Atps Comportamento Organizacional

UNIVERSIDADE BANDEIRANTE ANHANGUERA

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

A NOVA ADMINISTRAÇÃO

CONCEITO E RESULTADOS PRETENDIDOS

São Paulo

2013

TECNOLOGIA EM GESTÃO DE MARKETING

1° SEMESTRE

A NOVA ADMINISTRAÇÃO

CONCEITO E RESULTADOS PRETENDIDOS

Atividade Prática Supervisionada (ATPS) Etapa 4 da disciplina Comportamento Organizacional do 1° semestre do curso de Gestão Comercial e Gestão de Marketing. Orientadora: Carla Sasse.

São Paulo

2013

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 4

2. DESENVOLVIMENTO DO TRABALHO 5

2.1. PROBLEMAS DETECTADOS NAS ETAPAS 1-3 5

2.2. TABELA DE TRAÇOS DE PERSONALIDADES 5

2.3. TABELA DE MOTIVAÇÃO DOS GESTORES 6

2.4. RESULTADO DE CADA GESTOR NO TESTRESS 7

2.5. DESCREVER E EXPLICAR QUE RESULTADOS A PET GLAMOUR ATINGE ATUALMENTE EM TERMOS DE EFICIÊNCIA, EFICÁCIA E EFETIVIDADE. 8

2.6. TABELA DE PERFORMANCE 5 10

3. CONCLUSÃO 11

4. BIBLIOGRAFIA 12

1. INTRODUÇÃO

A seguir desenvolveremos a última etapa da Atividade Prática Supervisionada (ATPS) da disciplina de Comportamento Organizacional, tal projeto fora desenvolvido com base nas informações colhidas no material proposto referente à empresa PET GLAMOUR, empresa do ramo de atividade de prestação de serviços e venda de produtos voltados para animais de estimação, fora criada a partir de uma grande paixão por animais e um sonho em ter um próprio negócio, seus sócios Alba e João ambos também irmãos que assumem a direção da empresa, designado para ser Gerente Rui enfrenta uma enorme dificuldade para delegar funções a seus subordinados, o mesmo não possui total apoio dos seus diretores e têm dificuldades para impor ordens a sua equipe, que não o atende como deveria, na ânsia de resolver os problemas existentes, com o desenvolvimento da etapa 1 conseguimos obter uma visão mais ampla referente aos perfis existentes dentro da empresa e o modo como cada um se comporta.

Já nas etapas 2 e 3 analisamos e identificamos as formações e os tipos de grupos existentes dentro da empresa, os fatores que motivaram e desmotivaram, formações de grupos formais e informais, buscamos métodos funcionais com o intuito de solucionar problemas e diminuir atritos entre funcionários e seus gestores, transformando grupo em uma equipe motivada, eficiente e eficaz, fazendo com que a empresa alcançasse novamente, resultados lucrativos e duradouros.

Essa última etapa se propõe desenvolver um novo perfil de administração, conceito e resultados pretendidos, traçando soluções a partir dos problemas levantados.

2. DESENVOLVIMENTO DO TRABALHO

2.1. PROBLEMAS DETECTADOS NAS ETAPAS 1-3

2.2. TABELA DE TRAÇOS DE PERSONALIDADES

CARACTERÍTICAS POSITIVAS CARACTERÍTICAS NEGATIVAS

ALBA

-Introspectiva;

-egocêntrica;

-Dispersa;

-Foca o problema e não a solução;

JOÃO

-Paciente;

-Organizado; -Falta de personalidade;

-Não divide as tarefas;

-Falta de autoridade;

RUI

-Prestativo;

-Julgador;

-Organizado; -Falta de iniciativa;

-Introspectivo;

-Falta de autoridade;

EDER -Dedicado; -Prepotente;

-Arrogante;

-Egocêntrico;

EQUIPE DE BANHO -Descontrola com os gastos;

-Falta de responsabilidade;

-Falta de respeito hierárquico;

EQUIPE DE TOSA -Falta de comprometimento;

-Desmotivação;

2.3. TABELA DE MOTIVAÇÃO DOS GESTORES

O QUE MOTIVA? O QUE DESMOTIVA?

ALBA (Sócia)

PET GLAMOUR

Ter seu próprio empreendimento;

Satisfação em trabalhar com que mais gosta os animais;

Queda no faturamento;

Insatisfação com o modo que João administra as finanças da empresa;

JOÃO (Sócio)

PET GLAMOUR

Ambos os sócios compartilham o mesmo sonho, sendo assim o que motiva Alba é o mesmo que motiva João. Sentir muito stress por está sobrecarregado;

A falta de interesse de Alba em participar da administração;

Ele se sente frustrado, pois Alba