Administracao Teoria E Pratica No Contexto Brasileiro Capitulo 09

ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES.

Administrar operações nada mais é que transformar insumos em produtos ou serviços concretos. Oferecendo ao cliente produtos e serviços de acordo com a sua necessidade e expectativa, mas para isto é necessário que neste processo de transformação as empresas se tornem mais eficazes e eficientes, mais produtivas. Utilizando de ferramentas próprias para este diferencial, como:

- Melhorando o Planejamento e Controlando melhor a Produção,

- Projetando melhorias;

- Implementações do Sistema Just-in-time.

FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES

Administrar é a arte do relacionamento de forma produtiva, a linha de produção é o local onde evidenciamos está verdade. Sendo assim o local onde combina-se tecnologia, processos e pessoas.

A tecnologia e os processos podem ser facilmente copiados e melhorados, mas a gestão de pessoas é individualizada e única, em determinadas ocasiões pode-se imitar, mas os resultados dificilmente serão os mesmos.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DO SISTEMA DE OPERAÇÕES

Administração de operações aborda a maneira pela qual as organizações produziram seus bens e serviços.

Área ou campo responsável pelo planejamento, operações e controle do processo de transformação de insumos e recursos.

ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES.

A administração de operações pode ser definida como o campo da administração responsável pelo planejamento, operação e controle do processo de transformação de uma organização.

Primeiro – É importante para gerenciar o seu processo de transformações, tanto para serviços quanto para produtos.

Segundo – Faz com que assuma papel central no desenvolvimento das atividades organizacionais, visto que a produção se relaciona com todas as outras áreas, sua decisão má pensada pode impactar de forma negativa em todo processo da cadeia de suprimento.

Ex: Planejamento da produção deve estar muito bem alinhado como outros setores com o marketing, justamente para que decidam em parceria como melhorar as características físicas de cada produto, bem como com áreas como o RH, com ações internas para treinamento de pessoal, capacitando o profissional que contribui para produção de cada produto ou serviço.

Conforme quadro abaixo:

Terceiro – Podendo contribuir para melhoria da produtividade, eficiência, e da qualidade dos produtos e serviços. Melhorando assim as exigências competitivas dos seus clientes, agregando valores.

Quarto – A melhoria da produtividade juntamente com a eficiência de uma empresa influencia positivamente não só em sua organização, mas também a competividade no nosso País no mercado internacional, por proporcionar produtos com maior valor agregado, surpreendendo outros países.

MANUFATURA E SEVIÇO

O processo produtivo está presente em todas empresas.

O denominador comum entre todas empresas é o processo produtivo, tanto para:

Organizações de Manufatura => Responsável por bens físicos Tangíveis.

Organizações de Serviços => Responsável por produzir bens não tangíveis.

Sendo que o que as diferem não é somente a natureza do bem produzido, por um lado existem os bens tangíveis que são de fácil visualização e podem ser armazenados posteriormente pelo consumidor. Enquanto os bens não tangíveis não podem ser armazenados pelo consumidor e são de difícil visualização, sendo que seja necessário uma credibilidade para concretização da compra deste bem.

ORGANIZAÇÃO COMO SISTEMA DE OPERAÇÕES.

As organizações foram descritas como um sistema responsável em transformações de recursos e insumos em produtos ou serviços.

Conforme observa-se no quadro acima.

Insumos => São recursos de transformação ou transformados

Recursos transformados => São compostos de materiais, informações e consumidores que são tratados, transformados ou convertidos em algum processo.

Recursos de Transformação => Recursos que agem sobre os recursos transformados, como trabalhadores que produzem os produtos, instalações, equipamentos e a tecnologia.

Processamento de Materiais => Podendo haver processamento nas propriedades físicas dos materiais, por sua localização e pela estocagem.

Processamento de Informações => Alteração da posse de informação, estoque da informação, mudança da localização da informação.

Processamento de Consumidores => Alteração da localização, mudança do estado físico ou psicológico ou pela acomodação.

Enfim podemos dizer que as SAÌDAS de um processo são os bens e serviços que a organização produz.

Podendo ser tangíveis, estocáveis, transportáveis, de qualidade dentre outras.

PRIORIDADES COMPETITIVAS DA ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES.

A administração de operações deve estar alinhada com a Missão, Visão e os Objetivos Estratégicos da Organização.

As prioridades estratégicas podem ser mensuradas pelo alcance de cinco indicadores de desempenho.

Custo => Qualidade => Rapidez => Confiabilidade => Flexibilidade

Definir a administração de operações, destacando sua importância para a organização.

Analisar as principais etapas do projeto de um sistema de operações.

Descrever as principais atividades do gerente de operações no planejamento e controle das operações.

Descrever a evolução do enfoque na qualidade na administração de operações.

Discutir as principais tendências