Auxilio Na Seleção De Recursos Humanos

Resumo: Sistemas computacionais de informação estão cada vez mais presentes nas diversas

atividades humanas, trazendo facilidades para quem os utiliza. Por meio da informática,

a psicologia tem a possibilidade de obter benefícios em seu campo de atuação, agilizando

o trabalho mecânico e incrementando a precisão aos testes psicológicos. Sendo assim, este

estudo foi elaborado com o objetivo de desenvolver uma pesquisa exploratória num universo

de 15 psicólogos que trabalham com Recrutamento e Seleção na cidade de Manaus,

procurando levantar os aspectos práticos do trabalho nesse contexto, verificar as vantagens

da utilização desses instrumentos, e avaliar a sua aceitação. Para isso, foram aplicadas entrevistas

semiestruturadas, cujos resultados foram, posteriormente, elencados em categorias

de análise. A partir daí, evidenciou‑se uma baixa utilização dos testes informatizados e a

falta de conhecimento sobre esses recursos. Contudo, os profissionais mostraram‑se favoráveis

à utilização de ferramentas tecnológicas capazes de auxiliá‑los na execução de suas

atividades, dentro das organizações.

Palavras‑chave: testes informatizados; avaliação psicológica; computadores

Testes informatizados: pouca difusão ou pouca atualização?

Quando questionados sobre a utilização de testes computacionais, apenas uma profissional

utilizava um teste informatizado para recrutar pessoas. O referido teste é um inventário

de personalidade ocupacional chamado Occupational Personality Questionnaire –

OPQ e é representado pela empresa SHL – People Performance.

Segundo a profissional em questão, ela utiliza esse teste por exigência de uma empresa

pela qual presta serviços de Recrutamento e Seleção. Esse teste é utilizado para medir

o estilo preferencial de comportamento no ambiente de trabalho, aponta pontos fortes

Testes informatizados como auxílio na seleção em recursos humanos

Psicologia: teoria e prática, v. 14, n. 2, p. 141-151, 2012 145

e áreas em que profissional pode se desenvolver, gera vários tipos de relatórios que podem

ser usados para seleção, desenvolvimento profissional, sucessão, treinamento e transição

de carreira.

A maioria das empresas em que foram feitas as entrevistas com os psicólogos não utiliza

testes psicológicos informatizados ou ferramenta de correção no processo de Seleção

de Pessoas. Apenas uma delas utilizava softwares específicos para o processo de desenvolvimento

de pessoas, pesquisa de clima organizacional, mapeamento de competências

e avaliação de desempenho.

Os profissionais psicólogos de RH das empresas que participaram do estudo, em sua

maioria, desconhecem a existência de testes informatizados empregados na seleção e no

recrutamento de pessoas, o que tornou a maior parte das entrevistas superficial, pois restou

apenas abordar o conhecimento prático desses profissionais. Foi evidenciada certa limitação

entre os sujeitos pesquisados no que diz respeito à atualização e utilização de novos

métodos na seleção de candidatos, com maior limitação quando se fala do uso de sistemas

computacionais nessa área.

Entretanto, apesar de os profissionais entrevistados, de um modo geral, não estarem

utilizando testes informatizados para o recrutamento e a seleção, eles revelaram a utilização

de sistemas em outras atividades de apoio à tomada de decisão dentro das organizações.

Sobre isso, Turban e Wetherbe (2004) afirmam que a informação é necessária em

cada fase e atividade do processo decisório. Sendo assim, infere‑se que a tomada de decisão

depende da correta aplicação de ferramentas e recursos que agilizem e facilitem o

manuseio das informações, dentro das organizações.

Diante de tais informações, verifica‑se que a maioria das empresas contratantes disponibiliza

ao profissional de psicologia poucos recursos para a realização de seleção, além

de exigir certa rapidez e precisão no processo. Essas são algumas condições que limitam

a atuação desse profissional, o que passa a constituir também uma desmotivação para a

busca de atualização e novas ferramentas necessárias à boa prática profissional (LACERDA;

AMARO, 2007).

Não se pode deixar de citar a formação do profissional psicólogo envolvido na seleção

de pessoas. As limitações na sua atuação podem ter origem na academia, diante de grades

curriculares mal estabelecidas, bem como de um corpo docente deficitário. Segundo Zanelli

(2002), a formação do psicólogo tem sido acusada de conter uma carga teórica excessiva e

desarticulada com a prática, apontando‑se, assim, para uma formação técnico‑instrumental

igualmente desarticulada, descontextualizada e desatualizada, que justifica a dificuldade

de transpor o instrumento e os procedimentos