Atividade De Autodesenvolvimento Ava

Ao analisar o caso de um cliente no site do reclamiaqui, me chamou muito atenção, tanto que vou relatar agora a presente atividade. Um cliente que reside na cidade de São Paulo capital, recebeu uma correspondência da CLARO, empresa a qual nunca fora cliente e nen mesmo nunca havia demonstrado interesse nesse sentido. Ao ligar para a empresa, agindo de boa-fé, achando que haviam cometido um equívoco, podendo assim algum outro cliente estar sendo prejudicado com a não entraga do aparelho, o cliente foi surpreendido com a notícia de que o aparelho foi mandado por cortesia de 30 dias, findo este tempo o cliente poderia contratar a empresa se gostasse do resultado.

Ocorreu que depois de passados 15 dias chegou um boleto na casa do cliente referente ao produto, depois de então a situação acabou se transformando em uma bola de neve, com muitas dores de cabeça para o clinete, que teve que ligar correr atrás de cancelamento, nesse mesmo tempo mais boletos de cobrança chegando a sua resindência.

Pude concluir com isso que a Empresa, no uso de suas atribuições se utilizou de práticas abuvias, uma vez que o cliente nunca havia solicitado tal serviço, agravado da situação que teve de passar posteriormente para solucionar o problema. Ou seja, a empresa praticou um ato abusivo, segundo o art. 39, III do CDC: "Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas: III - enviar ou entregar ao consumidor, sem solicitação prévia, qualquer produto, ou fornecer qualquer serviço.”.