Balanced Scorecard (BSC) E Seis

BSC - Balanced Scorecard é uma ferramenta de planejamento estratégico na qual a entidade tem claramente definidas as suas metas e estratégias, visando medir o desempenho empresarial através de indicadores quantificáveis e verificáveis.

A metodologia BSC foi inicialmente divulgada no ano de 1992, por Robert S. Kaplan, professor da Harvard Business School e David P. Norton, presidente da Renaissance Solutions, através de um artigo onde definiam parâmetros para avaliação e melhoramento do desempenho das empresas.

O método consiste em determinar de modo balanceado as ligações de causa/efeito entre os quatro indicadores de avaliação das empresas, que são:

Financeiro: criar novos indicadores de desempenho para que os acionistas possam ter melhor rentabilidade dos seus investimentos;

Clientes: saber qual o grau de satisfação dos clientes com a empresa;

Processos internos: a empresa deve identificar se há produtos com problemas, se foram entregues no tempo previsto e apostar na inovação dos seus produtos;

Aprendizado e crescimento: diz respeito à capacidade e motivação do pessoal, e a um melhor sistema de informação na empresa.

Na análise do BSC, se os quatros indicadores

estiverem aplicados de acordo com os objetivos propostos pela entidade, ou seja, se estiverem equilibrados, significa que a empresa conseguirá ter um melhor desempenho, permitindo a concepção de novas estratégias.

Seis Sigma é uma estratégia de negócios que busca resultados e a satisfação dos clientes pela redução drástica da variabilidade e de defeitos dos processos. Para isso, usam-se ferramentas estatísticas e de qualidade, para aumentar a capacidade e desempenho do processo, sem elevar investimentos.

A metodologia Seis Sigma aplica-se na melhoria de processos já existentes e pode ser usada em processos com diversos objetivosdentre os quais se podem destacar: aumentar a produtividade de um processo, diminuir o tempo de ciclo de uma determinada atividade, melhorar o fluxo de caixa da companhia, diminuir os custos variáveis e entregar o produto/serviço dentro do prazo acordado