Administração De Empresa

Administração de Produção

Estudo de Caso Layout – Arranjo Físico

QUESTÕES PARA PESQUISA E DISCUSSÃO:

1. Por que a Volkswagen investiu em automação e layout? Como

isto esta relacionado?

RESPOSTA: Os dois modelos de trabalho, buscam diferenciais trabalhando organizadamente e seguindo padrões, utilizando sempre o conhecimento dos demais níveis hierárquicos. Levando a uma continua melhoria, para que o cliente se sinta confortável e fidelizado com a empresa.

2. Qual a estratégia adotada pela empresa em cada caso (Market-in, Product-Out, Mista)?

RESPOSTA: Market-In: Orientação pelas necessidades dos clientes. Corresponde ao controle da qualidade ofensivo. (NATURA).

Product-Out: Corresponde ao controle da qualidade defensivo, ou seja, consiste em fazer com que os produtos apenas atendam às especificações, sem se preocupar com as expectativas e necessidades dos clientes.

Mista: Atuar tanto nos recursos quanto na demanda. (AMORTECEDORES).

3. O que acontece com as técnicas de desenvolvimento adotadas na indústria de amortecedores?

RESPOSTA: Para a empresa, o processo de desenvolvimento de produto se inicia com a chamada intenção de desenvolvimento, onde os clientes passam algumas diretrizes sobre o novo produto. A partir desta intenção, é preciso realizar uma cotação inicial (com previsões de investimentos e custos), pois as montadoras geralmente escolhem entre dois ou mais fornecedores. Para a apresentação desta cotação, são realizadas análises de viabilidade financeira e técnica. Se a cotação da empresa for a escolhida, o cliente elabora uma carta de intenção, que dá início aos investimentos necessários. Depois disto, são formados os grupos de trabalho na própria empresa e na montadora.

4. As diferenças estratégias podem ser causadas pelos dois tipos de cliente diferentes (montadora, família)?

RESPOSTA: Sim, pois cada empresa trabalha buscando oferecer produtos/serviços que agradem seu cliente. O que pode gerar certa diferença em relação as suas estratégias de trabalho. Mas isso não significa que essa relação será distinta em 100% das situações.

5. Como o ciclo de vida é abordado na Natura e como você acha que seria a abordagem estratégica na empresa de amortecedores?

RESPOSTA: A Natura opera com uma vasta linha de produtos. Cerca de 400 itens de estoque. Tantos produtos precisam de alguma organização. Para isso, estão agrupados em linhas de produtos. Para dar uma ideia da complexidade de uma linha. O lançamento de novos produtos, assim como o acompanhamento dos seis primeiros meses (incluindo o marketing comercial) é de sua responsabilidade. Além da estrutura básica, a condução do processo de inovação recorre na Natura a órgãos colegiados.

Na empresa de amortecedores esse vasto número de itens em estoque iria acarretar um estoque ocioso.