AUXILIAR DIAGNÓSTICO, DECISÃO, ORGANIZAÇÃO E INOVAÇÕES

Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro

Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro

Avaliação a Distância – AD - Completa

Disciplina: Consultoria Organizacional

Coordenador: Murilo Alvarenga Oliveira

Aluno (a): ........................................................................................................................... Pólo:

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Questão 1) Dos seis principais DEVERES universais da consultoria a saber:

AUXILIAR

DIAGNOSTICAR, SOLUCIONAR, ORGANIZAR e INOVAR.

Qual deles se enquadra na situação descrita a seguir? Descreva a sua finalidade.

Toda empresa que contrata uma consultoria, passa por algum tipo de problema,

entretanto seus administradores não conseguem distinguir as causas e as consequências.

Um consultor tem essa capacidade.

Questão 2) Um dos propósitos da consultoria organizacional é minimizar as Disfunções

Organizacionais que foram comparadas como patologias organizacionais por Foguel e

Souza (1995). Estes autores salientam que esta tipificação é uma tentativa de descrever

algumas das patologias ou doenças das organizações, localizadas quer em seus objetivos,

políticas, estrutura e tecnologia, quer em seus padrões de comportamento e no

relacionamento com o meio ambiente.

Apresente a tipologia proposta pelos autores e descreva as características de cada

uma reproduzindo o “ciclo destrutivo das organizações”.

Questão 3) Com base nas informações do caso abaixo e tendo como referência as

competências de um consultor organizacional, responda as seguintes questões.

A empresa XYZ está com seu pessoal desmotivado devido a um processo de

enxugamento de estrutura, que provocou a demissão de 20% de seus recursos humanos

e inclusive de profissionais que eram considerados dedicados, de bastante tempo de casa

e também competentes.

Para satisfazer as necessidades os empregados que permaneceram, o Diretor Industrial

defende que 10% do valor economizado com as demissões seja repassado para o salário

dos que ficaram, bem como instalar uma linha de ônibus da empresa para o transporte

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dos empregados, reivindicação antiga dos mesmos.

O Diretor de RH, por sua vez, defende que não há como satisfazer o pessoal se não

forem oferecidas garantias de permanência no emprego durante um tempo a ser

negociado com os próprios empregados.

Responda:

A) Que conhecimentos serão necessários para lidar com a situação na XYZ?

B) Desenvolva ações para solucionar este problema, complementando as

propostas dos dois diretores e identifique para cada ação duas habilidades

envolvidas.

C) Proponha uma solução para permanência dos empregados da XYZ

considerando três atitudes de um consultor para que o Diretor Industrial

não se sinta desprestigiado.

Questão 4) Analise o quadrinho a seguir e responda o que se pede.

A sátira bem humorada acima mostra um processo bastante abrupto e radical que difere

e muito de um Desenvolvimento Organizacional.

Descreva o que seria um processo de D.O citando alguns as fases primordiais

que compõem este processo.

Questão 5) Analise o caso do grupo ABC abaixo e responda o que se pede.

O grupo ABC é o maior fabricante de embalagens da América Latina. Esta

posição de liderança foi conquistada ao longo dos últimos anos através de uma agressiva

política de aquisições e associações aliada a excelência em serviços, atualização

tecnológica e capacidade de investimento, permitindo oferecer aos seus Clientes,

produtos de qualidade superior e alto valor agregado que garantem vantagens

competitivas duradouras.

O setor produtor de embalagem instalado no País abarca um conjunto

diferenciado de firmas tais como: produtores de matérias-primas, fabricantes de

embalagens ou fabricantes de acessórios como rótulos, tampas etc, fabricantes de tintas,

colas etc, distribuidores, fornecedores de sistemas de embalagem (embalagem e a

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Empresas Lucro Líquido no Ano

(R$ milhões)

ABC 289.741