que, quando apresentada de determinada forma e em determinado momento, melhora o conhecimento do indivíduo que a recebe, de modo a que este indivíduo se torne mais capaz de realizar a ação ou decisão a que se propõe. A definição do que é a informação é um desafio em si. Diferentes autores tomam definições alternativas e, muitas vezes, em função da perspectiva de como estudam os Sistemas de Informação. Considerem-se as seguintes definições:

• Informação: análise de dados;

• Informação: informe do que é comunicado e entendido;

• Informação: o que reduz a incerteza na tomada de decisão.

A informação é o significado expresso pelo ser humano, ou extraído de representações de fatos e ideias, por meios de convenções aceites das representações utilizadas. O fluxo de dados numa organização pode ser caracterizado pelo agrupamento de dados e informação de modo a satisfazer os diferentes processos de tomada de decisão na organização, quer internamente, quer na sua relação com o exterior.

Perante a necessidade de garantir que a informação esteja acessível a quem dela necessite é crucial considerar um fluxo de informação, onde dados e informação são armazenados, processados e comunicados com base em diferentes prioridades. É adequado definir prioridades de tratamento de informação e estabelecer os canais necessários para encaminhar dados e informação. De acordo com essas prioridades e para assegurar o seu fornecimento aos decisores é possível efetuar uma divisão do fluxo por níveis de responsabilidade. Considera-se para cada um dos níveis, a informação que possui características e orientações diferentes em termos de audiência, do seu alcance temporal e da sua complexidade:

• Nível estratégico: informação bastante elaborada que suporta decisão de longo prazo, orientada para os decisores de topo.

• Nível táctico: responsável pela afetação de recursos e pelo estabelecimento do controlo e da gestão de médio prazo. O grau de complexidade é mediano, se comparado com a informação de nível estratégico, mas superior se comparado com o nível operacional.

• Nível operacional: nível de controlo e execução de tarefas específicas de curto prazo em que assenta a atividade da organização. O grau de complexidade é pequeno, mas constitui a fonte básica, geradora da informação que flui na organização.

A tomada de decisão pode ser realizada de acordo com diferentes estratégias

• Modelo racional: prescreve o que o indivíduo deve fazer para ser um decisor eficaz e muito estruturado. O seu critério de decisão é a maximização do resultado final. Este modelo está mais adequado para a tomada de decisões.

• Modelo organizacional: combina as contribuições do uso de matemática, estatística e economia, como o modelo anterior, com as disciplinas de ciências sociais. O seu critério de decisão é a obtenção de um resultado final que seja satisfatório. Este modelo reconhece que existem limitações de informação, cognitivas, de tempo e de custos, levando este fato em consideração. Está associado com a tomada de decisão de curto prazo e muito orientado para os resultados finais. Possui um caráter táctico;

• Modelo político: referido também como modelo adaptativo, baseia-se nas contribuições da ciência política, da filosofia, da psicologia e da sociologia. Trata-se de um modelo comportamental e o seu critério de decisão é que os resultados sejam aceitáveis. Recorre a uma estratégia de decisão baseada na negociação e no compromisso para conseguir obter resultados que sejam aceitáveis por diversos grupos externos. Desta forma, a escolha não é única, muito menos é a decisão certa, pois é apenas a decisão aceitável;

• Modelo de processo: associado à gestão e que possui como critério de decisão uma forte orientação para os objetivos. Usa as disciplinas quantitativas e reconhece a importância das ciências sociais. Sensível à envolvente externa e assente em princípios profundamente interdisciplinares (tal como o modelo organizacional, embora possua em relação a este, uma orientação para o longo prazo e um caráter estratégico). Este modelo é adequado à inovação. Concluímos Os sistemas de informação na autarquia têm de ter em linha de conta, requisitos de transparência, serviço público e accountability. Requisitos estes que se somam aos tradicionais em qualquer organização como é a garantia de eficácia das operações e o propósito da máxima eficiência possível de dados, informação e conhecimento.

2.3. Passo 3: Etapas do Processo Decisório.

A Global Eco Bike como toda empresa necessita de uma organização interna para ter um bom funcionamento, primeiramente começamos com os problemas e as oportunidades, fazendo uma busca dos problemas que podem atrapalhar a empresa como funcionários desqualificados material ruim para a produção entre outros o que podem levar a empresa a tomar prejuízos e até mesmo chegar a falência, e necessário também buscar oportunidades. Toda empresa deve fazer planos, como seus objetivos, de como quer estar daqui a algum tempo, para dessa forma a empresa conseguir resultados, mas e necessário estimular seus funcionários para se chegar lá, como colocando metas a serem batidas e dando algo que os estimule, como bônus entre outras coisas.

Posicionamento Estratégico da Empresa em relação ao mercado, sempre do ponto de vista competitivo, buscando-se identificar as tendências internas e externas.

Análise e Identificação do que se deve fazer para aumentar sua capacidade competitiva. É a fase de Planejamento Estratégico propriamente dito, na qual as abordagens internas e externas são exaustivamente analisadas e apuradas, para a definição do que precisa ser mudado, quais metas precisam ser atingidas, objetivos e planos de ação, bem como quem vai executar o quê.

As alternativas estratégicas constituem os cursos de ação futura que a organização pode adotar para atingir seus objetivos globais.

De um modo genérico, o planejamento estratégico da organização refere-se ao produto (bens que a organização produz ou serviços que presta) ou ao mercado (onde a organização coloca seus produtos ou bens ou onde presta seus serviços).

O planejamento estratégico deve comportar decisões sobre o futuro da organização, como:

• Objetivos organizacionais em longo prazo e seu desdobramento em objetivos departamentais detalhados.

• As atividades escolhidas, isto é, os produtos (bens ou serviços) que a organização pretende produzir.

• O mercado visado pela organização, ou seja, os consumidores ou clientes que ela pretende abranger com seus produtos. • Os lucros esperados para cada uma de suas atividades.

• Alternativas estratégicas quanto às suas atividades (manter o produto atual, maior penetração no mercado atual, desenvolver novos mercados).

• Interação vertical em direção aos fornecedores de recursos ou integração horizontal em direção aos consumidores ou clientes.

• Novos investimentos em recursos (materiais, financeiros, máquinas e equipamentos, recursos humanos, tecnologia etc.) para inovação (mudanças) ou para crescimento (expansão).

2.4. Passo 4: Relatório 2 - Elementos do Processo Decisório.

No entanto, de um modo geral pode-se concluir que os fatores que mais influenciam o uso da bicicleta como modo de transporte está relacionado aos aspectos de conforto e segurança, às vantagens oferecidas pelos modos motorizados e a valores e preferências pessoais.

As pessoas põem diversas dificuldades na bicicleta como e: Muito longe para pedalar, Muito demorado e exigem muito tempo, Muitas paradas no caminho, muita preocupação com acidentes (segurança), existe Cruzamentos perigosos, há pouco espaço para bicicleta nas vias, Muito tráfego, muito Desrespeito dos motoristas, Medo de cair, Vias muito estreitas, íngremes, com desníveis, pavimento derrapante, Muito cansativo, Fico muito suado e sujo, Preciso usar roupa social no trabalho, e ruim Para carregar volumes, e ruim para Transportar crianças, fazer Compras, Problemas com o clima (muito quente, muito frio, úmido, chuvoso), existem pessoas muito preguiçoso.

Os programas para aumentar o uso das bicicletas nas cidades podem ser classificados em diversos tipos:

• Programas educacionais e de treinamento,

• Programas e incentivo ao uso da bicicleta,

• Acessórios e melhorias tecnológicas nas bicicletas (como a bicicleta com motor),

• Melhorias na infraestrutura para ciclistas,

• Implantação de ciclovias e ciclo faixas (cidades conscientes dessa implementação),

• Melhorias nos cruzamentos,

• Medidas para redução da velocidade dos veículos motorizados,

• Melhorias na pavimentação e galerias pluviais,

• Facilidade de estacionamento para as bicicletas nos locais de destino.

• Realizar promoções das bicicletas em Datas comemorativas, como Dia das Crianças, época de Férias, Dia dos Pais, Dia das Mães.

Ao se fazer uma análise para uma tomada de decisão, devemos levar em conta não só apenas o ambiente interno, mas também aos fatores externos, pois a organização “deve adaptar-se a eles a cada nova situação de mercado” A informação é uma parte principal, pois com ela nos permite fazer uma analise do ambiente, população, mão-de-obra, consumidores e concorrência. Informação é uma coleção de dados que, quando apresentada de determinada forma e em determinado momento, melhora o conhecimento do indivíduo que a recebe, de modo aqui este indivíduo se torne mais capaz de realizar a ação ou decisão a que se propõe. A definição do que é a informação é um desafio em si. Diferentes autores

Tomam definições alternativas e, muitas vezes, em função da perspectiva de como estudam os Sistemas de Informação. Considerem-se as seguintes definições:

• Informação: análise de dados;

• Informação: informe do que é comunicado e entendido;

• Informação: o que reduz a incerteza na tomada de decisão.

A informação é o significado expresso pelo ser humano, ou extraído de representações de factos e ideias, por meios de convenções aceites das representações.

Utilizadas. O fluxo de dados numa organização pode ser caracterizado pelo agrupamento de dados e informação de modo a satisfazer os diferentes processos de tomada de decisão na organização, quer internamente, quer na sua relação com o exterior.

Em diferentes prioridades. É adequado definir prioridades de tratamento de informação e estabelecer os canais necessários para encaminhar dados e informação. De acordo com essas prioridades e para assegurar o seu fornecimento às decisões é possível efetuar uma divisão do fluxo por níveis de responsabilidade. Considera-se para cada um dos níveis, a informação que possui características e orientações diferentes em termos de audiência, do seu alcance temporal e da sua complexidade:

• Nível estratégico: informação bastante elaborada que suporta decisão de longo prazo, orientada para as decisões de topo.

A tomada de decisão pode ser realizada de acordo com diferentes estratégias:

• Modelo racional: prescreve o que o indivíduo deve fazer para ser uma decisão eficaz e muito estruturada. O seu critério de decisão é a maximização do resultado final. Este modelo está mais adequado para a tomada de decisões.

Final que seja satisfatório. Este modelo reconhece que existem limitações de informação, cognitivas, de tempo e de custos, levando este facto em consideração. Está associado com a tomada de decisão de curto prazo e muito orientado para os resultados finais. Possui um caráter táctico;

Decisão é que os resultados sejam aceitáveis. Recorre a uma estratégia de decisão baseada na negociação e no compromisso para conseguir obter resultados que sejam aceitáveis por diversos grupos externos. Desta forma, a escolha não é única, muito menos é a decisão certa, pois é.

Apenas a decisão aceitável;

Requisitos de transparência, serviço público e accountability. Requisitos estes que se somam aos tradicionais em qualquer organização como é a garantia de eficácia das operações e o propósito da máxima eficiência possível de dados, informação e conhecimento.

A Global Eco Bike como toda empresa necessita de uma organização interna para ter um bom funcionamento, primeiramente começamos com os problemas e as oportunidades, fazendo uma busca dos problemas que podem atrapalhar a empresa como funcionários desqualificados material ruim para a produção entre outros o que podem levar a empresa a tomar prejuízos e até mesmo chegar a falência, e necessário também buscar oportunidades. Toda empresa deve fazer planos, como seus objetivos, de como quer estar daqui a algum tempo, para dessa forma a empresa conseguir resultados, mas e necessário estimular seus funcionários para se chegar La, como colocando metas a serem batidas e dando algo que os estimule, como bônus entre outras coisas.

Posicionamento Estratégico da Empresa em relação ao mercado, sempre do ponto de vista competitivo, buscando-se identificar as tendências internas e externas.

Análise e Identificação do que se deve fazer para aumentar sua capacidade competitiva. É a fase de Planejamento Estratégico propriamente dito, na qual as abordagens internas e externas são exaustivamente analisadas e apuradas, para a definição do que precisam ser mudadas, quais metas precisam ser atingidas, objetivos e planos de ação, bem como quem vai executar o quê.