Administração Interdisciplinar

1) Leia o texto a seguir “após a privatização da CVRD, a capacidade de negociação de Agnelli foi posta à prova era preciso solucionar rapidamente os impasses entre os sócios da organização. Uma de suas primeiras medidas foi criar um plano estratégico. O projeto focava em concentrar as atividades na sua principal área de atuação, ou seja, na mineração. Outra medida também adotada por Agnelli buscou tornar a CVRD mais eficiente e produtiva, agilizando os processos, intensificando a comunicação entre os setores e adotando uma estratégia simples e suficiente para que todos entendessem os objetivos organizacionais “Migilori (2005) disponível em:

O texto apresentado monstra que Agnelli tornou a CVRD mais eficiente e produtiva especialmente pelo fato de:

a) Criar um plano estratégico para a empresa;

b) Concentrar as atividades na mineração

c) Intensificar a comunicação entre os setores e agilizando os processos, intensificar a comunicação entre os setores

d) Vender negócios sem ligação com o setor de mineração

e) Aumentar a capacidade de negociação

Justificativa: alternativa "C", pois de acordo com o texto acima, Agnelli tornou a CRVD mais produtiva e eficiente ao agilizar os processos, intensificar a comunicação entre os setores a adotar uma estratégia simples e suficiente para que todos entendessem os objetivos organizacionais.

2) O processo operacional do McDonald´s em como objetivo alcançar a consistência e a uniformidade em todas as lojas. Os tempos e movimentos a consistência e a uniformidade em todas as lojas. Os tempos e movimentos de todas as tarefas executadas na cadeia de fast-food são rigorosamente cumpridos pelos funcionários. A forma como se colocam os dois hambúrgueres na chapa, a temperatura ideal que ela deve manter, o tempo correto para virar os hambúrgueres, a quantidade adequada de alface, queijo, molho especial, cebola, picles e o pão com gergelim são rigorosamente controlados para que o sanduiche esteja pronto dentro daquela caixinha exatamente como aparece na foto, em qualquer lugar do mundo, salvo pequenas alterações regionais que, recentemente, a rede vem implementado. Ate mesmo a quantidade de gelo que deve conter um copo de refrigerante, o tempo que a batata permanece fritando no óleo á determinada temperatura, a quantidade de sal que é colocada, enfim, todos os detalhes são rigorosamente controlados “

A expressão “O processo operacional do McDonald´s em como objetivo alcançar a consistência e a uniformidade em todas as lojas” significa que a gerencia do McDonald´s busca a padronização. Uma das ferramentas adequadas para obter a padronização de processos é:

Justificativa: Alternativa C Diagrama de Causa e Efeito, é uma ferramenta gráfica utilizada para o gerenciamento e Controle da Qualidade (CQ) em processos diversos, especialmente na produção industrial. A administração científica é um modelo de administração criado pelo americano Frederick Winslow Taylor no fim do século XIX e início do século XX e que se baseia na aplicação do método científico na administração com o intuito de garantir o melhor custo/benefício aos sistemas produtivos.

Taylor procurava uma forma de elevar o nível de produtividade conseguindo que o trabalhador produzisse mais em menos tempo sem elevar os custos de produção. Assim, ele observou que os sistemas administrativos da época eram falhos. A falta de padronização dos métodos de trabalho, o desconhecimento por parte dos administradores do trabalho dos operários e a forma de remuneração utilizada foram as principais falhas estudadas por Taylor.

3) “O fato de os preços da Petrobras serem utilizados para atingir metas macroeconômicos e políticas e, dessa forma não oscilarem de acordo com os preços internacionais, permanecendo por período de tempo consideráveis ora abaixo, ora acima do patamar externo, inibe a atuação dos importadores, a entrada de novos agentes na atividade de refino no Brasil e impede a existência de um mercado competitivo. Enquanto a Petrobras detiver uma posição dominante no Brasil, sendo proprietária de cerca de 96% da capacidade de refino, responsável pela maior parte das importações e dona da logística de terminais nos principais centros de consumo, é essencial que a empresa disponibilize mais informações acerca dos preços cobrados (por refinaria e derivados por exemplo) e que a sua política entidade de defesa da concorrência “

Pode-se dizer que o autor afirma que os preços praticados pela Petrobrás

a) Acompanham os preços internacionais;

b) Incentivam a entrada de novos agentes na atividade de refino no Brasil;

c) São decorrentes do fato de a empresa deter uma posição dominante no Brasil, sendo proprietária de cerca de 96% da capacidade de refino;

d) São utilizados para o governo brasileira atingir metas macroeconômicas e políticas;

e) Deveriam ser disponibilizados com mais informações acerca dos preços cobrados.

Justificativa: Alternativa D. O fato de os preços da Petrobras serem utilizados para atingir metas macroeconômicas e políticas e, dessa forma, não oscilarem de acordo com os preços internacionais, permanecendo por períodos de tempo consideráveis ora abaixo, ora acima do patamar externo, inibe a atuação dos importadores, a entrada de novos agentes na atividade de refino no Brasil e impede a existência de um mercado competitivo.

Enquanto a Petrobras detiver uma posição dominante no Brasil, sendo proprietária de cerca de 96% da capacidade de refino, responsável pela maior parte das importações e dona da logística de terminais nos principais centros de consumo, é essencial que a empresa disponibilize mais informações acerca dos preços cobrados (por refinaria e derivados, por exemplo) e que a sua política de livre acesso aos terminais