Atps De Processos Gerenciais Etapa 2

Faculdade Anhanguera de Indaiatuba

Curso Superior Tecnologia em Recursos Humanos

Atividade Avaliativa - ATPS

Processos Gerencias

Profª

RA:

RA:

RA:

RA:

RA:

Indaiatuba-SP

2014

RA:

RA:

RA:

RA:

RA:

Atividade Avaliativa - ATPS

Processos Gerencias

Profª

Atividade Avaliativa: ATPS

apresentado ao Curso Superior

Tecnologia em Recursos Humanos

Faculdade Anhanguera de Indaiatuba

como requisito para a avaliação da

Disciplina de Processos Gerenciais

para a obtenção e atribuição de nota

da Atividade Avaliativa

Indaiatuba-SP

2014

Sumário

1. Introdução 4

2. Etapa 2 5

2.1 Passo 2 5

2.2 Passo 3 6

2.3 Passo 4 9

3. Conclusão 10

4. Bibliografia 11

Introdução

Com a globalização as empresas terão que adotar uma postura mais proativa e dinâmica, para que possam permanecer no mercado, independentemente do ramo que elas atuam.

As organizações devem estar atentas as novidades do mercado, investir em tecnologias, treinar e capacitar os funcionários, estabelecer boas parcerias com fornecedores, fidelizar clientes e conhecer bem seus concorrentes.

A Empresa B.O.N.I.T.A. Ltda., vem passando por algumas dificuldades internas, como por exemplo, a queda do faturamento, queda na qualidade do atendimento entre outros.

A B.O.N.I.T.A. Ltda., também enfrenta algumas ameaças externas, como por exemplo, a inauguração de uma concorrente nas proximidades.

Para que a empresa B.O.N.I.T.A. Ltda., possa continuar a existir, algumas atitudes deverão ser tomadas de forma estratégica.

Etapa 2

Passo 2

A busca de novos conhecimentos pode ser sim uma resposta ao processo de sobrevivência das empresas no mundo organizacional, pois o mundo globalizado deixa o mercado muito estreito e competitivo, sendo assim as empresas tem que sempre inovar os produtos e a prestação de serviço. Hoje em dia o mercado está muito concorrido, as empresas estão se adequando ao máximo as necessidades dos clientes e buscar novos conhecimentos fortalece a modernização da empresa, assim tendo soluções rápidas e lógicas para solucionar os problemas.

A sobrevivência de uma empresa no mundo organizacional depende muito das informações e conhecimentos que ela obtém. A qual ajuda toda a organização a ter um diferencial no mercado, a empresa que busca as informações para superar seus conhecimento e se lançar a frente na concorrência são as que mais terão sucessos.

Mas é preciso ter cautela para não se tomar decisões apressadas, antes de se tomar uma decisão de risco é preciso investigar, pois uma decisão após tomada pode trazer muitos riscos para a organização.

Etapa 2

Passo 3

1. Pontuar os pontos fortes e fracos, as ameaças e oportunidades encontradas.

Pontos fortes –A empresa trabalha com marcas conhecida no mundo inteiro e tem uma boa localidade.

Pontos fracos - falta de inovação, marketing, falta de capacitação dos funcionários, queda na qualidade do atendimento e desorganização

Ameaças: Nova concorrência;

Oportunidades: O mercado de beleza e de cosméticos é um dos que mais crescem

no últimos tempos

2. Definir público alvo ideal para a empresa (sexo, classe social, faixa etária, etc..)

Mulheres de 16 à 60 anos e homens entre os 18 à 50 anos de classe media á classe

media alta.

.

3. Elaborar o organograma da empresa; organizar os departamentos e as funções de cada colaborador. Caso necessário, fazer sugestão de admissão ou demissão de funcionários, justificando as mesmas.

Direção: Responsável pelas pesquisas de mercado (visando melhores estratégias de atendimento ao cliente), Supervisionar o atendimento feito na recepção e nas vendas, assegurar-se de cuidados necessários para que a clientela chegue até a cadeira do profissional satisfeita e bem