Atps Tecnicas De Megociação 1 Etapa

ATPS: TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

1º ETAPA

PROF: DIRCEU AZEVEDO

Universidade Anhanguera de Santo André, Unidade 3

Data: 01/04/2014

Sumário

Introdução.......................................................................................................................01

Conceitos de negociação.................................................................................................02

Questões de acompanhamento da disciplina..................................................................2.1

Exercício I

Exercício II....................................................................................................................2.2

Exercício III...................................................................................................................2.3

Exercício IIII.................................................................................................................2.4

Quatro conceitos de negociação......................................................................................03

Conclusão I.....................................................................................................................04

Conclusão II...................................................................................................................4.1

Bibliografias referidas....................................................................................................4.2

Introdução 01

Nesta Etapa será abordado o conceito de uma negociação, fatores, segredos, acordos, estratégias que são utilizados num processo de negociação é suas variáveis. Para que é usado o termo negociar? Porque é preciso uma organização ter negociadores para comos seus clientes? Para se manter viva no mercado? Alguns temas serão abordados a Seguir...

Conceitos de Negociação 02

Nierenberg(1981)- Negociação é um processo que pode afetar profundamente qualquer tipo de relacionamento humano e produzir benefícios duradouros para todos os participantes.

Fisher e Ury(1985)- Negociação é um processo de comunicação bilteral, com o objetivo de chegar a uma decisão conjunta.

Kozicki(1998) – Negociação é a arte de alcançar um acordo, resolvendo as diferenças por meio do uso da criatividade. Envolve dois lados que tentam chegar a um acordo, uma solução que, idealmente, deixará ambas as partes felizes – a clássica solução ganha-ganha.

Hodgson(1996) – Negociação é uma atividade que envolve um elemento de negócio ou barganha, que permite que ambas as partes alcancem um resultado satisfatório.

Thompson(2008) – Negociação é um processo interpessoal de tomada de decisão, necessário sempre que não podemos atingir nossos objetivos por conta própria.

Junqueira(2009) – Negociação é o processo de buscar e aceitar ideias, propósitos ou interesses, visando ao melhor resultado possível, de tal modo que as partes envolvidas, tiveram oportunidades de apresentar toda sua argumentação e que o produto final seja maior que a soma das contribuições individuais.

Questões de acompanhamento da disciplina 2.1

Exercício I

Aluno: Henrique Sathler RA: 5660125794

1. Dar alguns exemplos de negociação que você já se envolveu na sua vida pessoal. Citar

pelo menos um exemplo de: Negociação com familiares (pais, cônjuge, filhos ou

irmãos); negociação com amigos; negociação sobre uma viagem ou estudo ou outra

questão pessoal. Você obteve sucesso nessas negociações? Se não, o que falhou?

Negociação de férias no emprego: Ja precisei negociar férias no meu emprego, pois quando subi de cargo eu ja tinha férias marcadas anteriormente para julho, onde eu ia viajar, mas no meu novo setor ja tinha uma pessoa que tiraria férias em julho. Foi uma situaçao que me complicou muito e conversei com a minha chefe que então teríamos que ter uma alternativa que não me prejudicasse. Eu sugeri então que as minhas férias poderiam ser quinze dias no mes de junho e os quinze dias restantes em dezembro. Ela disse que teria que conversar com a diretoria e assim fiquei no aguardo. Em um determinado dia, minha chefe me informou que a minha proposta foi aceita, porem as minhas férias seriam pagas somente nos dias de dezembro. No final de tudo ficou ótimo para mim.

Negociação de moradia com minha mãe: Com meus pais prestes a se separar, foi decidido que eu iria morar com minha mãe, porém o impasse entre nós dois estava no local em que iriamos morar, ela queria em São Bernardo do Campo e eu em Santo André, ambos por motivos de emprego e faculdade. Mas depois de um mês de procura, ela encontrou uma casa onde tem próximo, onibus em que vai tanto para o meu emprego, quanto para o dela, ficou ótimo para nós a local.

2. Você considera ser mais fácil ou ser mais difícil ter que negociar com pessoas da

família e bem próximas a você? Exemplo: Ter que negociar algum assunto importante

com