Atps Comportamento Organizacional

Sumário

Introdução 1

1. Empresa Pet Glamour 4

1.1.Cenário Atual da Empresa 5

1.2.Traços da personalidade de cada colaborador 6

1.3.Dificuldades de percepção de cada colaborador e sua implicação negativa em seu comportamento 7

2. Motivação dos Gestores 8

2.1. Fator que motiva a Proprietária Alba 9

2.2. Fator que motiva o Proprietário João Maria 9

2.3. Fator que motiva o Gerente Rui Leme 9

2.4. Fator que desmotiva a Proprietária Alba 9

2.5. Fator que desmotiva o Proprietário João Maria 9

2.6. Fator que desmotiva o Gerente Rui Leme 9

3.Stress - Impacto do Stress no Comportamento dos Gestores 10

3.1 Score da Pesquisa TESTRESS 10

4. Formação dos Grupos no Pet Glamour 10

4.1. Como os Colaboradores se agrupam dentro da Organização 10

4.2. Agrupamento Formal dentro da Organização 10

4.3. Agrupamento Informal dentro da Organização 10

4.4. Conflitos mais comuns entre os colaboradores 10

4.5. Escala de Desenvolvimento de Equipe - EDE 10

5. Proposta (s) de Soluções dos Problemas Apresentados 11

5.1 Resultados atuais da Pet Glamour em termos de Eficiência, Eficácia e Efetividade 11

5.2. Resultados pretendidos para a Pet Glamour em termos de Eficiência, Eficácia e Efetividade

5.3. Empecilhos para que a Pet Glamour consiga atingir seus objetivos em termos de Eficiência, Eficácia e Efetividade 11

5.4. Proposta (s) de Soluções aos problemas detectados para atingir seu nível ideal em termos de Eficiência, Eficácia e Efetividade 11

Considerações Finais 11

Referências

Anexos

ANEXO I -Tabela de Comportamentos Individuais

ANEXO II- Tabela de Motivação dos Gestores

ANEXO III -Questionário TESTRESS

ANEXO V - Tabela de Grupos Formais //o resultado do “EDE”

ANEXO VI - Tabela de Performace da Pet Glamour

1. Empresa

A Pet Glamour é uma pequena pet shop cujos proprietários são dois irmãos: João Maria Lourenzão e Alba Lourenzão. João é formado em Tecnologia em Gestão Comercial e Alba sempre trabalhou como cabeleireira em grandes salões de beleza.

Os dois irmãos compartilhavam o gosto por bichos de estimação e o sonho de ter um negócio próprio. Depois que João se formou, decidiram pegar um empréstimo no banco e abrir um pet shop.

Apesar de grandes dificuldades iniciais, a empresa vai seguindo com as seguintes responsabilidades: Alba é responsável pela parte de banho e tosa, enquanto João cuida de toda parte administrativa. A empresa ainda tem como funcionários:

Rui Leme (Gerente de Loja)

Elaine Vérner e Leila Xavier (Vendedoras)

Léa Júlio Jordão e Anita Túlio Jordão (Banho)

Éder Seles (Tosa)

Iara Santos (banho e tosa a Domicilio)

1.1. Cenário Atual da Empresa

O faturamento da empresa caiu 4% no último ano.

Alba começou a culpar João pela queda do faturamento. Ela alega que ele não tem

administrado a empresa com a competência necessária.

João se diz sobrecarregado e acusa Alba por não participar da administração: “ela não quer misturar sua equipe de banho e tosa com o resto da pet shop. Mas, na hora de cuidar da

parte burocrática dos funcionários, aí, eu é que tenho que fazer tudo”

O gerente da loja (Rui) sempre reclama que perde o controle da gerência da loja porque o pessoal do banho e tosa utiliza os produtos sem nenhum aviso ou registro. “eles dizem que a Dona Alba já tá sabendo e que depois ela fala com o irmão”

Éder (da tosa), vangloria-se de seu talento artístico e acha-se superior às meninas do banho.Isso tem causado mal-estar entre eles.

A equipe da loja (vendedoras) tem apresentado muitas ocorrências de atraso e de atestados médicos.

1.1.1. Traços da personalidade de cada colaborador

Alba Lourenzão

Extrovertida e comunicativa, porém totalmente desorganizada, não tem noção de administração.

João Lourenzão

Introvertido, porém extremamente Organizado. João é uma pessoa minuciosa um autentico Administrador.

Rui Leme (Gerente de Loja)

Agradável e extrovertido, busca sempre o controle da situação pois é o gerente da loja.

Elaine Vérner e Leila Xavier (Vendedoras)

Desmotivadas, sem comprometimento com a empresa, preguiçosas e não confiáveis.

Léa Júlio Jordão e Anita Túlio Jordão (Banho)

Desagradáveis e não respeitam hierarquias.

Éder Seles (Tosa)

Auto Confiante e não Sabe trabalhar em equipe.

Iara Santos

Extrovertida