Apsen

INTRODUÇÃO

Com mais de quarenta anos de mercado a Apsen farmacêutica, localizada no estado de São Paulo, desenvolve um modelo de gestão de negócios que tem como ponto fundamental a qualidade e a valorização de politicas de melhoria continua e satisfação do cliente, além dos esforços de implementar inovadoras praticas de Gestão de pessoas. Atualmente a Apsen conta no seu quadro pessoal com 611 funcionários e já ganhou diversos prêmios entre eles o de “Uma das 150 melhores empresas do Brasil para se trabalhar”, e é baseado no case dessa empresa que este trabalho analisara fatores de qualidade de vida e o desenvolvimento de pessoas na gestão.

DESENVOLVIMENTO

A empresa Apsen trabalha com um modelo de gestão que prioriza o individuo, para isso ela conta com uma liderança que apoia o estilo democrático. Este estilo se ajusta sobre a participação e sobre a tomada de decisão compartilhada, seguida de ações colaborativas, em que, em equipe, os membros da organização assumem responsabilidades conjuntas pelo seu desenvolvimento e realização de objetivos elevados. Os colaboradores da Apsen tem contato direto com o presidente e também tem a oportunidade de dar suas ideias e contribuições tornando se mais participativos e integrados aos objetivos da organização.

Para Renato Spallicci, presidente da Apsen, é possível ser feliz no trabalho, e é baseada nessa crença que a gestão de pessoas da Apsen é estruturada. Segundo Davis e Newstron (1992, p.123), “satisfação no trabalho representa uma parcela da satisfação da vida [...] a satisfação no trabalho influencia também o sentimento de satisfação global com a vida de uma pessoa”. As politicas de gestão de pessoas reflete essa crença, como exemplo, é possível observar o “Estatuto Apsen” e a “Constituição Apsen” que contém tudo quilo que o funcionário tem direito para exercer um bom trabalho e ser feliz. Essas politicas trazem consequências visíveis, como a melhoria na qualidade de vida e consequente motivação dos funcionários, que é explicado por Davis e Newstron (1991, p. 47), “embora não haja respostas simples para a questão da motivação um importante ponto de partida reside na compreensão das necessidades do empregado”.

Com uma gestão focada no individuo a Apsen fornece aos seus colaboradores muitas oportunidades de desenvolvimento profissional, como a realização, sempre que necessário, de treinamento interno, ou a inscrição em treinamentos externos. Sob o ponto de vista de Rocha (1998), a identificação correta das necessidades de treinamento e desenvolvimento é crucial para que os objetivos sejam alcançados com êxito. Também dispõe aos seus funcionários subsídios para formação acadêmica, arcando com ate 50% das mensalidades de cursos técnicos ou superior que agregue conhecimentos a sua área de formação e subsídios, também, para cursos de idioma.

Tendo uma gestão diferenciada, o processo de seleção da Apsen também é diferenciado, pois as competências privilegiadas não são apenas técnicas, mas em primeiro momento as competências humanas. A Apsen analisa antes das formações técnica o que sua gestão chama de “lado coração o lado gente”, como afirma Floriano Serra, responsável pelo RH “Antes de saber se o profissional é “expert” em qualquer coisa, queremos saber se ele é “expert” em gente.”

Devido as competências desejadas pela Apsen serem diferentes, os profissionais que desejem ingressar nessa empresa devem ter competências humanas como, bom humor, facilidade em lidar com a diversidade, generosidade, respeito a autoestima de cada um.

A Apsen é uma empresa que não faz acepção na hora de contratar seus colaboradores, tanto que contrata pessoas sem intruçao acadêmica como é o caso de tatu, pessoas com deficiência, como Neco que tem síndrome de Down, que tem problemas de locomoção. Além de contratar pessoas da terceira idade, tendo programas como “programa melhor idade” trazendo o idoso de volta a ativa.

Se manter informando, ter a capacidade de Interagir com públicos diferentes, buscar sempre adquirir mais conhecimentos, ter uma visão do todo, além de ser bom no que faz, é importante que compreender quais os impactos de sua parte sobre o todo. Ter uma visão global ajuda na comunicação em geral, tanto com pares como superiores ou subordinados. Esses são métodos de manter a empregabilidade e atratividade profissional, diante das grandes oportunidades oferecidas pela Apsen.

Muitas são as ações da Apsen voltadas também para responsabilidade social, entre ela pode-se destacar o seu programa PAR (Programa Apsen Recicla) que tem como objetivo a reciclagem de papelão.

O plano de carreira adotado pela Apsen ao contrario do