Barreira De Comunicação

O prejuízo da falta de comunicação

A responsável pela venda de lotes da empresa lacta ,recebeu uma encomenda muito grande ,de um de seus clientes,o pedido era de um lote de 100 paletts de chocolate bis branco,cujo seu código era o 073.

Sendo assim chamou o gestor de produção para passar o pedido.

--Mandou me chamar dona GABRIELA?

--Sim.Entra por favor..olha preciso desse lote de 100 paletts do bis branco 073,a encomenda é pra amanha

--Ok,pode deixar amanha vai estar pronto.

Saindo da sala de GABRIELA,o gestor saiu com a cabeça atordoada pois tinha muitos problemas pra resolver e agora mais esse lote é muito coisa,,foi para a produção e pensando no q ia fazer primeiro..logo si deparou com o operador de maquina do bis branco e já foi dizendo seu serviço.

-Olha tem um grande pedido pra fazer e a entrega é amanha ta?disse o gestor.

--Tudo bem,me passa o pedido.

--Sim é um pedido do bis preto um lote de 100 paletts ta...corre com a produção pra dar conta certo.

--Sem problemas .

Sendo assim o operador logo foi ajustando sua maquina para operação do chocolate,a equipe trabalhou duro pra conseguir alcançar sua meta,e logo conseguiram o bom resultado,trabalho executado com sucesso no tempo determinado pelo gestor.

Feito tudo o operador foi entregar o pedido ao gestor

--Ta aqui o pedido,tudo feito os paletts ja estão na expedição para ser carregados ok?

O gestor olhou e logo já foi si enfurecendo.

--Como assim?Esse não foi o pedido que eu te passei

--Foi sim,o senhor me disse bis preto

--Não você entendeu errado eu te passei certinho bis branco ,e agora?o q eu vo falar para Gabriela, voce já pensou no fumo que eu vou tomar,no prejuízo q a empresa vai ter, eu posso até ser demitido por um erro seu.

--Desculpe mais eu fiz o que o senhor me passou,cumpro as ordens certo.

CONCLUSAO: É comum da falta de comunicação entre os níveis hierárquicos é a falta de conhecimento de gestores sobre algumas decisões e estratégias da empresa, criando, dessa forma, um conflito entre o planejamento e a execução.