Análise Estruturada

Resumo

A comunicação dos requisitos é uma das principais atividades dentro do ciclo de vida de

software com impacto direto em seu resultado final. Geralmente, os requisitos são

comunicados de forma ambígua, redundantes e/ou incompletos, o que impacta

diretamente no entendimento do problema. Outra atividade que também afeta na

qualidade do produto de software é o gerenciamento de requisitos, atividade

diretamente relacionada com a atualização constante dos requisitos, o gerenciamento da

qualidade e da rastreabilidade dos requisitos. Este artigo apresenta uma análise das

atividades de Comunicação e de Gerenciamento de Requisitos em um estudo de caso de

uma instituição financeira brasileira, considerando as melhores práticas do Babok .

Palavras-chave: engenharia de requisitos; comunicação de requisitos; gerenciamento de

requisitos.

Abstract

Requirements specification is one of the main activities in the software life cycle and

affects directly its final result. Generally, the requirements are communicated with

ambiguity, redundants and incomplete, which impact directly in the understanding of the

problem. Another activity that also affects the quality of the software product is the

requirement management, activity related with the update of requirements, the quality

management and the requirements traceability. This paper presents an analysis of the

requirement communication and the requirement management in a case study of a

Brazilian finance institution, considering the best practices of Babok.

Keywords: requirement engineering; requirement communication; requirement

management.

Revista de Sistemas e Computação, Salvador, v. 1, n. 2, p. 120-138, jul./dez. 2011

MELHORIAS NO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO E GERENCIAMENTO DE REQUISITOS ALINHADO AO BABOK – UM ESTUDO DE CASO

1 INTRODUÇÃO

A corretude dos requisitos é fundamental para a aderência do produto às

necessidades do cliente, requisitos mal definidos ou mal escritos dão origem a um

produto que não atende ao solicitado. Para alcançar essa corretude, existem duas

atividades fundamentais que auxiliam de forma direta, são a comunicação de

requisitos e o gerenciamento dos mesmos. Para Hazan (2003, apud THAYER;

DORFMAN) o Gerenciamento de Requisitos tem como objetivo principal controlar a

evolução dos requisitos, seja por constatação de novas necessidades, seja por

deficiências nos requisitos registrados até o momento.

O entendimento das necessidades dos envolvidos é fator fundamental para o

sucesso dos projetos de desenvolvimento de software. Segundo Koscianski (2006), a

qualidade de um software depende em grande parte dos requisitos. Não-

conformidades, erros lógicos, conceituais e omissões na especificação de requisitos

podem ser propagados por todo o projeto, resultando em um software de baixa

qualidade.

Qualquer desvio em relação aos requisitos estabelecidos pode ocasionar

prejuízos diversos, que oscilam de acordo com a necessidade de utilização do sistema,

sua aplicabilidade e riscos que sua utilização ou a falta dela podem ocasionar. Desta

forma a comunicação dos requisitos deve ser realizada de forma participativa, com

envolvimento dos usuários, dos patrocinadores, desenvolvedores, ou seja, com todos

os stakeholders, e seu gerenciamento deve ocorrer de maneira criteriosa, pautado no

que foi comunicado e nas necessidades de mudanças identificadas. Tendo por objetivo

principal a delimitação clara de uma solução que atenda as necessidades do cliente.

Este trabalho tem como objetivo realizar uma análise das atividades de

gerenciamento e de comunicação de requisitos em um caso prático real de

desenvolvimento de software dentro do contexto de uma instituição financeira

brasileira, com o intuito de identificar os pontos de atenção que precisam ser revistos,

suas causas e recomendar algumas melhorias a serem adotadas, tendo como

referência as boas práticas de Gerenciamento e de Comunicação de Requisitos

Revista de Sistemas e Computação, Salvador, v. 1, n. 2, p. 120-138, jul./dez. 2011

MELHORIAS NO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO E GERENCIAMENTO DE REQUISITOS ALINHADO AO BABOK – UM ESTUDO DE CASO

segundo o Babok (2011). Esta instituição utiliza o RUP (Rational Unified Process) versão

7.0.1 adaptado às suas necessidades, produzindo