Avaliação De Desempenho

ANEXO 2 – QUESTIONÁRIO

PARTE A – Dados da organização

Razão social: ESPAÇO FAHION CABELEIREIROS LTDA.

Endereço: Av. Paulo Faccini , 1497- Jd. Maia Guarulhos

Responsável pelas informações: Daniele Thomaz

Telefones: (11) 2441-2405

e-mail: [e-mail]

Número de empregados no Brasil (2010): 50

PARTE B – Dados do Sistema

1. Assinale abaixo os grupos de cargos em que o sistema de avaliação de desempenho é aplicado:

( ) administrativos (X) operacionais ( ) supervisão/gerenciais ( ) técnicos

2. O sistema avalia:

( ) Características pessoais (habilidades, competências, coordenação motora, conhecimento da tarefa, confiabilidade, lealdade, honestidade, criatividade, liderança)

( ) Comportamento (execução das tarefas, obedecer a instruções, reportar problemas, assiduidade, dar sugestões)

( x) Resultados (vendas, níveis de produção, qualidade do trabalho, acidentes, reparos nos equipamentos, clientes atendidos, satisfação dos clientes)

Origem do capital social: ( ) brasileiro ( ) internacional

Ramo de atividade: Prestador de Serviços

Produtos/serviços que comercializa: Serviços de beleza

3. O sistema atende os seguintes objetivos:

( ) Aumento no salário fixo

( ) Promoção para outro cargo

( x) Pagamento de remuneração variável (participação nos lucros ou resultados)

(x ) Treinamento

( x) Desenvolvimento de habilidades e competências

( x) Feedback dos pontos fortes e fracos

( x) Acompanhamento no atendimento de metas

(x ) Compatibilização dos objetivos de carreira do funcionário

( ) Demissão

( ) Outros:__________________________________________________________________

4. São estabelecidos padrões de desempenho aos funcionários? Como são elaborados e medidos?

Maior volume de atendimentos. São medidos quinzenalmente por um sistema implantado na empresa.

5. O período da avaliação do desempenho é:

() mensal () trimestral () semestral () anual (x) outro: Quinzenalmente

6. O funcionário é avaliado:

(x) pelo superior imediato

() pelo superior imediato e pelo superior do superior imediato

() pelos colegas da mesma área

() pelos clientes internos de outras áreas

() pelos clientes externos

() por um comitê

() por uma auto-avaliação

() pela área de recursos humanos

() pelo sistema 360 graus (um grupo de avaliadores que se relaciona com o funcionário)

7. Os avaliadores são treinados para fazerem avaliação?

( x) Sim ( ) Não

8. Explique como o treinamento é realizado. Caso a empresa não treine os avaliadores, a equipe deverá criar uma proposta de treinamento para a empresa.

O gerente faz uma avaliação prática e analisa o desenvolvimento do empregado através de um olhar critico, por exemplo, se o profissional atende a expectativa do cliente.

Sugestão do Grupo:

Aplicar uma avaliação de desempenho através de um questionário após o serviço prestado, para verificar a satisfação do cliente.

9. O treinamento aborda os possíveis erros de avaliação que podem ser cometidos pelos avaliadores? Quais são abordados?

Os possíveis erros cometidos são que: o único método que a empresa utilizava para avaliar era a visão do gerente de acordo com o serviço que o profissional prestava, e notamos que esse método não era eficaz porque, o gerente avaliava de acordo com sua afinidade com os profissionais e não tinha a opinião dos clientes.

10.