Beleza Natural

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

Trabalho apresentado ao Curso de Gestão de Recursos Humanos da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, às disciplinas de Ética, Política e Sociedade e de Sistemas de informação.

Orientadores:

Betim

2014

SUMÁRIO

Introdução_________________________________________________________04

Desenvolvimento____________________________________________________05

Conclusão_________________________________________________________07

Referencias Bibliográficas_____________________________________________08

Anexo I___________________________________________________________09

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INTRODUÇÃO

A empresa Beleza Natural, situada na rua ____________, Nº _____, bairro ________________, cidade____________,____MG. Foi fundada em_____ por___________, contando com o apoio de ____funcionários. Inicialmente ela realizava serviços na área de estética somente.

Hoje após 20 anos no mercado, além da matriz, a empresa Beleza Natural adquiriu_____ filiais, em diferentes cidades e estados como São Paulo, Salvador (Bahia) entre outras. O número de funcionários que em _____ era ______, passou a ser 2.300.

A empresa manteve durante os seus vinte anos os serviços em beleza, mas expandiu seus seguimentos, abrindo uma loja dentro de todos os seus espaços de beleza, hoje ela é uma empresa de prestação de serviços, comércio e industria por produzir produtos de cosméticos, e para que ela possa cada vez mais crescer e se manter estável no mercado, ela vêm a cada dia inovando e buscando melhorias para a satisfação de seus clientes.

05

BELEZA NATURAL

A empresa Beleza Natural, nasceu de um sonho de Heloísa Assis (Zica), que não estava satisfeita com seu cabelo cacheado rebelde, porém não queria alisá-lo. Então ela fez um curso de cabeleireira e foi misturando produtos durante dez anos, junto com seu marido Jair, até chegar à fórmula que esperava para cabelos cacheados. A fórmula deu tão certo que o salão que foi inaugurado em 1993 vem se expandindo e abrangendo proporções inicialmente inesperadas.

Todas as filiais são administradas pela matriz localizada na Grande Tijuca, porém cada filial faz seu planejamento, controle de estoque interno (loja e salão), documentação, benefícios de funcionários, pedidos entre outros. Ficando a cargo da matriz, na maioria das vezes o controle de caixa. Todos os controles, de entrada, de saída, controle de caixa, são feitos através de planilhas operacionais.

Na área operacional (controle de clientes, controle de estoque interno, monitoramento das consultoras, relatórios de andamento do salão), a supervisão é feita pelas gerentes de cada filial que coordenam todos os departamentos do salão, e elas contam com o apoio de todos os funcionários, para que possam realizar um bom trabalho, formando assim uma equipe.

A empresa é única que cuida especificamente de cabelos cacheados na região, está muito bem inserida no mercado, por possuir produtos de fórmulas exclusivas e cada vez mais este setor vem crescendo. A classe social que mais procura os serviços é a classe baixa (classe C), com isso o mercado da empresa se torna bem aquecido. Já houve parceria da empresa com a UPP (Unidade de Polícia Pacificadora), para arrumar os cabelos das policiais, fora esta parceria nunca houve incentivo governamental, o que provavelmente não é necessário por atingir um público bem específico (cabelos cacheados).

Os incentivos governamentais, como já dito, talvez não teriam relevância, o que ajudaria a empresa é um incentivo dentro da própria empresa. Promovendo esquema de