Balanced Scorecard -natura

balanced scorecard

O balanced scorecard da companhia passou a refletir as três dimensões da sustentabilidade. Hoje, o mapa estratégico da Natura contempla metas econômico-financeiras e socioambientais. No planejamento estratégico, esse modelo se desdobra por toda a companhia, influenciando as ações das diversas diretorias.

O que dá suporte a esse processo, do ponto de vista das metas e dos indicadores sociais, é o Sistema de Gestão de Responsabilidade Corporativa, criado há cerca de dois anos e aperfeiçoado em 2004. Por meio desse sistema, foi feito o diagnóstico detalhado do relacionamento da Natura com seus diversos públicos, o que resultou no levantamento de temas a serem incorporados ao planejamento estratégico.

Com isso, as áreas da Natura passam a acompanhar, sistematicamente, as questões relativas à qualidade da relação com os diversos públicos, com base em aspectos como ética, transparência e eficiência dos canais de diálogo, inclusive para temas não-negociais. As diversas ações relacionadas aos aspectos críticos da gestão socialmente responsável são acompanhadas por meio dos indicadores da Matriz de Investimentos em Responsabilidade Corporativa.

“O planejamento estratégico é uma metodologia gerencial que permite

estabelecer a direção a ser seguida pela organização, visando um maiorgrau de interação com o ambiente. Trata-se de um processo contínuodurante o qual são definidos e revisados a missão da organização, a visãode futuro, os objetivos e os projetos de intervenção que visam à mudançadesejada

”

. (Fonte:

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO -Este material resultada reunião de fragmentos do módulo I do Curso Gestão Estratégica comuso do Balanced Scorecard

–

BSC, realizada pelo CNJ.)Buscando estimular o pensamento estratégico e tomando por base asleituras realizadas, recomende 3(três) ações visando aodesenvolvimento e crescimento da empresa NATURA