Atps Pet Glamour Etapa 1 E Etapa 2

INTRODUÇÃO

A empresa Pet Glamour está passando por vários problemas organizacionais. Devido aos problemas enfrentados, eles recorrem à ajuda de uma consultora, que tenta entender o que está acontecendo na empresa. Neste trabalho iremos nos focar na personalidade dos gestores e funcionários da empresa fictícia Pet Glamour, analisar a personalidade de cada indivíduo, atribuir percepções negativas sobre seu comportamento no trabalho, citar motivações para que os funcionários possam estar mais comprometidos e felizes com seu emprego, dando ênfase nos problemas que interferem nas relações no ambiente de trabalho, causando stress, raiva, desconforto, etc.

TABELA DE COMPORTAMENTO INDIVIDUAL

FUNCIONÁRIOS CARACTERISTICAS IMPLICAÇÃO DO COMPORTAMENTO RESULTADO TESTRESS

Alba Lorenzão Não sociável Oposto Agradabilidade Desorganizada e Não confiável Ansiosa depressiva Desinteressada. Tem atitude individualista se Distancia das necessidades da empresa Divide os setores da empresa. 35

Anita Túlio Tímida e Calada Agradabilidade Oposto a Consciência Ansiosa e Depressiva Oposta Abertura à Experiência Perdem tempo com discussões sobre o ego do Eder Atrapalha a gerencia não repassando informações sobre o estoque e produtos utilizados Não tem consciência de hierarquia 28

Éder Seles Reservado e Tímido Oposto Agradabilidade Trabalhador Calmo e Autoconfiante Oposição à prática Incomoda os colegas com sua superioridade exagerada e suas observações desagradáveis Superestima seu desempenho em sua função causando insatisfação entre os componentes do setor 30

Elaine Vérner Reservada e Calada Oposto Agradabilidade Oposto à Consciência Calma e Autoconfiante Oposição à Prática Procura fugir das responsabilidades não participando das atividades da empresa Não tem comprometimento com horários e nem com a assiduidade na empresa 23

Iara Santos Tímida e Calada Agradabilidade Oposto a Consciência Ansiosa e Depressiva Oposta Abertura à Experiência Procura fugir das responsabilidades não participando das atividades da empresa Não tem comprometimento com hilários e nem com a assiduidade na empresa 23

João Maria Reservado e Calado Agradabilidade Consciência Ansiosa e Depressiva Poucos Interesses. Não consegue distribuir as funções adequadamente entre os gestores da empresa tem dificuldade em administrar a empresa acumula funções que são da responsabilidade de outros. 35

Léa Júlio Tímida e Calada Agradabilidade Oposto à Consciência Ansiosa e Depressiva Oposto à Abertura à Experiência. Perdem tempo com discussões sobre o ego do Eder Atrapalha a gerencia não repassando informações sobre o estoque e produtos utilizados Não tem consciência de hierarquia. 28

Leila Xavier Reservada e Calada Oposto Agradabilidade Oposto à Consciência Calma e Autoconfiante Oposição à Prática. Procura fugir das responsabilidades não participando das atividades da empresa Não tem comprometimento com horários e nem com a assiduidade na empresa. 27

Rui Leme Reservado e Calado Agradabilidade Trabalhador Calmo e Autoconfiante Oposto Abertura à Experiência. Não consegue exercer controle de gerencia Perde o controle de seus funcionários. 30

TESTRESS

40 – 48: Bandeira Vermelha erguida: preste atenção, pois você está navegando em zona perigosa. Possivelmente vocês fará bom uso de uma terapeuta ou conselheiro.

30 – 39: Bandeira Amarela: Seu nível de stress e de raiva contida é alto e você deve estar sentindo se agressivo ás pessoas, ainda que sob controle.

10 – 29: Relaxe, Você se encontra em uma faixa de normalidade. Você deve ficar irritado apenas ocasionalmente, mas geralmente com uma boa justificativa.

0 – 9: Parabéns! Você está em forma.

RELATORIO DA 1º ETAPA

Os funcionários do Pet Glamour não se entendem muito bem. Começando com os irmãos João e Alba, sócios no Pet Shopping.

João diz que sua irmã e sócia Alba não ajuda na parte burocrática, e que tudo sempre acaba sobrando para ele resolver. Alba não abre mão dos seus funcionários do banho e tosa para que eles ajudem na organização da loja.

E Alba acusa João pela sua má administração, e que ele é o maior responsável pela queda do faturamento. O Gerente da loja Rui Leme reclama que as vendedoras faltam muito e chegam atrasadas com frequência, e os funcionários do banho e tosa usam os produtos sem anotar para que seja repassado para o João. E o tosador se acha melhor que as funcionárias do banho isso causa um constrangimento entre eles e o ambiente de trabalho acaba ficando desconfortável, causando a desmotivação dos de mais funcionários do setor.

Os funcionários do Pet Glamour dividem grupos dentro da empresa:

Anita e Léia – Fazem parte do grupo de tarefas. Pois elas se reúnem no seu local de trabalho apenas com o interesse de realizar as tarefas da organização.

Iara - Faz parte do grupo de interesse. Por ela ser uma pessoa confiável ao trabalho, cumpre todas as normas da empresa, tem interesse de crescer dentro da organização, tudo isto faz com que ela se enquadre dentro desse grupo, pois ela tem objetivos para alcançar.

João Maria - Faz parte do grupo de segurança e também se sobrecarrega ao extremo com o dever de ser responsável por todos os setores, pois ele é o mais centrado da organização, porem com as implicações negativas de sua sócia Alba acaba impedindo o seu bom desempenho e o funcionamento da empresa. Tem visão holística e sempre está preocupado com o crescimento da empresa. Sempre que possível ele tenta colher informações com Alba para saber o que se passa dentro da empresa. Alba e Joao têm diferentes talentos, conhecimentos e habilidades por isso vivem em conflitos. E Alba não se sobressai bem em administrar uma empresa, por ter atuado anteriormente em um cargo muito diferente do que está hoje.

Rui Leme e o causador da desorganização por não se sentir entrosado dentro da empresa isso não dá a ele o devido respeito que um gerente de loja precisa ter em relação a seus funcionários. As Faltas excessivas de funcionários

. As principais funcionárias que cometem faltas no Pet Glamour são as vendedoras Leila Xavier e Elaine, elas não são responsáveis quando se trata de trabalho e não tem comprometimento com os interesses do Pet shopping e além desses defeitos elas não são abertas a novas experiências.

Éder Seles do setor da tosa e uma pessoa extremamente individualista. Ele é um bom funcionário, é aberto a novas experiências profissionais, muito criativos, mas é uma pessoa individualista e não trabalha em equipe, ou seja, ele é autoconfiante demais. Quando isso transparece, seus colegas de trabalham acabam ficando desmotivados por causa dele.

Anita Túlio Jordão e Léa Júlio Jordão não estão nenhum pouco interessado em saber do foco principal que é irresponsabilidade na a parte financeira do Pet Glamour, pois se não houver um controle de material que se utiliza não se consegue um controle do dinheiro que entra e nem do que sai da empresa. São atenciosas na hora de cuidar dos animais, porém não possuem nenhuma responsabilidade com a parte financeira da empresa.

Podemos analisar que o senário da empresa Pet Glamour está no “vermelho” e os lideres Alba e João precisam tomar decisões para que a empresa não venha à falência. Os maiores problemas são.

Dificuldade em separar o pessoal do profissional, a falta de comunicação. - Problemas financeiros, a falta de interesse na parte administrativa. - Desorganizado, dificuldade com a liderança. - Desmotivação, falta de comprometimento e de interesse. - Brigas desnecessárias com colegas de trabalho. - Falta de humildade, desvalorização dos colegas de trabalho.

Para o melhor funcionamento da empresa e para sucesso profissional dos funcionários e lideres é preciso obter sucesso, lucro, entre outros benefícios.

É necessário que haja diálogo entre todos os integrantes do Pet, onde sejam expostas as opiniões, sugestões e até mesmo críticas. Pois assim será possível verificar onde cada um está errando e onde cada um é preciso melhorar. Lembrando sempre que a decisão final sempre é do administrador, proprietário. Mas nem só por isso o funcionário não tem o direito de expressar suas opiniões

TABELA DE MOTIVAÇÃO DOS GESTORES

FUNCIONÁRIOS FATOS QUE MOTIVA FATOS QUE DESMOTAVA

Alba Lorenzão Exerce uma função de liderança na empresa. Desafio de exercer uma função diferente da que já exercia. Falta de comprometimento com as decisões de gerenciamento da empresa. Falta de comunicação entre os setores.

João Maria Realização de gerenciar seu próprio negócio. Oportunidade de desenvolver o trabalho em uma área de sua preferencia pessoal. Tomas todas as responsabilidades e decisões importantes para empresa. Fica sobrecarregado com funções de gerenciamento de responsabilidades de outros.

Rui Leme Exerce um cargo á altura de sua formação e bagagem profissional. Não consegue exercer sua autoridade sobre os funcionários. Não tem controle sobre o estoque da empresa. Falta de comprometimento dos funcionários em suas funções

RELATORIO DA 2º ETAPA

Nesta Etapa definimos um problema para muitas empresas que causa desconforto, doenças, ineficiência e ineficácia o chamado Stress um momento de dificuldade no Pet shop, o que melhor distingue isso é o tamanho Isso ocorreu com os Gestores da Empresa Pet Glamour, Alba, João e Rui estão passando o stress que eles possuem, transportando assim, para a empresa e funcionários.

A desmotivação causada pelo stress faz com que gestores e funcionários entrem em conflito muitas vezes com desrespeito, desorganização, falta de cooperação e comunicação. Com esses motivos a empresa entra em um processo de perda não somente financeiramente, mas de funcionários já treinados e adeptos a todo trabalho.

A motivação dos gestores vem por terem realizado o sonho de ter um Pet shop e ter chegado aonde chegou, já para os funcionários por estarem empregados com certa renda que os fazem permanecer na empresa mesmo com crises ou não. As desorganizações ambas as pessoas ou profissionais fez com que o comportamento dos gestores perdesse o controle de todo os setores da empresa, ocasionando um sério risco de a perderem.

Concluímos que o stress contribui para muitos problemas nessa empresa, provocou tensões, desiquilíbrios, desordem e desrespeito. Para que isso se resolva é necessário que todos tenham consciência de seus atos e omissões embarcados em todos os setores, se reunindo e entrando em um acordo de que esse stress os prejudica, mas levando em conta ele pode ser positivo, resultando com ele um melhor treinamento de mudança e alto desenvolvimento...

É lúcido o jato de que a Pet Glamour vive um colapso, mudanças precisam ser feitas, pensamentos precisam ser mudados, conceitos precisam ser reavaliados.

O problema maior no Pet Glamour é que os problemas não estão somente nos colaboradores, atingiram também a cúpula da empresa que é composta por João e Alba que são os sócios que montaram o negocio e por Rui que é o gerente. A Alba acusa o João, e o João acusa a Alba, e o Rui que é um pobre coitado parece não ter a ajuda nem da Alba e nem do João.

Podemos dizer que os sócios estão tão preocupados com resultados, que nem procuram dar um suporte para o gerente, uma loja onde o gerente está desanimado, sem apoio dos sócios e sem respeito por parte de seus funcionários demonstra uma péssima cultura corporativa.

Para que Rui consiga organizar a bagunça cuja essa loja se encontra, é necessário ter apoio dos seus superiores e também mudar a sua postura como gerente. É necessário que Rui seja mais energético em suas decisões, se preciso for até despedir alguns funcionários, assim Rui vai ganhar o respeito dos colaboradores. Rui tem que deixar de ser sentimental e utilizar a autoridade que lhe foi confiada.

Muitas vezes pensamos que motivar colaboradores, seria somente em questões salariais, aumentos frequentemente. Na verdade salário seria só mais um, talvez, nem o mais importante. “motivar é respeitar a individualidade das pessoas, é entender o que realmente é importante para ela e, a partir dessa identificação, proporcionar os mecanismos para atingi-la”, ou seja, o que é motivador para um pode não ser motivador para outro, é importante então reconhecer cada um com suas características e necessidades.

Alguns benefícios que motivam os funcionários são benefícios, ambiente de trabalho, possibilidade de crescimento, salário, trabalho em equipe, respeito e confiança.

O que desmotiva os funcionários é dizer que tudo que ele faz é errado, Não mostrar Confiança, Não valorizar as opiniões e sua criatividade, não reconhecer os acertos, mas, somente os erros, discutir por qualquer coisa, criticar na frente das pessoas. Uma empresa tem que motivar seus funcionários, pois, eles são o bem maior que a empresa tem, eles são seus clientes internos. Afinal funcionário motivado, empresa próspera. Ser auto motivado é ir além. É não precisar viver sendo empurrado e incentivado. É lutar por tudo o que acredita, pelo desenvolvimento humano e pessoal, pelas realizações pessoais, pela conquista ética de seus objetivos. É ter a energia inesgotável em seu coração, em sua alma e utilizar a mesma para aquecer e gerar energia em todas as pessoas a sua volta, fazendo que todos vejam outros caminhos a se seguir. Apesar de todas as virtudes citadas, não há nada mais evidente que a desmotivação. E ela é tão natural quanto à vontade de vencer. Lógico que não é isso que nos faz superar. Mas, é isso que está enraizado em nós quase cem por cento do tempo. Acordamos e automaticamente passamos a lutar contra esta força. Lavamos o rosto, respiramos fundo, planejamos o dia para deixar de lado a desmotivação presente. Assim a auto motivação e a desmotivação fazem parte de um capítulo mais amplo, denominado motivação.

Quer compreender porque quando o funcionário é admitido em uma Organização, em geral está motivado e depois de algum tempo, vai perdendo esta motivação. Ainda busca conhecer o papel da auto motivação na dinâmica da vida pessoal e profissional da pessoa e especificamente do trabalhador.

A capacidade de se auto motivar é uma das mais desejadas habilidades humanas. Uma pessoa que consegue encontrar a motivação dentro de si mesma rompe barreiras. Ela não depende de ninguém para lhe dar um incentivo, não espera que as condições da vida sejam favoráveis, não deposita sua confiança no governo para que ela possa tomar uma atitude na vida. Ela simplesmente possui uma força "misteriosa" que lhe impulsiona para frente. A auto motivação é a única verdadeira forma de motivação. Qualquer outra forma de se motivar através de uma fonte externa é artificial, efêmera e condicional.

Quando a motivação é através de um input externo, torna-se dependente daquele incentivo para agir. A motivação simplesmente se perde quando esse incentivo é retirado. Por outro lado, a pessoa auto motivada, ao não condicionar sua vontade para a ação a um elemento externo, coloca em si mesma toda a responsabilidade pela manutenção da energia que a impulsiona.

Pessoas bem sucedidas, tais como empreendedores, acadêmicos, esportistas, artistas, escritores, possuem essa energia dentro de si e esse é com certeza um dos elementos do seu sucesso. A auto motivação nasce naturalmente, ela não é buscada nem encontrada, ela é o resultado inevitável de uma vontade, de um desejo ardente e incontrolável.

CONCLUSÃO

Podemos dizer que no pet glamour, os gestores estão num momento de stress e isso acaba desmotivando todos os funcionários. Personalidade e Comportamento, Definição dos Traços de Personalidades do Pet Glamour, Dificuldades de percepção de cada personagem.

Portanto foi possível concluir que para empresa sair do vermelho e obter sucesso, lucro, entre outros benefícios é necessário que haja diálogo entre todos os integrantes do Pet, onde sejam expostas as opiniões, sugestões e até mesmo críticas. Pois assim será possível verificar onde cada um está errando e onde cada um é preciso melhorar.

REFERENCIAS

PLT 111 – Comportamento Organizacional

Autores: Geraldo R. Caravantes / Cláudia B. Caravantes / Mônica C. Kloeckner