CACAU

Os segredos da Cacau Show

A Cacau Show nasceu quando o fundador, Alexandre Tadeu da Costa, um rapaz de família

humilde, filho de pai tecelão e mãe vendedora de produtos de beleza em domicílio,

começou a revender chocolates de uma indústria. Na primeira Páscoa, em 1988, ele

vendeu, além de outros produtos, dois mil ovos de 50g. Porém, quando chegou à fábrica,

ele descobriu que cometera um enorme engano, por não conhecer o suficiente a linha de

produtos da empresa que, na verdade, não fabricava ovos de 50g e não teria condições de

fabricá-los antes do domingo de Páscoa para honrar as vendas efetuadas. Frente a isso,

preocupado em honrar a encomenda e em não perder o pedido, o estudante, então com 17

anos, comprou a matéria prima necessária e procurou alguém que estivesse acostumado a

fabricar chocolates em casa. Em uma loja especializada no ramo, conheceu uma senhora

que fazia chocolates caseiros e que veio a ser a primeira funcionária da CACAU SHOW.

Comprou formas, embalagens e quantidades suficientes do produto em barras para

derreter e em seguida transformá-lo em ovos de Páscoa.

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Durante três dias, com uma jornada diária de 18 horas de trabalho e com um prazo de

entrega apertado, foi possível a entrega da encomenda. Essa operação gerou um lucro

líquido de aproximadamente US$ 500. Depois da experiência, Alexandre percebeu que

havia um mercado muito pouco explorado de chocolates artesanais e resolveu investir

nisso. Com esse capital inicial, a empresa iniciou suas atividades em 1989 no bairro da

Casa Verde, em São Paulo. O empreendimento se estabeleceu numa sala de 12 m² da

empresa de seus pais, que inicialmente foi cedido sem custo por seis meses. Após esse

período inicial, ele passou a pagar aluguel. Nessa época, o processo de produção era bem

precário: ele e o amigo produziam e saíam vendendo as guloseimas em padarias, contando

também com a ajuda de revendedores.

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Porém, foi preciso mudar a estrutura de distribuição, pois, para o tipo e o custo do produto

vendido, ficava muito caro o sistema de comissões e de prazos de pagamento habituais ao

canal de venda domiciliar. Foi nesta época que Alexandre optou por atender diretamente a

pequenos pontos-de-venda, como bares e lanchonetes, sem contar com a intermediação de

atacadistas ou distribuidores. A experiência de sair vendendo pessoalmente, de loja em

loja, foi considerada insubstituível pelo empresário, pois graças a ela, sabe exatamente

como se vende, conhece profundamente o mercado e o perfil dos compradores, as

dificuldades e oportunidades encontradas, podendo, portanto, preparar seus vendedores

da melhor maneira para o dia-a-dia nas ruas. Além de vender o produto, buscou também

informações técnicas: como fabricar, conservar, embalar, e assim por diante. Nesta busca

de aperfeiçoamento da qualidade, fez cursos de vários tipos, desde aqueles oferecidos por

grandes fornecedores e revendedores de chocolate em barra até cursos tipicamente

voltados para donas de casa.

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Um momento difícil para a empresa ocorreu no verão de 1992. Como é natural e ocorre

em todos os verões com produtos à base de chocolate, a venda dos produtos da marca caiu

acentuadamente. O produto parou de rodar no ponto de venda e, devido à sua curta vida

útil, começou a estragar. Todos os produtos deteriorados foram trocados sem qualquer

ônus para o varejista. Até aí era uma situação tradicional de verão, quando

freqüentemente é necessário “colocar dinheiro” na empresa; foi então que a crise se

instalou, porque não havia caixa suficiente para cobrir as despesas. Mais uma vez,

Alexandre não ficou parado, reclamando, nem saiu atrás de empréstimos para cobrir as

despesas. Ao contrário, buscou oportunidades de longo prazo. Como o fim do ano se

aproximava, comprou uma máquina para fazer panetones,