Atividade Teoria Burocratica
Trabalho Universitário: Atividade Teoria Burocratica. Pesquise 861.000+ trabalhos acadêmicosPor: stqqssd • 14/5/2014 • 850 Palavras (4 Páginas) • 1.669 Visualizações
Atividade Teoria Burocracia Faculdade Pitágoras – Unidade Venda Nova
Leia atentamente ao estudo de caso proposto e responda às questões
que seguem:
Pressionada pela forte concorrência japonesa, a gigantesca Ford Motor Company tinha
um sério problema: tinha muitas gorduras para cortar.
No seu departamento de contas a pagar (DCP), cerca de 500 funcionários se
engalfinhavam com um mar de papelório para resolver pendências e pagar fornecedores. Um
total de 14 itens de uma variedade de fontes – registros de recebimento, ordens de compras,
faturas, etc. – tinha de ser conferido e casado. Um simples atraso de qualquer documento
significava horas e horas para achar a informação correta, atrasos nos pagamentos e
fornecedores raivosos.
O processo era convencional: o departamento de compras (DC) enviava um pedido de
compra (PC) ao fornecedor, com cópia para o DCP. Quando o material enviado pelo
fornecedor chegava na recepção da Ford, um funcionário preenchia o formulário descrevendo
o material recebido e o enviava ao DCP. Enquanto isso, o fornecedor enviava ao DCP a fatura
correspondente. A partir daí, o DCP tinha de conciliar três documentos: o PC, o formulário de
recebimento e a fatura do fornecedor. Em 80% dos casos, a conciliação era possível e o DCP
emitia o pagamento ao fornecedor. Mas, 20% dos casos proporcionavam verdadeira confusão
que tomava o tempo de todo mundo.
A Ford resolveu implantar um sofisticado e caro sistema computadorizado para agilizar
o processo e obteve uma redução de 20% no pessoal. A euforia durou até que os
administradores da Ford foram visitar a Mazda japonesa, da qual a Ford estava adquirindo
parte do capital. Pasme: a Mazda tinha apenas 5 funcionários para lidar com o departamento
de contas a pagar. Ali tudo fluía tranqüilamente.
A Ford resolveu fazer uma reengenharia de todo processo de pagamento aos
fornecedores. Com a reengenharia, tudo ficou diferente. A fatura e os três documentos foram
eliminados. O papelório foi substituído por um processo ágil, simples e rápido em que a
verificação e o controle são feitos diretamente por computador. O comprador do DC emite um
pedido ao fornecedor e informa em um banco de dados on-line. Ao receber o material a
recepção verifica a compra pendente no banco de dados. Se corresponde, aperta uma tecla
para informar a chegada do material e o computador emitirá automaticamente o cheque ao
fornecedor no prazo previsto. Se não, a recepção devolve o material ao fornecedor.
1. Na verdade, o redesenho do processo quase eliminou a necessidade do DCP.
Esse ficou com apenas 5% do pessoal que tinha antes.
Com base no estudo de caso acima, responda:
a) Qual(is) a(s) dimensão(ões) da burocracia mais evidente(s) no caso proposto?
Descreva a situação da empresa em relação a tal(is) dimensão(ões).
b) Como era, em geral, o departamento de contas a pagar antes da reengenharia?
c) Como ficou depois, sob o ponto de vista do modelo burocrático? Descreva como
ficou(aram) a(s) dimensão(ões) citada(s) na questão “a”.
d) Com base no texto, defina o que é reengenharia.
e) Qual sua opinião sobre a necessidade de papéis e documentos?
f) Quais seriam outras alternativas para agilizar uma empresa burocratizada?
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